Buongiorno, circa un anno orsono ho sottoscritto un abbonamento al servizio Digita+ di RCS per un costo di 49 euroannuali. A distanza di un anno il 28 03 2020 ho ricevuto un addebito per il rinnovo per il prossimo anno al costo di 199.99euro.Non mi ero reso conto che il rinnovo fosse automatico e non ricordo fossi stato avvisato del nuovo importo al momento della prima sottoscrizione. Allo stesso modo non ho ricevuto nessun preavviso che il rinnovo sarebbe stato caricato al nuovo importo nei giorni/settimane precedenti la scadenza. Ho fatto reclamo attraverso il sito web di RCS chiedendo di cancellare l'abbonamento e il rimborso per il servizio a cui rinunciavo ma mi e' stato risposto che cio' non e' possibile. Mi sembra scorretto procedere in questo modo, senza nemmeno preavvisare. Anche nel caso in cui fosse stato sancito un anno fa ' il rinnovo dovrebbe per lo meno essere evidenziato con il nuovo importo, per permettere al cliente di decidere se proseguire o meno. Mi sembra una pratica commerciale scorretta e chiedo il Vs aiuto per ottenere il rimborso. Posso fornire le mail scambiate se serve. Allego la ultima risposta ricevuta.CordialmenteGentile Cliente, Grazie di aver contattato il Customer Care di RCS Mediagroup. Dopo aver esaminato attentamente la sua pratica, abbiamo stabilito che il suo acquisto non soddisfa le condizioni necessarie per l'emissione di un rimborso, in quanto la richiesta di disdetta doveva avvenire prima del rinnovo.Abbiamo comunque provveduto a disabilitare il rinnovo del suo abbonamento per evitare un successivo rinnovo. La ringraziamo per l?attenzione e le auguro un buon proseguimento di giornata. Cordiali saluti, RCS Mediagroup
