Ordine confermato e non ancora spedito

Buonasera, ho ordinato una stampante HP DESKJET 3764 il 3/11/2020. Ad oggi 23/11/2020 l'ordine è confermato ma non è ancora stato spedito. Ho chiesto al servizio clienti la cancellazione dell'ordine perchè sono stanca di aspettare e il prodotto mi serve subito. Dopo diversi giorni mi è stato risposto che l'ordine non può essere annullato (nonostante ancora non sia stato prelevato l'importo dalla mia carta) e che al massimo posso respingere il prodotto alla consegna e attivare le procedure di rimborso. Non è stato però specificato quando il prodotto verrà spedito e consegnato. E' evidente che se effettuo un ordine di un prodotto che al momento dell'acquisto è disponibile, dopo aver aspettato abbondantemente oltre i 10 giorni lavorativi dopo la ricezione di conferma dell'ordine (che rappresentano la tempistica massima indicata dalle condizioni di vendita) vorrei almeno avere notizie e tempistiche certe, o aver diritto alla cancellazione immediata dell'ordine invece di dover aspettare ancora se e quando mi sarà consegnato.