indietro

Prodotto di qualità scadente....

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

F. L.

A: LIDL

05/07/2020

Buon giorno,il giorno 27/06/2020 mi recavo alla filiale Lidl di Foligno per acquistare in promozione due salami del tipo Salame Rustico in offerta,al prezzo di 1,99 euro l'uno,per un totale di 3,98 euro. Ho conservato i due salami chiusi,senza aprirli fino ad oggi 05/07/2020 in frigorifero alla temperatura di 5°C. Al momento del pranzo mia moglie ne affettava uno e metteva le fette sui nostri piatti.Ho assaggiato il salame e con mio sommo stupore il sapore e l'odore erano abbastanza sgradevoli,ma non avevano sapori di prodotto andato a a male ma un odore tipo animale selvatico.Ho affettato una fetta del secondo salame e assaggiandola e sentendo l'odore era uguale al primo. Sfortunatamente NON POSSEGGO LO SCONTRINO DI ACQUISTO,e recandomi in filiale a Foligno,il commesso non ha potuto rimborsarmi,consigliandomi di contattare l'assistenza clienti che però oggi 05/07/2020 è chiusa. Mi rivolgo a voi chiedendo di avere un rimborso,poichè i salami sono di qualità scadente e se entro domani dovrò andare al pronto soccorso per problemi intestinali,denuncerò al pronto soccorso che ho consumato il salame acquistato alla LIDL. I salami in questione hanno scadenza 21/08/2020 con lotto 20203.allego foto. Chiedo il rimborso immediato.

Messaggi (1)

LIDL

A: F. L.

06/07/2020

Gentile Sig. Luci,abbiamo ricevuto con rammarico la Sua segnalazione in oggetto e ci dispiace per l'accaduto.Saremo lieti di poter effettuate ulteriori verifiche sull'accaduto in presenza di informazioni relative a codice a barre del prodotto, di un suo indirizzo mail o numero di cellulare per inviarLe l'autorizzazione al rimborso.Le chiediamo inoltre di specificare presso quale delle due filiali di Foligno sia stato effettuato l'acquisto.Nel caso in cui abbia i dati sopra richiesti, Le chiediamo di inoltrarli all'indirizzo e-Mail qualitaclienti@lidl.it e di indicare sempre nell'oggetto dell'e-Mail il riferimento al numero della Sua pratica (408822288) .In attesa di suo riscontro, porgiamoCordiali Saluti,Assistenza ClientiLidl Italia S.r.l.a socio unicoVia Augusto Ruffo, 36I - 37040 - Arcole (VR)


Hai bisogno di aiuto?

I nostri avvocati esperti in diritto del consumo sono a disposizione dei nostri soci per fornire un consiglio personalizzato

Chiama il nostro servizio

I nostri avvocati avvocati sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:00 alle 17:00 (il venerdì fino alle 16:00).