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Avast Software

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Reclamo

R. D.

A: Avast Software

10/02/2020

Salve: Giorno 18 Febbraio 2019 ho acquistato il prodotto,( Avast Internet Security - 1 PC al prezzo di 14,99 ) valevole per un anno, con disdetta in qualunque momento.Giorno 03 febbraio 2020 ricevuto un messaggio da parte della mia banca, dove mi comunicava che la societa' AVAST Software ha effettuato un prelievo sulla mia carta di credito di euro 69,99 per rinnovo abbonamento del software antivirus.1) Premesso che la scadenza dell'abbonamento e' il 18/02/2020, mentre la societa' AVAST ha fatto il prelievo dalla carta quindici giorni prima della scadenza.Collegandosi al sito di AVAST,non e' possibile fare disdettaper l'anno in corso.Pertanto chiedo che la societa' AVAST,disdica l'abbonamento,e che mi viene rimborsato la somma dovuta.Resto in attesa di un vostro riscontro.

Messaggi (3)

Avast Software

A: R. D.

10/02/2020

Gentile cliente,purtroppo, il messaggio a cui hai risposto è stato inviato da un indirizzo riservato alle sole notifiche che non accetta email in ingresso.Se desideri ricevere assistenza, seleziona una delle opzioni disponibili di seguito:1. Ho bisogno di aiuto con il rinnovo automatico.Se ti occorre assistenza per il rinnovo automatico, ad esempio per aggiornare le informazioni per la fatturazione o per annullare il rinnovo automatico, accedi al tuo account. s:store.avast.com/store/avast/DisplayCustomerServiceOrderSearchPageandlocale=it_ITIl numero d'ordine e la password sono indicati nell'email di conferma dell'ordine. Se non hai conservato l'email di conferma dell'ordine, puoi ottenere la password qui: s:store.avast.com/store/avast/DisplayForgotPasswordPageandlocale=it_ITDopo avere eseguito l'accesso, fai clic su "Gestisci abbonamento".2. Ho bisogno di aiuto per installare, disinstallare o attivare il mio prodotto.Per installare o attivare un prodotto, è necessario il codice di attivazione o il file di licenza. Il codice di attivazione è indicato nell'email di conferma dell'ordine. Se ti occorre un file di licenza per attivare il tuo prodotto, lo troverai allegato al messaggio email di conferma dell'ordine.Se viene visualizzato un messaggio di errore, assicurati di avere installato la versione più recente del prodotto. L'ultima versione del prodotto è disponibile per il download nel seguente sito Web: s:www.avast.com/it-it/download-softwarePer assistenza per l'installazione, la disinstallazione, l'attivazione o l'utilizzo di un prodotto Avast, visita il sito del Supporto tecnico: s:support.avast.com/it-it3. Vorrei richiedere un rimborso.Il negozio online Avast è gestito da Digital River, che offre una garanzia di rimborso entro 30 giorni.Per richiedere un rimborso entro 30 giorni dall'acquisto, accedi al tuo ordine utilizzando il collegamento riportato di seguito, quindi invia la richiesta.s:store.avast.com/store/avast/DisplayCustomerServiceOrderSearchPageandlocale=it_ITIl numero d'ordine e la password sono indicati nell'email di conferma dell'ordine. Se non hai conservato l'email di conferma dell'ordine, puoi recuperare la password utilizzando il seguente collegamento.s:store.avast.com/store/avast/DisplayForgotPasswordPageandlocale=it_ITCordiali saluti,Il servizio clientidel negozio online Avast

R. D.

A: Avast Software

16/03/2020

https://support.avast.com

Avast Software

A: R. D.

16/03/2020

Gentile cliente,purtroppo, il messaggio a cui hai risposto è stato inviato da un indirizzo riservato alle sole notifiche che non accetta email in ingresso.Se desideri ricevere assistenza, seleziona una delle opzioni disponibili di seguito:1. Ho bisogno di aiuto con il rinnovo automatico.Se ti occorre assistenza per il rinnovo automatico, ad esempio per aggiornare le informazioni per la fatturazione o per annullare il rinnovo automatico, accedi al tuo account. s:store.avast.com/store/avast/DisplayCustomerServiceOrderSearchPageandlocale=it_ITIl numero d'ordine e la password sono indicati nell'email di conferma dell'ordine. Se non hai conservato l'email di conferma dell'ordine, puoi ottenere la password qui: s:store.avast.com/store/avast/DisplayForgotPasswordPageandlocale=it_ITDopo avere eseguito l'accesso, fai clic su "Gestisci abbonamento".2. Ho bisogno di aiuto per installare, disinstallare o attivare il mio prodotto.Per installare o attivare un prodotto, è necessario il codice di attivazione o il file di licenza. Il codice di attivazione è indicato nell'email di conferma dell'ordine. Se ti occorre un file di licenza per attivare il tuo prodotto, lo troverai allegato al messaggio email di conferma dell'ordine.Se viene visualizzato un messaggio di errore, assicurati di avere installato la versione più recente del prodotto. L'ultima versione del prodotto è disponibile per il download nel seguente sito Web: s:www.avast.com/it-it/download-softwarePer assistenza per l'installazione, la disinstallazione, l'attivazione o l'utilizzo di un prodotto Avast, visita il sito del Supporto tecnico: s:support.avast.com/it-it3. Vorrei richiedere un rimborso.Il negozio online Avast è gestito da Digital River, che offre una garanzia di rimborso entro 30 giorni.Per richiedere un rimborso entro 30 giorni dall'acquisto, accedi al tuo ordine utilizzando il collegamento riportato di seguito, quindi invia la richiesta.s:store.avast.com/store/avast/DisplayCustomerServiceOrderSearchPageandlocale=it_ITIl numero d'ordine e la password sono indicati nell'email di conferma dell'ordine. Se non hai conservato l'email di conferma dell'ordine, puoi recuperare la password utilizzando il seguente collegamento.s:store.avast.com/store/avast/DisplayForgotPasswordPageandlocale=it_ITCordiali saluti,Il servizio clientidel negozio online Avast


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