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tortellini con lo stesso nome ma ingredienti diversi

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

A. S.

A: LIDL

16/08/2020

buongiorno, spesso compro alla Lidl un tipo di tortellini ricotta e spinaci che ai miei figli piacciono tanto, un giorno ne compro un bel po visto che c'era un offerta denominata XXL cioè lo stesso prodotto ma con una quantità maggiore 300 gr al posto di 250 gr ma allo stesso prezzo.Dopo averli cucinato i miei figli si sono lamentati perché non erano buoni come quelli che compriamo di solito, vado a leggere gli ingredienti e scopro che sono diversi sia nella proporzione che nel tipo ( es. parmigiano DOP sostituto con comune formaggio ecc...).Ora mi chiedo e vi chiedo se questo è corretto, far capire di vendere lo stesso prodotto come se fosse in offerta ma in realtà è un prodotto a mio giudizio di qualità inferiore.Chiedo ad Altroconsumo di intervenire e fare chiarezza affinché queste cosa non succedano.Grazie

Messaggi (1)

LIDL

A: A. S.

26/08/2020

Gentile Sig.ra Scaccio,abbiamo ricevuto con rammarico la Sua segnalazione in oggetto e ci dispiace per l'accaduto.Per dar seguito alla stessa Le chiediamo di fornirci un suo contatto telefonico e indirizzo e-mail.Può rispondere all'indirizzo e-Mail qualitaclienti@lidl.it e indicare sempre nell'oggetto dell'e-Mail il riferimento al numero della Sua pratica (410012726) o chiamare l'800480048 indicando gli stessi riferimenti.In attesa di suo riscontro, porgiamoCordiali Saluti,Assistenza ClientiLidl Italia S.r.l.a socio unicoVia Augusto Ruffo, 36I - 37040 - Arcole (VR)


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