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Pagamento non autorizzato

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

T. F.

A: UBER

15/12/2020

Salve,In data 13/12/2020 ricevo notifica di due pagamenti di 42,43 EUR e 56,30 GBP sul mio conto PayPal verso Uber Payment BV.Pochi minuti dopo l' applicazione UberEats sul mio telefono non mi permette piu di effettuare il login, proponendomi invece di effettuare una nuova registrazione.Provvedo innanzitutto a bloccare i pagamenti da PayPal e a disassociare la carta di credito. Proseguo con un ulteriore registrazione al servizio tramite l'applicazione con le medesime credenziali. Una volta registrato, la lista degli ordini precedenti risulta vuota. Contatto il servizio clienti UberEats che mi risponde quanto segue:Abbiamo effettuato le dovute verifiche e ci risulta che questo addebito non sia associato al tuo indirizzo email e al numero di telefono del tuo account..Chiedo perciò di avere ulteriori informazioni sull' ordine (natura e destinazione di consegna) in quanto accreditato su una carta di cui sono il titolare. Non segue risposta da parte del servizio clienti.

Messaggi (1)

UBER

A: T. F.

15/12/2020

Dear Mr./Mrs.,Thank you for your inquiry. Please note, you have reached the Law Enforcement Response Team. Our team only handles requests for information directly from law enforcement. Please be advised that Uber B.V., established in the Netherlands, is the data controller for all Uber user data in the European Economic Area, Switzerland, and the United Kingdom. As a result thereof, Dutch law is applicable to any requests for the release of data, more specific the Dutch Implementation Act of GDPR.For records pertaining to our riders, partner-drivers or services in the European Economic Area, Switzerland, and the United Kingdom, Uber B.V. is the correct entity to serve. You may serve Uber B.V. by registered mail to Uber B.V's address, Meester Treublaan 7, 1097 DP Amsterdam, The Netherlands. Our acceptance of legal process does not waive any legal objections Uber may have and may raise in response to the request.The following page explains the process for submitting a legal process seeking records from Uber: s:www.uber.com/legal/data-requests/guidelines-for-third-party-data-requests/en/ Your request should provide enough details to identify the driver/rider (e.g. full name on account, email or phone, city) and the details below to be able to assess the legitimacy of your request:The specific data requestedThe goal for the use of the requested dataThe reason why that specific data is necessary to reach the goalThe legal grounds on which the request is based.With kind regards,Law Enforcement Response Team-------------------- --To unsubscribe from this group and stop receiving emails from it, send an email to lawenforcement+unsubscribe@uber.com.[s:uber4.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D36000000j7x3andesid=0183x00001CIY6wandfrom=ext]ref:_00D36j7x3._5003x23LMF5:ref


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