Il mio reclamo riguarda un cofanetto vacanza della Boscolo Gift acquistato presso la agenzia viaggi Listrop di Rosà, codice BT5-GXTF-9398. Nel marzo 2016, in occasione del mio compleanno, ricevo in regalo il pacchetto soggiorno di 2 notti per due persone Total wellness beauty and relax. So che normalmente questo genere di pacchetti ha un anno di durata. Lo scorso febbraio 2017 decido di approfittarne e di prenotare una breve vacanza per il mio compleanno. Mi collego allora al sito della Boscolo, dove appare un laconico messaggio che mi invita a contattare il servizio clienti. Quando riesco a contattare telefonicamente l'ufficio, l'operatore mi informa che il pacchetto è scaduto a Dicembre. Riesco a ricostruire l'accaduto. A Dicembre infatti cade il compleanno della mia sorella maggiore, Serena. In occasione del suo compleanno nel Dicembre 2015 avevo deciso con un'amica comune di regalarle una vacanza a Vienna. L'amica era felice di dividere questo regalo con me, al tempo mi disse che aveva già acuistato un regalo ma l'avrebbe impiegato per sè. Si trattava evidentemente del pacchetto wellness in questione, che poi la stessa amica insieme a mia sorella hanno regalato a me tre mesi più tardi. Naturalmente, non sapevo all'epoca delle circostanze sopra descritte.Ho spiegato la questione all'operatrice della Boscolo quanto sopra esposto, la stessa si è limitata a dire che il pacchetto è scaduto e stop.Comprensibilmente delusa dalla vacanza mancata. Contrariata dalla impossibilità di trovare una soluzione di compromesso con la Boscolo, che si è mostrata sorda e disenteressata ad ogni argomentazione.Ho inoltrato reclamo alla Listrop e anche alla Boscolo attraverso il altroconsumo, senza ricevere nessuna risposta. Il punto della questione qui è che il prodotto non riporta la data di scadenza! Perciò il consumatore non può conoscere i termini di utilizzo. Peraltro il retro della confezione recita potrai cambiare data, meta e hotel predicando una pretestuosa libertà di scelta.A mio avviso questa mancanza è del tutto irregolare e sussistono gli estremi per una richiesta di rimborso. In attesa di un vostro gentile riscontro, saluto cordialmenteSilvia Pizzato
