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Qualità vs. prodotti Divani modello Bronea 2 posti in pelle

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

A. C.

A: Poltrone e Sofa´

25/01/2019

Ordine 3298 29/11/2014 Divano Bronea 3 -2 posti in pelle DIM negozio di Misterbianco CT Vi segnalo su un’acquisto fatto solo 4 anni di un divano Bronea in Pelle DiM sia 2 Posti che 3 posti Colore Testa di Moro . Uno dei due divani (2 Posti ) mi accorgo che nonostante un’adeguata è normale uso della poltrona, si è ribassata in maniera anomala.(forma centrale ribassata).Ovviamente ho chiesto al negozio di riferimento che semplicemente mi hanno risposto che per legge la garanzia relative a ad imbottiture e rivestimenti ha la durata di due anni. Credo che averne comprati due contemporaneamente e solamente uno presente delle anomalie evidenti rappresenta un difetto di fabbricazione. Ma ultimamente le aziende spendono più in pubblicità che in qualitàSicuramente non ripongo alcuna fiducia sul marchio ed il post vendita della blasonata azienda in fututro

Messaggi (1)

Poltrone e Sofa´

A: A. C.

30/01/2019

Gentile sig.ra Massara,Abbiamo ricevuto la sua segnalazione dalle foto che ci ha allegato, non si evince alcun difetto di fabbricazione, ma il fisiologico comportamento di un prodotto imbottito utilizzato da diverso tempo.I difetti di fabbricazione infatti, quando presenti, emergono a distanza di poche settimane di utilizzo e non a distanza di anni.Confermiamo inoltre che i termini di garanzia sono scaduti, essendo la stessa, per le parti NON strutturali, valida per 2 anni, come stabilito dal codice del consumo.Rimaniamo a sua disposizione per chiarimenti.Valentina Stipapoltronesofà Spa[logo_mail]Si comunica che non riceviamo allegati in formato .doc e .xlsVi preghiamo di utilizzare formati .docx e .xlsxPlease note we can't receive files in .doc and .xls formats.Please use .docx and .xlsx files


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