Buongiorno, vi contatto in merito ad una pratica commercialmente scorretta e ingannevole adottata a mio discapito, di cui allego segnalazione depositata presso Autorità Garante AGCM numero n. W00114216.Ho accettato il preventivo n. 1.348/00 (di cui allego) dell'azienda SOVECO per un servizio di scavo, inviatomi in data 16/04/2022 con totale da pagare 375€ IVA inclusa.I mezzi messi a disposizione nel preventivo, sono inseriti con la dicitura 1 q.tà. e relativo costo.Questo mi ha indotto a pensare chiaramente al costo unitario per la messa a disposizione dell'uso del mezzo, e conseguentemente ad accettare il preventivo per il totale preventivato.Il lavoro è stato ri-confermato il 5 luglio alle medesime condizioni del preventivo redatto ad aprile, ed eseguito in data 12 luglio.In data 20/07/2022, con estremo stupore, abbiamo ricevuto la fattura n. 1.701/00/2022 con un importo di 1.065,46€ molto superiore al preventivo accettato.L'azienda giustifica che il preventivo, è stato redatto con tariffa oraria. Ma Il preventivo (che allego) non contiene accenni o diciture o riferimenti alcuni a tariffe orarie.Questa, ha tutte le caratteristiche di una pratica commerciale scorretta, per il sottoscritto consumatore.Indicare un totale da pagare 375,00 IVA compresa nel preventivo, con le relative q.tà dei mezzi a disposizione, omettendo riferimenti chiari al consumatore che le q.tà, sono i costi orari (a dire dell'azienda) e non il numero unitario dei mezzi messi a disposizione, rende il preventivo fuorviante e ingannevole.Da cliente ignaro, come potevo capirlo dal preventivo?Il sottoscritto, ha fatto affidamento e riferimento alla lettura del contenuto del preventivo, e su quelle informazioni, mi ha indotto assumere una decisione di natura commerciale che non avrei altrimenti mai preso.Il preventivo redatto, doveva essere più chiaro, esplicito senza dover interpretare voci o diciture a me sconosciute, indicando riferimenti alle tariffe orarie.Questo è scorretto.Inoltre, se di preventivo orario si tratta, non vengono indicate le ore minime necessarie per eseguire il lavoro, non potendo ulteriormente capire la logica di stesura dell'offerta, in modo che potessi preventivamente calcolare orientativamente un budget di spesa, e avere piena consapevolezza se accettare la proposta o meno in base alla spesa da affrontare.Omettendo questa informazione necessaria, non ho potuto dedurre in alcun modo che la voce q.tà fosse la tariffa oraria, inducendomi in errore a pensare che il costo totale del lavoro fosse 375,00€.L' Art.21 Comma D) del codice del consumo indica con chiarezza che: È considerata ingannevole una pratica commerciale che contiene informazioni d) il prezzo o il modo in cui questo è calcolatoIl calcolo effettuato nel preventivo ha indotto ad accettare una cifra in modo scorretto.Inoltre è stato eseguito prima del preventivo un sopralluogo tecnico con 2 professionisti dell'azienda, che hanno visionato la piccola isola di terra (allego foto), i sassi a contenimento, e la yucca da smaltire (che ho fatto trovare tagliata (allego foto), quindi con meno materiale da smaltire.E' ovvio che da professionisti del settore da anni, hanno sicuramente avuto un idea indicativa del materiale in termini di q.tà da smaltire, e avrebbero dovuto inserire nel preventivo un quantitativo orientativo. Omettendo questa informazione, mi hanno indotto ancora una volta in errore nella lettura del preventivo, facendomi pensare che la cifra totale da pagare fosse 375€ IVA inclusa, e quindi ad accettare l'offerta commerciale. Da consumatore, non pretendo di preventivare uno smaltimento con estrema precisione, ci può stare un ragionevole margine di errore, ed è prevedibile, ma avendo visionato in fase di sopralluogo le opere da eseguire, e sapendo quanti quintali di materiale dovevano essere smaltiti, per chiarezza e trasparenza, nonchè consapevolezza al cliente, doveva essere indicato, per dare un idea a me consumatore della spesa e budget da affrontare, avendo poi piena facoltà se accettare o meno.Riassumendo:1. Nel preventivo non è indicato IN NESSUN MODO tariffa oraria, ingannando / inducendo in errore il sottoscritto.2. fuorviante3. NON è INDICATO UN QUANTITATIVO ORARIO DI ORE PREVISTE indicative, non permettendomi di sapere quanto effettivamente vado a spendere.4. In aggiunta, METTONO TOTALE DA PAGARE 375,00 Iva Inclusa, è ovvio che io cliente consumatore ignaro, nella lettura e accettazione del preventivo, sono indotto in errore a capire che la cifra totale da versare all'azienda a fine lavori, iva compresa, è 375,00.Contesto la fattura, chiedo la riformulazione per i motivi sopra indicati, (già segnalata per pratica ingannevole, come indicato dall' art.21 del codice del consumo) avendomi indotto in errore ad accettare un preventivo fuorviante, poco chiaro, con un totale molto inferiore rispetto alla fattura, e prendere una decisione di natura commerciale che non avrei mai preso se avessi saputo il tutto con trasparenza.Se la fattura illegittima non sarà rimodulata, e se al sottoscritto verrà intimato il pagamento della stessa, effettuerò una nuova segnalazione ad AGCM per reiterazione di reato.Un saluto.
