Prodotto con pixel bruciato

Ipad acquistato in data 11/11/2017, dopo una decina di giorni noto sul display un pixel bruciato, ritorno al negozio negozio e mi dicono che non ci possono fare niente, bisogna mandarlo in assistenza. Essendo un prodotto nuovo non accetto la riparazione in assistenza, come riporta l'articolo 130 codice del consumo ho il diritto a richiedere la sostituzione, ma per il negozio non è così...

Gent. Sig. Gerbi,per poter gestire al meglio la Sua richiesta, le chiedo cortesemente di indicarmi in quale Punto Vendita Unieuro ha acquistato il prodotto.Ci occorre anche copia dello scontrino/fattura e il seriale del Tablet.Attendo cortese riscontro. GrazieUfficio Customer CareUnieuro S.p.A.Via Schiaparelli 3147122 Forlì ItalyTel. +39 0543 776411www.unieuro.it - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -Questo messaggio é stato controllato dal servizio antispam Websense di SGM Distribuzione. Per segnalare questa mail come spam clicca Qui .

Ho acquistato il prodotto presso Unieuro Massa, via massa Avenza 32 54100 Massa.Allego la copia dello scontrino, il seriale del tablet &#232 il seguente

Seriale tablet

Buonasera,grazie per la celere risposta.Abbiamo provveduto ad inoltrare la Sua richiesta ad Apple Italia, non appena ci daranno riscontro, sarà nostra premura dare riscontro a Lei.GrazieUfficio Customer CareUnieuro S.p.A.Via Schiaparelli 3147122 Forlì ItalyTel. 39 0543 776411www.unieuro.it

Buonasera, attendo il riscontro.Grazie.

Buonasera,per poter gestire al meglio la Sua richiesta, mi occorre capire l'entità del danno da Lei dichiarato, per questo le chiedo una foto in cui è bene in evidenza il difetto che lamenta.Attendo cortese riscontro, grazieUfficio Customer CareUnieuro S.p.A.Via Schiaparelli 3147122 Forlì ItalyTel. +39 0543 776411www.unieuro.it - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -Questo messaggio é stato controllato dal servizio antispam Websense di SGM Distribuzione. Per segnalare questa mail come spam clicca Qui .

Buonasera, le allego una foto.Si tratta di un pixel che rimane spento.

Spett. Cliente,dopo aver inoltrato la foto del difetto del Suo prodotto direttamente alla Apple, abbiamo con loro concordato la sostituzione del IPad.Da oggi pomeriggio può recarsi presso Unieuro Massa per il reso del Suo prodotto, e il cambio con lo stesso o con un altro di Suo gradimento.Il Tablet va consegnato nella sua confezione originale e corredato da tutti gli accessori.Ringraziando per la preferenza accordataci Le auguriamo buona giornata.Ufficio Customer CareUnieuro S.p.A.Via Schiaparelli 3147122 Forlì ItalyTel. 39 0543 776411www.unieuro.it

Buongiorno, Devo presentarmi con un numero di pratica? Oppure il negozio &#233 gi&#224 a conoscenza della cosa?Nel caso in cui l’articolo per la sostituzione non fosse disponibile? Grazie.

Buongiorno,i colleghi del punto vendita sono al corrente di come gestire il Suo caso, chieda del direttore.Le raccomando di portare con se confezione originale e tutti gli accessori.GrazieUfficio Customer CareUnieuro S.p.A.Via Schiaparelli 3147122 Forlì ItalyTel. +39 0543 776411www.unieuro.it - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -Questo messaggio é stato controllato dal servizio antispam Websense di SGM Distribuzione. Per segnalare questa mail come spam clicca Qui .