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SERVIZIO NON CONFORME

Risolto Pubblico

MICHELANGELO HOTEL & RESORT

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Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

L. F.

A: MICHELANGELO HOTEL & RESORT

31/12/2019

SPETT. sig. direttore Corrado del Michelangelo hotel resort,dopo aver usato il vs servizio di alloggio nei diversi Resort o hotel e spesso nell'impossibilità di accedervi siamo costretti a recedere dal contratto. Siamo mortificati nel constatare che le ns richieste non sono state assolte: Ogni volta dobbiamo cambiare destinazione perchè gli alloggi non sono disponibili: verificate le ns e vs e- mail e chiedete alle vs segretarie. Come ben sapete noi andiamo in vacanza 15 gg circa quindi dopo essere stati nelle vs strutture per una settimana ci rivolgiamo ad altre strutture (resort) e constatiamo ogni volta di pagare circa 250 o 300 euro, con voi 500 euro +spese contratto, cioè per la durata di 10 anni sono 1200, se 20 anni 600 ecc... Guardate su booking e simili e vedrete le offerte proposte. Abbiamo approfittato di tali proposte,Vi assicuro che ci siamo sempre trovati bene.Parliamo di Creta, Slovenia, Croazia, Congo, Egitto ecc...incredibile notare che ora (1^ di dicembre 2019) a Parigi trovi per una settimana, un'offerta, a meno di 300 euro (4 persone). incredibile a Creta dove abbiamo prenotato ci hanno fatto pagare una notte perchè dovevamo arrivare prima del venerdì, poi per motivi di salute ho dovuto partire 3 giorno dopo e non ho potuto fare gli altri giorni rimanenti perchè non era possibile e manco mi hanno rimborsato il servizio (la notte) che non ho usofruito. Per noi soci rimaranno memorabili quei 3 giorno dove ho pagato 500 + spese,contratto. Ci sentiamo presi in giro. Quando vi chiediamo di andare in una località ben precisa ci rispondete che dobbiamo attendere, forse l'anno prossimo...se poi la vacanza la dobbiamo fare ad esempio in Nepal o India ecc. dobbiamo aggiungere altri 190 euro a INTERVAL, mettendoci in coda alla lista, che corrispondono a 2 settimane pagate se ci adiamo noi senza passare attraverso voi. Bando le chiacchiere, questo è quanto propone booking o simili per un aloggio, livello ottimo, per 4 persone nel periodo fine agosto e inizio luglio nelle seguenti località:località---------------------------ago-sett. ------fine luglioindia-Bangalore euro 300-600 100Nepal Kathamandu 350-500 80irlanda Belfast 690-900 450Thailandia Bankok 370-900 140Spagna Madrid 1300 350Egitto Nile Castle 150-450 800regno unito-cardif 1100-1600 600 londra 1600 Francia, Toulose 600-800 molto meno parigi 1400 700 Nances 600 molto menoGrecia-Atene 400-500 molto menoTurkia-Istambul 300-400 molto menoVi assicuro che non hanno niente da invidiare i vs hotel, verificate voi stessi. Comunque anche se vivrò fino a 80 anni, quindi tra 21 anni i vs servizzi mi costeranno ogni anno 500+600+190=1290. I miei figli mi hanno già detto che preferiscono essere autonomi e non saranno in grado di pagare 500 euro annui. L'anno scorso nella carissima Jesolo gli 8 amici di mio figlio hanno pagato un appartamento 800 euro.Ho ribadito alla firma del contratto che come volontario faccio cooperazione internazionale per un' associazione (Smile mission onlus)e forse non potrò usufruire dei vs servizi, vi ho chiesto di darmi un parere professionale, ma la vs insistenza e furbizia mi ha fatto firmare. Sicuramente sono stato un' ingenuo. Vi chiesto gentilmente, senza andare per vie legali, di trovare una soluzione e fermare il progetto che ci avete proposto, detraendo gli anni che non ho usofruito.Onestamente avrebbe senso se ci fosse stata la disponibilità da parte vs di soddisfare almeno quanto vi chiedevamo: mai avremmo pensato di essere trattati da non soci. Siamo sicuri che la vs società non ha bisogno del nso contributo per far funzionare il vs progetto vacanze che come dice la vs sig.ra Barbarella quasi tutti firmano e chiedono 2 settimane.Cordialmente vi salutiamonyanzaka Nanou e fabris luciano


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