Bacheca dei reclami

Spett. Ryanair, vi ricontatto per un problema che non è ancora stato risolto, nonostante le numerose segnalazioni.  In data 24/12/22 ho acquistato un voucher, di cui allego tutti i dettagli. In fase di acquisto dei voli, il codice della gift card viene riconosciuto ma lo sconto si applica solo all'assicurazione invece che al valore dei voli. Screenshot del checkout in allegato. Sia io che il destinatario della gift card vi abbiamo contattato parecchie volte via chat/email. Continuate a guadagnare tempo con risposte vaghe, senza indagare davvero la questione e addirittura affermando che il codice non esiste nonostante tutte le prove fornite. Dopo settimane non abbiamo ancora ottenuto una risposta risolutiva. Vi invito a inviarmi con urgenza un codice gift card che funzioni correttamente. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Alla cortese attenzione del Servizio Clienti Ryanair, mi rivolgo a voi in merito a un grave disservizio verificatosi in data 15 ottobre 2025, presso l’aeroporto di Bergamo Orio al Serio, sul volo FR3398 diretto a Malaga con partenza prevista alle 10:50. Nonostante: - fossi in possesso di una prenotazione valida e confermata, - avessi superato i controlli di sicurezza alle 10:00, - fossi arrivata al gate alle 10:20, quando il display mostrava ancora “Last Call” e alcuni passeggeri stavano ancora salendo a bordo mi è stato negato l’imbarco con la motivazione “imbarco chiuso”, senza alcun annuncio nominativo né “last call” tramite altoparlante, in violazione delle normali procedure di comunicazione al passeggero. Ritengo che si tratti di un caso di negato imbarco contro la mia volontà, senza giustificato motivo, e in violazione del Regolamento (CE) n. 261/2004. Chiedo quindi: 1. Una spiegazione formale dell’accaduto e della procedura seguita dal personale Ryanair al gate; 2. Il rimborso del biglietto; 3. Il risarcimento previsto dal Regolamento CE 261/2004, pari a 250 euro, in quanto il volo rientra nella fascia fino a 1.500 km. In attesa di un vostro sollecito riscontro, rimango a disposizione per fornire ogni ulteriore dettaglio. Cordiali saluti

Buongiorno, il Giorno 3/11/2025 dall' aeroporto di Ciampino per Cagliari. Orario volo 18.40 ci hanno addebitati ingiustamente 2 zaini in più. eravamo in 4 e avevamo 4 zaini... Addebitato 2 in più perché non si sà. Siccome sono un disabile e con me' a bordo avevo la batteria della carrozzina, mio cugino invece aveva il mio zaino.( Mi stava aiutando per portarlo a bordo.) per farlo imbarcare abbiamo dovuto pagare 44.90€ in CONTANTI.. per non parlare del trattamento a bordo, avendo l' assistenza essendo disabile mi hanno fatto cambiare per ben 3 volte il posto..mettendomi in corridoio. Mi potete aiutare.. grazie

Spett. Ryanair In data 19 Settembre 2025 mi sono presentato all’aeroporto di Milano Bergamo (Orio al Serio) in possesso di regolare biglietto per il volo n° FR859 diretto a Brindisi con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 21:42, giungendo a destinazione con un ritardo di circa 1 ora e 16 minuti rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi: ho dovuto ritirare l'auto a noleggio che avevo prenotato con un sovrapprezzo di Euro 48,80, legato proprio all'orario successivo alle 23:00 (che non avrei sforato se il Vostro volo fosse arrivato come previsto alle 22:10). Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in € 48,80. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Pratica n° 13587339 mi rivolgo ad Altroconsumo per segnalare che il 13 /08/2025 ho effettuato presso il sito internet di e-Dreams un volo Ryanair Trapani Birgi/ Milano Malpensa in programma il giorno 09/10/2025 Part. ore 8.10, con il seguente PNR - JPW1TV riferimento prenotazione n°23764907797. Il giorno 08/10/25 ho ricevuto un messaggio da e-Dreams , nel quale mi informa della impossibilità di trasmettere la carta di imbarco per il volo succitato e di fare riferimento alla compagnia aerea Ryanair. Seguendo le istruzioni dal sito di Ryanair (decine e decine di volte) procedevo completando tutte le azioni richieste fino alla fine del processo di identificazione dei dati parametrici con esito positivo, a questo punto il sistema di accettazione veniva bloccato non potendo terminare il check-in elettronico. Questo non ha consentito di ricevere la carta di imbarco nei tempi previsti (quindi 2 ore prima del volo). Il 9 ottobre alle ore 7.00 c.a. , recatomi al banco per il ritiro della carta di imbarco, ho chiesto per quale motivo non mi fosse stato reso possibile effettuare il check-in elettronico, l'impiegata al banco, mi ha risposto: [ [Lei ha fatto la prenotazione con e-Dreams e Ryanair non lo riconosce quale fornitore dei servizi per Ryanair.]] A questo punto sono stato costretto a pagare una penale di € 60.50 per mancato check-in nei tempi previsti. Chiedo pertanto a Ryanair il rimborso dell'importo sostenuto per la penale (€ 60.50). Oltre all'importo della penale, andrebbe risarcito il tempo che ho dovuto impiegare per cercare di fare il ceck in (l'intero pomeriggio e la sera dell' 8 ottobre), rovinado l'ultimo giorno di vacanze! A seguito del contatto con l'assistenza legali diAltroconsumo, ho inviato la richiesta di rimborso a e-Dreams e a Ryanair, e-Dreams ha risposto, Ryanair no! In attesa di un Vs riscontro, porgo cordiali saluti. Alfiero Cetola

