Mancato rimborso

Buongiorno.Ho pagato per un servizio in abbonamento condiviso e il link inviatomi per l’accesso non ha mai funzionato. Ho chiesto aiuto e purtroppo non è servito a nulla. Nel sito è riportato il testo “Puoi richiedere un rimborso completo entro 25 giorni dal pagamento” come se fosse assolutamente normale rimborsare il cliente in caso di problemi. Ho quindi chiesto il rimborso argomentando le motivazioni. Dopo una mail di conferma di avvenuta richiesta, mi arriva un’altra mail di rifiuto del rimborso, nonostante nel regolamento del sito sia scritto che le richieste di rimborso vengono accettate nel caso di impossibilità ad accedere al servizio per problemi tecnici.Ho chiesto spiegazioni senza ricevere risposta.Infine mi ritrovo ad aver pagato un servizio che non è fruibile e vengo ignorato.Chiedo che mi venga rimborsata la quota pagata.