Scadenza gift card

Buongiorno, mi è stata regalata una gift card da 25€ a natale 2019, la seconda settimana di dicembre volevo effettuare un acquisto servendomene, presso il negozio unieuro sito all interno del centro commerciale piazzagrande di Piove di Sacco, ma nell atto di acquisto mi è stato riferito che era scaduta un paio di settimane prima. Ho chiesto come potevo contattare il servizio clienti, o se potessi parlare con un responsabile o un servizio simile, per sporgere reclamo, ma mi è stato riferito abbastanza maleducatamente che non si poteva fare nulla e che dovevo svegliarmi prima.Comprendo che le carte devono avere una scadenza, ma il fatto che non sia riportata da nessuna parte e che sia così temporalmente limitata è una palese pratica a danno del cliente che merita considerazione. La gift card è un anticipo di contanti di cui la card in mio possesso è una prova, e credo meriti considerazione.Grazie.

Buongiorno sig.ra Ferrara,La validità delle gift card, come indicato sul retro della tessera, è di un anno dalla data di acquisto.Dopodichè non sono più utilizzabili.Cordiali salutiCustomer ServiceConsumer CreditUnieuro s.p.a. Via Schiaparelli, 31 47122 Forlì FC Italy www.unieuro.it Non stampare questa e-mail. Questo documento è formato esclusivamente per il destinatario. Tutte le informazioni ivi contenute, compresi eventuali allegati, sono da ritenere esclusivamente confidenziali e riservate secondo i termini del vigente D.Lgs. 196/2003 in materia di privacy e del Regolamento europeo 679/2016 - GDPR- e quindi ne è proibita l'utilizzazione ulteriore non autorizzata. Se avete ricevuto per errore questo messaggio, Vi preghiamo cortesemente di contattare immediatamente il mittente e cancellare la e-mail. Grazie. Please don't print this e-mail. Confidentiality Notice - This e-mail message including any attachments is for the sole use of the intended recipient and may contain confidential and privileged information pursuant to Legislative Decree 196/2003 and the European General Data Protection Regulation 679/2016 - GDPR-. Any unauthorized review, use, disclosure or distribution is prohibited. If you are not the intended recipient, please contact the sender by reply e-mail and destroy all copies of the original message. Non stampare questa e-mail. Questo documento è formato esclusivamente per il destinatario. Tutte le informazioni ivi contenute, compresi eventuali allegati, sono da ritenere esclusivamente confidenziali e riservate secondo i termini del vigente D.Lgs. 196/2003 in materia di privacy e del Regolamento europeo 679/2016 - GDPR- e quindi ne è proibita l'utilizzazione ulteriore non autorizzata. Se avete ricevuto per errore questo messaggio, Vi preghiamo cortesemente di contattare immediatamente il mittente e cancellare la e-mail. Grazie. Please don't print this e-mail. Confidentiality Notice - This e-mail message including any attachments is for the sole use of the intended recipient and may contain confidential and privileged information pursuant to Legislative Decree 196/2003 and the European General Data Protection Regulation 679/2016 - GDPR-. Any unauthorized review, use, disclosure or distribution is prohibited. If you are not the intended recipient, please contact the sender by reply e-mail and destroy all copies of the original message.

Mi sa giustificare com &#232 possibile che in casi analoghi voi stessi avete provveduto a compensare la carta regalo con sostituzione o buono acquisto dello stesso importo? In base a che criterio decidete se il cliente pagante ha diritto o meno alla rivalsa?

Sollecito una risposta, grazie.