Buongiorno, in data 16 aprile vi ho fatto una prenotazione per una settinana presso una struttura residence a Pineto in Abruzzo, la struttura sarebbe stata scelta da un'agenzia in loco, tramite formula roulette e comunicata il giorno dell'arrivo (27/07/19)Ognuna delle strutture rispondeva a determinate caratteristiche, tra cui a 2 passi dl centro e lavatrice presente all'interno dell'appartamento.Prima della prenotazione, per essere sicura, sono andata a vedere le recensioni di tutti i 5 residence indicati nel contratto: * Gli appartamenti saranno assegnati in formula roulette a discrezione della struttura tra: Holiday Rendez-Vous, Residenza Miconos, Residenza Samos, Residenza Micaene, Cerrano ParkAl nostro arrivo ci viene assegnato un alloggio che non rispecchiava alcune delle caratteristiche indicate (2 passi dal centro che in realtà sono 3 km, lavatrice non presente all'interno dell'appartamento ma solo in comune in una lavanderia e a pagamento), fatto presente ciò, alla reception ci viene comunicato che non c'erano a disposizione alloggi in altre strutture poichè già occupati.In tutto ciò la casa non era assolutamente agevole: bidet con perdita di acqua (non risolto nonostante l'uscita del manutentore), frigor poco funzionante (pieno di condensa che bagnava i prodotti all'interno), aria condizionata rotta, muffa nelle camere, miscelatore del box doccia rotto, pentole oscene, divano letto rotto e via dicendo - tutto documentato da fotografie.Per i primi due giorni abbiamo comunicato alcuni disagi ai responsabili della struttura, ma dopo non aver avuto risoluzione (eccetto la tavoletta del wc riparata) ci siamo adattati.L'ultimo giorno, abbiamo deciso di scrivere delle recensioni sul residence, e leggendole mi sono resa conto che la struttura presso cui ci avete mandato (il GREEN BAY VILLAGE) non era indicato tra quelle scritte nel contratto, e me ne sono resa conto proprio perchè c'erano diverse recensioni negative che io non avevo letto diversamente non avrei mai prenotato.Ora, io ho dovuto saldare l'intera cifra entro una settimana prima della partenza, ma a questo punto vi chiedo il rimborso dal momento che non sono state rispettate le clausole indicate nell'ordine, compromettendo così la vacanza che si è rivelata decisamente poco agevole.
