Buongiorno,
con la presente comunicazione chiedo formalmente chiarimenti in merito a somme da me non dovute ma caricate in fattura e già da me pagate al fine di poter continuare a godere dei servizi offerti.
In particolare, da inizio anno nelle fatture sotto riportate sono state riportate le seguenti spese non previste da contratto:
Fattura marzo:
- indennità ritardo pagamento 6% fattura novembre 2024: 1,96€;
- indennità ritardo pagamento 4% fattura dicembre 2024: 1,11€.
Totale in eccesso: 3,07€ di cui non dovuta 0€
Fattura aprile:
- spese riattivazione collegamento: 26€;
- indennità ritardo pagamento 4% fattura gennaio 2025: 1,11€.
Totale in eccesso: 27,11€ di cui non dovuta 26€
Fattura maggio:
- Tim WiFi Power Smart Fibra: 28,80€ (da 25,90€, +2,90€)
- spese di gestione amministrativa: 10€
- spese di riattivazione servizio/linea: 26€;
- indennità ritardo pagamento 4% fattura febbraio 2025: 1,11€;
- interessi legali e moratori fattura febbraio 2025: 0,01€.
Totale in eccesso: 40,02€ di cui non dovuta 38,9€
Fattura giugno:
- Tim WiFi Power Smart Fibra: 28,80€ (da 25,90€, +2,90€)
- indennità ritardo pagamento 4% fattura marzo 2025: 1,11€.
Totale in eccesso: 4,01€ di cui non dovuta 2,90€
Fattura luglio:
- Tim WiFi Power Smart Fibra: 28,80€ (da 25,90€, +2,90€)
- spese di gestione amministrativa: 10€
- spese di riattivazione servizio/linea: 26€;
- indennità ritardo pagamento 4% fattura aprile 2025: 2,15€;
- interessi legali e moratori fattura aprile 2025: 0,02€.
Totale in eccesso: 41,07€ di cui non dovuta 38,9€
Totale in eccesso rispetto a quanto previsto da erogazione dei servizi come da relativo contratto: 115,28€ di cui non dovuta, ovvero le cui motivazioni non sono state comunicate in maniera chiara, 106,7€.
Considerato che al fine di ricevere chiarimenti sulle cifre non dovute e sopra riportate ho già effettuato almeno 3 chiamate al servizio clienti Tim senza mai ricevere risposte chiare ed esaustive, e una PEC, mi trovo costretto a formalizzare la comunicazione tramite Altroconsumo e a esprimere in maniera chiara la volontà di recedere da tutti i servizi attualmente in vigore con TIM: WiFi e TIM VISION completo di tutti i pacchetti con effetto immediato.
Intatti, a causa di aumenti ingiustificati e non previsti da contrattato e della richiesta di somme non dovute ritengo venuto meno il rapporto di fiducia che deve esserci tra fornitore di servizi e cliente e pertanto cesso con effetto immediato ogni rapporto.
Evidenzio fra l'altro di ritenermi in credito con Tim per una somma pari a 106.70€ e che non provvederò al saldo di qualsiasi altra somma richiesta da Tim.
Infine, chiarisco che tutelerò i miei diritti con ogni strumento che riterrò opportuno, dal ricordo alle associazioni di consumatori di cui faccio parte, alle apposite sedi giudiziarie.
Rimanendo in attesa di un vostro urgente riscontro, porgo distinti saluti.
Marco Guerriera
