Ciao Oreste,
Ci dispiace molto apprendere che entrambi i tuoi voli sono stati cancellati e che non hai ancora ricevuto il rimborso. Nell'email che ci hai inviato hai condiviso il numero di conferma del volo, ma non il codice PIN.
Avrei voluto spiegarti tutto direttamente e ho provato a contattarti per informarti ulteriormente sulla procedura seguita da Booking.com in queste circostanze, ma non ci sono riuscito, quindi ti confermo per iscritto la situazione.
Dovrai comunicare la richiesta di rimborso al team di volo. Se contatti il servizio clienti di Booking, saremo lieti di reindirizzare la chiamata al reparto corretto.
In caso contrario, puoi contattare il seguente numero: +390689386003. Saremo disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 17:00 (ora locale). Se hai bisogno di ulteriore supporto, saremo sempre disponibili. Non esitare a contattarci.
Cordiali saluti,
Booking.com Customer Service Team
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