Spett. Eurosender SARL
In data 01.07.2025 ho sottoscritto il contratto per la spedizione di 3 colli concordando un corrispettivo pari a 92,58€.
A distanza di settimane dalla consegna, senza alcun preavviso né contestazione al momento del ritiro/consegna, la società ha applicato un addebito retroattivo di €104,97 sostenendo che le valigie non fossero imballate in scatole.
Ho contestato formalmente la richiesta evidenziando che:
Le valigie erano imballate con pellicola protettiva e accettate dal corriere senza riserve o annotazioni di non conformità.
Il venditore/corriere ha accettato la spedizione senza segnalare alcun problema, e il reclamo è stato inviato solo dopo la consegna già avvenuta con esito regolare.
Non vi è stato alcun preavviso che consentisse di rifiutare o valutare il supplemento prima dell’esecuzione del servizio.
Nonostante la contestazione, ho riscontrato un prelievo automatico sul mio conto PayPal.
Ho già segnalato a PayPal e bloccato i pagamenti automatici, ma desidero recuperare l’importo e segnalare la pratica come scorretta.
Richiesta:
– Rimborso integrale dell’addebito di €104,97.
– Verifica e intervento ai sensi della normativa UE sui diritti dei consumatori (Direttiva 2011/83/UE) e delle leggi nazionali indicate nella mia email allegata.
