Pagamento effettuato senza alcuna autorizzazione

In data 1 aprile 2020 PAYPAL mi informa per e-mail di aver provveduto al pagamento (importo: € 25,00) alla Nexway AG (mai sentito nominare). Appena letta l'email, provvedo il 2 aprile a contestare a PAYPAL il pagamento in quanto mai autorizzato. Il 3 aprile PAYPAL mi fa sapere che: Non è stato possibile rimborsare le transazioni indicate., descrivendo il pagamento come pagamento preautorizzato). Gli unici dati che la stessa PAYPAL mi fornisce sono, oltre al nome dell'azienda (Nexway AG), il sito internet (http://www.asknet-shops.com) che non ha nulla scritto in italiano e, come recapito, l'indirizzo e-mail (esd-business@asknet.de). PAYPAL inoltre specifica come categoria della transazione software.Non avendo ottenuto da PAYPAL il blocco del pagamento (che loro definiscono preautorizzato) ed avendo già le mie perplessità di un'azienda sconosciuta che commercia con marchi altrettanto sconosciuti, chiedo l'aiuto di ALTROCONSUMO ad occuparsi di quest'appropriazione non autorizzata del mio denaro.Grazie.