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SIM KENA non funziona per estero

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

M. V.

A: KENA MOBILE

29/09/2020

Buongiorno,la sim Kena non mi consente di chiamare numeri esteri (Inghilterra e USA) di cui ho fornito gli esempi. Non posso effettuare chiamate a tali numeri nè dall'Italia nè dall'estero. Inoltre durante la permanenza in Inghilterra ho constatato che neanche la connessione dati funzionava pur avendo effettuato tutte le verifiche su Roaming, operatore e configurazione del dispositivo.La prima segnalazione su questo problema l'ho effettuata telefonicamente il 3 settembre a cui sono seguite segnalazioni via email e di nuovo telefoniche il 12 settembre e ancora via email . Le risposte ricevute in tempi decisamente lunghi, in modo frammentario e non esaustivo oltrechè riportando informazioni non esatte, sono arrivate con i seguenti Ticket: 11198761 11229024 1123703811253047 11266417 11299181Ad oggi il problema non è stato risolto, la sim non funziona sui numeri esteri e non funziona la connessione dati all'estero pur essendo entrambi servizi ben pubblicizzati sui vostri canali.Attendo una concreta risoluzione del problema.SalutiMV

Messaggi (1)

KENA MOBILE

A: M. V.

05/10/2020

CAUTION: This email originated from outside of the organization. Do not click links or open attachments unless you recognize the sender and know the content is safe.Gentile altroconsumo,vi informiamo che abbiamo contattato la cliente e abbiamo provveduto alla chiusura del reclamo.Cordiali saluti,Kena Mobile


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