Buongiorno dopo aver provato invano presso il vostro servizio clienti provo tramite una associazione di categoria per capire se merito più attenzione.Mi sono abbonato al corriere della sera in formato digitale usufruendo di una promozione ad un prezzo annuale di 99 euro.Inconsapevolmente ho probabilmente prestato poca attenzione nelle fasi di sottoscrizione perchè e rimasta attiva (perchè proposta dal modulo) l'opzione di rinnovo automatico.Senza nessun preavviso ne una email che mi ricordasse della scadenza mi sono trovato a ricevere un sms dalla mia banca nel quale venivo informato che mi era stato prelevato l'importo di 199,99 euro per l'abbonamento digitale annuale.Ho provato a scrivere facendo comprendere che era evidente il fraintendimento e anche il mio stupore tanto che ho quasi bloccato la carta pensando ad una contraffazione.Questo automatismo e il mancato avviso della scadenza ha fatto si che io non abbia potuto scegliere una formula meno cara ne di usufruire di alcune promozioni che mi spettavano e che ho appreso consultando il portale.La cosa che mi ha colpito e che la prima risposta cita subito i termini contrattuali senza nessuna capacità di ascolto delle ragioni del cliente.E' evidente il mio disappunto così come lo è lì'interesse verso il vostro prodotto ma in questo modo e senza dialogo si rafforza in me l'intento di far scattare in maniera poco informata sia voluto solo per fini di lucro.Siccome credo che siate gente seria mi aspetto che comprendiate le mie evidenti motivazioni e troviate una soluzioneCordiali Saluti
