Gentile Azienda
Bosch elettrodomestici
ringrazio per la vostra comunicazione e per l’analisi tecnica allegata. Tuttavia, dopo attenta lettura delle spiegazioni fornite, rilevo alcune incongruenze oggettive che non risultano coerenti né con il funzionamento reale del prodotto, né con i principi fisici e tecnici che governano il sistema di addolcimento della lavastoviglie.
Richiesta di intervento tecnico
Alla luce delle considerazioni sopra esposte, nell'allegato—tutte verificabili, misurabili e coerenti con il funzionamento storico dell’apparecchio—ritengo che la valutazione ricevuta non tenga pienamente conto dei dati reali, né della differenza significativa rispetto al comportamento originario.
Pertanto, chiedo formalmente:
una verifica tecnica in garanzia, con controllo diretto del sensore di livello sale, del gruppo ottico e dell’elettronica di gestione.
Ritengo che solo una diagnosi strumentale possa stabilire con certezza la causa del malfunzionamento sopravvenuto.
Resto a disposizione per fornire materiale fotografico o video a supporto, qualora necessario.
7. Conclusioni
Ringrazio nuovamente per l’analisi fornita, ma dalle evidenze oggettive il comportamento del sistema non rientra nei parametri di normale funzionamento, né può essere spiegato con i margini operativi indicati nella vostra lettera.
Trattandosi di un fenomeno anomalo e sopravvenuto, appare necessario procedere con un controllo tecnico, come previsto dalla garanzia e con estensione garanzia BOSCH
In attesa di un vostro gentile e sollecito riscontro, porgo cordiali saluti.
Franco Breuza
