Pacco consegnato ma non ricevuto

il pacco segnalato risulta consegnato ma all'indirizzo indicato non è arrivato nulla. come recupero il pacco. è una sim

Gentile cliente,con la presente Le confermiamo che da una verifica informatica la busta con barcode ILIXP000010782227392 a lei destinata risulta recapitata.La invitiamo ad effettuare un'ultima verifica anche vicino alla sua buca delle lettere, presso il servizio di portineria (se attivo) e nella buca per le comunicazioni pubblicitarie (se presente) In caso di riscontro negativo può contattare il Servizio Clienti Iliad all'177 per richiedere una nuova spedizione.Cordiali saluti,Servizio Clienti Nexive

in data 02/04/2019 ho provveduto personalmente al ritiro presso il centro NEXIVE del mio paese dove la persona incaricata mi ha comunicato un errore da parte loro nello &quotsparare&quot il pacco. Per questa motivazione il pacco risultava consegnato.Grazie e buon lavoro.