Spett.le Altroconsumo,
con la presente desidero sporgere un formale reclamo contro il parco divertimenti Mirabilandia, a seguito della deludente e spiacevole esperienza vissuta durante la visita effettuata in data [inserire data].
Io e il mio accompagnatore ci siamo recati al parco a bordo di una moto, ma fin dall'arrivo abbiamo riscontrato gravi carenze di segnaletica e organizzazione per il parcheggio riservato ai motocicli. L’area dedicata non era chiaramente indicata, causando notevoli difficoltà di orientamento. Una volta individuato, il punto adibito al parcheggio moto presentava un dislivello pericoloso, che ha causato la perdita di equilibrio del veicolo, facendoci cadere rovinosamente a terra.
L’incidente ha provocato dolori fisici al conducente e abrasioni evidenti alle ginocchia del passeggero, oltre a danni materiali alla moto, in particolare alle valigie laterali in alluminio, che a seguito dell'urto si sono gravemente piegate. Abbiamo dovuto provvedere alla riparazione spendendo non pochi soldi.
Nonostante tutto, nel tentativo di non sprecare la giornata e con non pochi disagi fisici, abbiamo deciso comunque di accedere al parco.
Purtroppo, anche all’interno, l’esperienza è stata altrettanto frustrante:
La ruota panoramica, una delle attrazioni principali per cui avevamo acquistato i biglietti, non ha mai funzionato per l’intera giornata. Abbiamo atteso invano, constatando che non è mai stata attivata prima della nostra uscita a parco chiuso.
L’attrazione “Reset” presentava diverse carrozze con pistole elettroniche non funzionanti (almeno cinque da noi contate), rendendo l’esperienza completamente priva di senso.
Abbiamo gentilmente segnalato il problema al personale presente, ricevendo però una risposta superficiale e sminuente, secondo cui "nessuno aveva mai segnalato nulla".
Tutto ciò ha reso la giornata molto deludente, frustrante e inadeguata rispetto al prezzo pagato e alle aspettative create dalla promozione delle attrazioni.
Alla luce di quanto sopra, chiediamo:
1. Un rimborso integrale dei biglietti acquistati per il giorno 05/08/25;
2. Un risarcimento per i danni fisici e morali subiti, a causa dell’inadeguatezza e pericolosità dell’area parcheggio moto non correttamente segnalata né adeguata alla sicurezza degli utenti;
3. Il rimborso dei danni materiali, sostenuti per la riparazione delle valigie laterali della moto.
Restiamo a disposizione per fornire ulteriori dettagli, testimonianze e documentazione fotografica, se necessario.
Certi della Vostra attenzione e in attesa di un sollecito riscontro, porgiamo cordiali saluti.
Bronzolo Annalaura
bronzoloannalaura@gmail.com
Numero transazione: 18379447
