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Ativa SpA

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Reclamo

A. C.

A: Ativa SpA

01/06/2016

In data 18/05/2016 ricevo notifica della Polizia Stradale di Torino contenente sanzione per € 85,00 con decurtazione di 2 punti dalla patente del conducente, in seguito ad una vs segnalazione relativa ad un PRESUNTO mancato pagamento del pedaggio (1,50 €).In data 24/05/2016 formalizzo richiesta ad Ativa per ricevere prova video dell' ipotetica infrazione al fine di verificare altresì le generalità del conducente alla guida.Ricevo in data 25/05/2016 una telefonata da parte di una dipendente Ativa che mi invita a rivolgermi alla Polizia Stradale per tali accertamenti. Ricevo comunque nella stessa data risposta al mio reclamo con allegato rilevamento fotografico. Dallo stesso rilevamento non si evince nè data nè ora, non è visibile il luogo, nè tanto meno il conducente. Dall'immagine infatti si rileva esclusivamente la targa posteriore.Mi rivolgo quindi all'ufficio di Polizia Stradale di Via Avogadro a Torino, riportando l'accaduto e richiedendo prova video e accertamento del conducente come da indicazioni del personale Ativa.Gli stessi da una verifica riscontrano di non avere ricevuto dalla suddetta società tali informazioni e prove della violazione, ma in loro possesso c'è solo lo stesso file allegato da Ativa alla risposta del mio reclamo (solo targa posteriore del veicolo).pertanto per evitare di incorrere in ulteriori sanzioni accessorie ho pagato la sanzione maggiorata delle spese di notifica per € 100,62 e ho autorizzato la decurtazione di 2 punti dalla mia patente di guida.Vorrei evidenziare la procedura secondo la quale Ativa emetta SCONTRINI DI MANCATO PAGAMENTO anche quando l'esazione del pedaggio avviene puntualmente!Sono purtroppo numerosi gli episodi di malfunzionamento, guasto, mancanza di collegamento o segnale, che spesso pur avendo versato la quota non portano all'apertura della sbarra. Citofonando, come da procedura, al personale di Ativa, lo stesso emette lo scontrino di mancato pagamento del pedaggio per poter aprire la sbarre e lierare l'automobilista, promettendo di annullare lo stesso immediatamente. Sono numerose le volte in cui non ho ricevuto il resto previsto a causa di problemi tecnici.PER QUESTI EPISODI E' PREVISTO UN RIMBORSO O UNA SANZIONE???A questo punto mi domando se sia possibile penalizzare l'utente, soprattutto senza fornirgli prova del suo eventuale inadempimento. Potenzialmente Ativa potrebbe con questa procedura richiedere doppie esazioni o peggio far incorrere in sanzioni tutti, tutti i giorni.


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