Gentile Altroconsumo,
desidero segnalare una grave violazione dei miei dati personali da parte di Poltronesofà S.p.A., notificata tramite comunicazione ufficiale in data 27 ottobre 2025, e soprattutto conseguenze concrete che sto subendo dal 6 novembre 2025.
🔹 Descrizione dell’accaduto
Poltronesofà mi ha informata di essere stata vittima di un attacco ransomware che ha compromesso i loro sistemi e potenzialmente i miei dati personali (nome, cognome, codice fiscale, indirizzo, email, telefono).
🔹 Conseguenze reali che sto subendo
Dal 6 novembre 2025 ricevo numerose chiamate da numeri internazionali, provenienti da vari Paesi europei (chiamate spam, tentativi di truffa o phishing).
Questo fenomeno non era mai accaduto prima dell’attacco subito da Poltronesofà.
Tali chiamate:
• sono quotidiane
• provengono da diversi Paesi europei
• rappresentano un chiaro segnale che i miei dati personali — in particolare il numero di telefono — sono già finiti in database illegali o liste di spam conseguenti al data breach.
Questo dimostra che i rischi elencati nella loro comunicazione si stanno già materializzando, con un evidente danno alla mia sicurezza e alla mia privacy.
🔹 Motivi del reclamo
Ritengo la gestione dell’incidente:
• tardiva;
• non trasparente;
• priva di garanzie reali sull’effettiva tutela dei miei dati;
• priva di misure concrete di protezione per i clienti coinvolti;
• non idonea a prevenire conseguenze come quelle che sto già subendo.
🔹 Ciò che chiedo
Chiedo l’intervento di Altroconsumo affinché Poltronesofà:
1. chiarisca se i miei dati siano stati esfiltrati e condivisi sul dark web o circuiti illeciti;
2. dimostri quali misure di sicurezza adottasse prima dell’attacco e la loro adeguatezza ai sensi del GDPR;
3. offra strumenti di protezione come:
• servizi antifrode
• monitoraggio dei dati personali
• alert per uso illecito del codice fiscale e del numero di telefono
4. valuti forme di risarcimento per il danno subito e il rischio persistente;
5. collabori pienamente con l’Autorità Garante.
Resto disponibile a fornire copia della comunicazione ricevuta, in allegato invece screenshot delle telefonate e altri elementi utili.
Cordiali saluti,
