Buongiorno, in data 10.11.19 mi sono recato presso il negozio di Poltronesofà di Bergamo per acquistare un divano letto con consegna garantita entro Natale, promo che è stata pubblicizzata su tutti i media nazionali. Ho scelto di acquistare il divano in Poltronesofà esclusivamente per la garanzia dei tempi di consegna, dato che avrei ospitato per la prima volta dopo sei anni i miei genitori che vivono a Catania nella mia nuova casa di Bergamo. Visto che si avvicinava sempre più la data ultima di consegna senza ricevere alcun riscontro, ho sollecitato tramite email e ho telefonando più volte ma l'unica risposta che ho ricevuto è che il mio divano si trovava nel centro di smistamento di Milano e che non erano in grado di confermarmi nessuna data perchè l'ufficio logistica non rispondeva a nessuno. Molto arrabbiato per quanto accaduto mi sono recato anche fisicamente in negozio(prendendo peraltro un permesso dal lavoro) ma anche in questo caso l'atteggiamento è stato di grande improvvisazione e l'addetto vendita si è solo interessato di inserirmi in una lista per sollecitare gli uffici preposti. Ovviamente anche a seguito della visita non ho ricevuto spontaneamente nessun riscontro, ma ho dovuto chiamarli l'indomani per avere ufficiale conferma di mancata consegna nei tempi stabiliti da contratto. Davvero imbarazzante! Ho dovuto trovare una soluzione di emergenza comprando un materasso gonfiabile da campeggio ovviamente con standard di comfort estremamente diversi e cedendo il mio letto ai miei genitori che sono due persone ultra settantenni. Poltronesofa è riuscita a rovinarmi il primo Natale che trascorro con i miei genitori da sei anni a questa parte. Esigo pertanto, un risarcimento per i danni economici e morali dovuti dal mancato rispetto dei tempi di consegna garantiti oltre al rimborso delle spese sostenute per l'acquisto del materasso gonfiabile.Certo di avere un vostro riscontro. F. LC.
