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rimborso di €487,29 per assicurazione panda pagata due volte

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Reclamo

G. O.

A: Facile.it

05/03/2019

il 25/2/19 presso gli uffici di facile.it di varese, ho pagato l'ass.ne della Panda DV829XS una seconda volta, perché non ricordavo di averla gia' pagata via internet l' 11/2/19. Accortomi dell'errore, il giorno stesso, ho richiamato la facile.it di varese per chiederne il rimborso. e' da una settimana che mi ripetono che devono verificare. Faccio notare che non mi hanno richiesto nemmeno un conto d'appoggio per il bonifico. ancora ieri 4/3 la risposta e' stata sempre la stessa dobbiamo verificareNon vorrei che sia una presa in giro, attendo fiducioso

Messaggi (2)

Facile.it

A: G. O.

08/03/2019

Buongiorno,rispondiamo in merito alla segnalazione fatta dal Signor Giancarlo Ossola.Informandovi che il cliente in questione è stato contattato dal nostro responsabile, andiamo a specificare quanto segue:Il Sig. Ossola dopo aver stipulato la Polizza con noi si è ricordato, in un secondo momento, di aver già pagato la polizza direttamente alla compagnia assicurativa senza darcene notizia, contrariamente a quanto da lui sostenuto.Questo ha comportato da parte nostra una serie di verifiche necessarie. Inoltre al contrario a quanto riportato dal cliente, come emerso da telefonata, ci aveva già fornito l' iban per effettuare il rimborso, tale dato a sua volta era già stato fornito al nostro back office.Il rimborso avverrà nella giornata di domani come già comunicato al Sig. Ossola.Dispiaciuti per questo malinteso porgiamo,Distinti Saluti.Daniela SelvaggiSales Assistant[Facile.it]Facile.it - Store VareseTel: 0332 1765350Mob: 3669636525Email: daniela.selvaggi@facile.itMarco ChieffoIntermediario Assicurativo[cid:image002.png@01D412C4.8329C630]Facile.it Store VaresePiazza Monte Grappa 421100 VareseTel: 03321765350Mob: 3663038875Facile.it Broker di Assicurazioni S.p.A. con socio unicoVia Cornaggia, 10 - 20123 MilanoP.IVA 08007250965 - REA MI-1996710Iscrizione IVASS RUI B000480264PEC: facile.it-broker@pec.itIl giorno mar 5 mar 201 ** Confidentiality Notice**This message (including any attachments) contains confidential information intended only for the recipient(s) named above, and is protected by law. Any disclosure, distribution and/or copying of this message by any subject different from the named recipient(s) is strictly prohibited by law. If you are not the intended recipient, delete this message and inform us immediately about the deletion by sending a message to the e-mail address of the sender.Il presente messaggio (inclusi gli allegati) contiene informazioni riservate esclusivamente al destinatario/ai destinatari indicati nel messaggio, ed è protetto dalla legge. La diffusione, distribuzione e/o la copia del contenuto del presente messaggio da parte di qualsiasi soggetto diverso dal destinatario è severamente vietata, sia ai sensi dell'art. 616 c.p., sia ai sensi del D.Lgs. n. 196/2003. Se non siete il destinatario del presente messaggio, vi preghiamo di distruggerlo e di darcene immediata comunicazione inviando un messaggio di ritorno all'indirizzo e-mail del mittente.

Facile.it

A: G. O.

08/03/2019

Buongiorno,rispondiamo in merito alla segnalazione fatta dal Signor Giancarlo Ossola.Informandovi che il cliente in questione è stato contattato dal nostro responsabile, andiamo a specificare quanto segue:Il Sig. Ossola dopo aver stipulato la Polizza con noi si è ricordato, in un secondo momento, di aver già pagato la polizza direttamente alla compagnia assicurativa senza darcene notizia, contrariamente a quanto da lui sostenuto.Questo ha comportato da parte nostra una serie di verifiche necessarie. Inoltre al contrario a quanto riportato dal cliente, come emerso da telefonata, ci aveva già fornito l' iban per effettuare il rimborso, tale dato a sua volta era già stato fornito al nostro back office.Il rimborso avverrà nella giornata di domani come già comunicato al Sig. Ossola.Dispiaciuti per questo malinteso porgiamo,Distinti Saluti.Daniela SelvaggiSales Assistant[Facile.it]Facile.it - Store VareseTel: 0332 1765350Mob: 3669636525Email: daniela.selvaggi@facile.itFacile.it Broker di Assicurazioni S.p.A. con socio unicoVia Cornaggia, 10 - 20123 MilanoP.IVA 08007250965 - REA MI-1996710Iscrizione IVASS RUI B000480264PEC: facile.it-broker@pec.itIl giorno mar 5 mar 201 ** Confidentiality Notice**This message (including any attachments) contains confidential information intended only for the recipient(s) named above, and is protected by law. Any disclosure, distribution and/or copying of this message by any subject different from the named recipient(s) is strictly prohibited by law. If you are not the intended recipient, delete this message and inform us immediately about the deletion by sending a message to the e-mail address of the sender.Il presente messaggio (inclusi gli allegati) contiene informazioni riservate esclusivamente al destinatario/ai destinatari indicati nel messaggio, ed è protetto dalla legge. La diffusione, distribuzione e/o la copia del contenuto del presente messaggio da parte di qualsiasi soggetto diverso dal destinatario è severamente vietata, sia ai sensi dell'art. 616 c.p., sia ai sensi del D.Lgs. n. 196/2003. Se non siete il destinatario del presente messaggio, vi preghiamo di distruggerlo e di darcene immediata comunicazione inviando un messaggio di ritorno all'indirizzo e-mail del mittente.


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