Ero soddisfattissimo del vostro servizio e del vostro prodotto tanto che avrei voluto installarlo anche nelle due abitazioni che recentemente ho comprato ma ho cambiato subitissimo idea di fronte alla vostra burocrazia inspiegabile sotto ogni punto di vista.Ho venduto un mese fa l abitazione dove ancora adesso risulto intestatario del sistema di allarme 2230949 perché per fare una pratica semplicissima di subentro in quanto il nuovo proprietario dell' immobile era rimasto entusiasta del vostro prodotto spiegandogli che avrebbe pagato al mese un canone fisso per il collegamento al pronto intervento immediato delle forze dell' ordine.Chiamando il venditore che mi ha fatto il contratto mi ha spiegato che la procedura sarebbe stata semplicissima e sarebbe bastato pagare il subentro e le rate restanti dell' installazione per poi chiamare il numero verde ...così ho fatto, ho saldato le mie rate restanti dei 36 mesi rateizzati e poi ho chiamato il numero verde.....scatta qui l'inghippo (che nessuno dei vostri collaboratori/venditori/direttori filiali ne erano al corrente)Il servizio clienti vostro dice che la voltura non ha più un costo di 99€+iva ma è gratuita, c e da pagare un contributo di attivazione di 149€+iva più verrà inviato un tecnico a sostituire completamente l impianto per installarne uno nuovo al costo per il nuovo subentrante di 10€+iva al mese x 36 rate...Ma stiamo scherzando? Sostituzione dell' impianto per garantire un vostro prodotto sempre eccellente? io non ho mai sentito dire di un impianto che viene sostituito per migliorarne il servizio... Vuol dire che non sono eccelsi quelli che montate? Fatto sta che mi sembra un processo molto strano per il cliente che ne esce.... La casa è un bene che purtroppo può essere venduto ed se aveste avvisato i vostri clienti di questo vostro cambiamento interno sicuramente avrei preso provvedimenti diversi e non quelli di aspettare per cercarne di trovare una soluzione migliore di questa cavolata che avete inserito dal 01 gennaio 2019.Ho detto una cifra mensile sulla base ovviamente del mio contratto, assieme al.venditore che mi ha fatto il contratto, di quanto avrebbe speso al mese il subentrante, cifra accettata e congrua alle sue spese che voleva voleva sostenere al mese per l impianto di allarme e adesso non è fattibile perché si parla di una cifra quasi di 20€ circa in più al.mese...Ad acchiappare i cliente siete bravi poi quando uno deve subentrare o modificare siete come tutti!Credo proprio che la soluzione unica sia dirvi che avete perso non un solo cliente ma ben si 3 perché nelle due case acquistate da me (dalla vendita di questa dove attualmente è installato, avrei avuto il piacere di installare il vostro servizio, cosa che non farò) ed in più sarò costretto a chiudere questo, a toglierlo al subentrante e sicuramente a non consigliargli di rimetterlo.Ne parlerò malissimo del vostro servizio post vendita e provvedero a scriverlo su tutti i siti possibili ed immaginabili.Ah, nessuno dei vostri collaboratori ne era al corrente, hanno provveduto anche da una filiali, il direttore, ha mandarvi una mail per chiederne spiegazioni e conferma.. e io devo continuare a pagarvi 55€ al mese? O farne pagare 60€ al subentrante di casa mia vecchia?
