Mancato Servizio

In riferimento alla procedura in parola le rappresento che il servizio di Simplexdomus srl consiste nella consulenza ed assistenza alla partecipazioni di aste immobiliari.Come precisato dalla stessa Gusson, sono stati segnalati due immobili entrambi pendenti dinanzi al Tribunale di Vicenza.il primo relativo alla procedura RG 575/2021 per il quale veniva regolarmente richiesta la fissazione della visita per il tramite dell'IVG di Vicenza.Contrariamente a quanto indicato dalla Gusson tutto l'iter di prenotazione veniva completato ma la visita non veniva effettuata perchecome testualmente indicato nella comunicazione del 29.11.2023 la stessa dichiarava di essere disponibile solo la mattina dalle 9 alle 11 mentre il fratello (con il quale non è stato stipulato alcun contratto da parte di Simplexdomus srl e riguardo al quale non vi è alcun obbligo contrattuale) sarebbe stato disponibile il sabato pomeriggio (!).Vanamente veniva spiegato alla Gusson (anche tramite mail) che la determinazione della fissazione delle visite è fissata per calendarizzazione dai Tribunali e che non è nel potere degli scriventi determinare data e ora degli accessi stessi come non è responsabilità degli scriventi le eventuali sospensioni della procedura e con la ulteriore precisazione che il servizio non è limitato a una sola asta ma a ogni richiesta del cliente ulteriore rispetto a quella indicata al momento dell'iscrizione.Tanto è che la stessa non riteneva di partecipare all'asta.Successivamente (in Gennaio) la Gusson chiedeva (come riferito nel reclamo) di poter visionare altro immobile questa volta con asta fissata ad Aprile del 2024 !!!! (quindi perfettamente nei tempi tecnici necessari sia a fare la visita sia a partecipare all'asta) e difatti per conto della stessa veniva comunque richiesto il sopralluogo.Ovviamente parlando di gennaio era inverosimile che il Tribunale calendarizzassele visite con 3 mesi di anticipo (cosa opportunamente riferita alla cliente) e pertanto si comunicava alla stessa che sarebbe stata avvertita per tempo della data e dell'ora.Tuttavia senza alcun preavviso la Gusson dichiarava di voler sospendere il servizio e chiedeva la restituzione dell'importo corrisposto per l'iscrizione cosa assolutamente non dovuta dal momento che il servizio è stato garantito nei minimi dettagli e potrebbe ancora essere erogato.Volevo infine rappresentare che la scrivente non ha poteri decisionali nell'aziendae di esserne semplicemente una dipendente e che la cliente è sempre stata riscontrata quando vi erano effettivamente delle informazioni da comunicare.tanto vi dovevoDott.ssa Maria PignatelliConsulente Aste ImmobiliariSimplex Domus SRLVia Bardazzi 66 FirenzeMob: +39 328 845 3792www.simplexdomus.itLe informazioni contenute nella presente comunicazione e i relativi allegati possono essere riservate e sono, comunque, destinate esclusivamente alle persone o alla Società sopraindicati.La diffusione, distribuzione e/o copiatura del documento trasmesso da parte di qualsiasi soggetto diverso dal destinatario è proibita, sia ai sensi dell’art. 616 c.p., che ai sensi del D.Lgs. n. 196/2003 e dal Regolamento Europeo 2016/679 (GDPR).Se avete ricevuto questo messaggio per errore, vi preghiamo di distruggerlo e di informare immediatamente il mittente per telefono o e-mail.