Negata Garanzia Prodotto Esclusivo LIDL

Buongiorno,ho acquistato presso la LIDL la piastra ad induzione singola Silvercrest, dopo pochi utilizzi, ha smesso di funzionare. Semplicemente non si accende più. L'elettrodomestico è visibilmente nuovo e posseggo anche l'imballaggio. Non sono più in possesso dello scontrino, dunque la LIDL, nonostante sia un loro prodotto esclusivo ci ha negato la possibilità di sostituirlo - mandarlo in assistenza - ricevere un rimborso. Il marchio Silvercrest è esclusivo della LIDL, quindi è impossibile che lo abbia acquistato da un'altra parte. Dunque, scrivo questo reclamo per ottenere la possibilità di sostituire o mandare in assistenza il prodotto, o ricevere un rimborso da parte della LIDL.