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Vetro forno esploso

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

U. G.

A: BOSCH

15/06/2020

Buongiornoho acquistato un forno Bosch serie 8 (quindi di fascia medio-alta) a maggio del 2018. Ieri durante il normale utlizzo abbiamo sentito uno scoppio proveniente dal forno e il vetro interno é esploso in mille pezzi. Ho registrato il prodotto sul sito bosch, in cui promettono una estensione di garanzia di un anno oltre i due previsti per legge. Pertanto ho chiamato l'assistenza tecnica per chiedere la riparazione in garanzia. Mi hanno risposto, peró, che la garanzia non copre il vetro. Onestamente, mi sarei aspettato un trattamento diverso da una azienda come Bosch, che da sempre si vanta della qualitá dei prodotti e del supporto. Ricordo che stiamo parlando di un forno di soli due anni (ovviamente non usato tutti i giorni), che fa parte della gamma alta e che non é certamente tra i piú economici.

Messaggi (1)

BOSCH

A: U. G.

17/06/2020

Gentile Signor Greco,Vogliamo innanzitutto ringraziarla per la fiducia che ha riposto in noi acquistando un elettrodomestico a marchio Bosch e siamo spiacenti per quanto accaduto poiché comprendiamo che ciò non rispecchia le aspettative da lei riposte nel prodotto al momento dell'acquisto.Con riferimento alla sua richiesta, la informiamo che non è possibile accogliere la sua richiesta, come comunicato, il vetro è un componente non coperto dalla garanzia.In caso necessitasse di ulteriori informazioni sui nostri prodotti o per qualsiasi altra richiesta, non esiti a contattarci chiamando il numero 02.412.678.100.Il parere dei nostri clienti è importante per migliorare sempre di più la qualità dei servizi offerti, la invitiamo a compilare un breve questionario collegandosi al link:s:forms.gleaJc2SRUTbhXocvJALa ringraziamo per averci contattato,Cordiali salutiJessica FServizio Clienti Elettrodomestici Bosch


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