Spett.le AltroConsumo, mi rivolgo a voi visto la mancanza di risposta da parte di Ryanair, non ostante i miei reclami. In data 01/10/2025 ho effettuato un viaggio aereo con la compagnia Ryanair, nella tratta tra Màlaga-Bergamo, incluso bagaglio da stiva con N° prenotazione EQS4MP. All’arrivo a destinazione ho ritirato la mia valigia che risultava danneggiata, e immediatamente ho provveduto a fare la corrispondente segnalazione in aeroporto. In data 03/10/2025 come indicatomi al momento della segnalazione in aeroporto, ho provveduto personalmente a registrare la denuncia del bagaglio danneggiato al Servizio Clienti Ryanair, con N° di protocollo 68835768. Posteriormente Ryanair mi ha chiesto il valore del bagaglio danneggiato e N° del mio conto corrente bancario, che immediatamente ho trasmesso. Al giorno d’oggi ancora non ho avuto nessun riscontro al riguardo. Chiedo gentilmente di sollecitare da parte vostra, una risposta alla mia richiesta di rimborso del bagaglio danneggiato. Vi ringrazio anticipatamente. Cordiali saluti, Francesco Zucchelli Mail: frankzucca1979@gmail.com Cell.: 3333694055

Spett. Ryanair In data 10/06/2025 ho prenotato con la Vostra compagnia il volo n° FR4638 per due persone da Bergamo Orio al Serio (BGY) a Porto (OPO) in partenza il giorno 8/07/2025 alle ore 12:15 (allegato 1a e 1b). Il giorno della partenza, 8/07/2025 alle ore 12:03 ci avete comunicato la cancellazione di tale volo, a causa della chiusura delle piste dell'aeroporto di partenza. La mail automatica con oggetto "Siamo spiacenti che il tuo volo sia stato cancellato" (allegato 2) suggeriva la possibilità di scegliere gratuitamente un volo alternativo. Purtroppo però il pulsante "Modifica Volo" quel giorno non funzionava. Non caricava nessuna pagina del Vostro sito. Abbiamo inoltre contattato il Servizio clienti più volte nel corso della giornata ma senza successo. Abbiamo quindi provveduto in data 08/07/2025 alle ore 12:31 ad acquistare completamente a nostre spese (€ 754,26) un volo alternativo (FR4042) in partenza il 10/07/2025 dallo stesso aeroporto (BGY) e verso la stessa destinazione (OPO) (allegato 3, 3a, 3b). In data 10/07, ben due giorni dopo la cancellazione del volo, ci avete offerto un volo alternativo ma in partenza solo 7 giorni dopo. Ciò avrebbe avuto ripercussioni sul resto dei voli già acquistati con la vostra compagnia per il prosieguo della nostra vacanza. Abbiamo quindi preferito usufruire del volo già acquistato a nostre pese in data 08/07 e in partenza il 10/07 (FR4042). Tramite il Vostro portale, il 09/07/2025 abbiamo fatto richiesta di rimborso delle spese sostenute per l'acquisto del nuovo volo (allegato 4). Ci è stato detto che avremmo avuto riscontro entro 6 settimane. Solo dopo numerosi tentativi di contatto con il Servizio clienti e dopo ben 11 settimane, ci è stato negato più volte il rimborso (allegato 5). Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n. 261/04, oltre al rimborso del costo del biglietto (art. 8, Reg. UE n. 261/04) pari a € 754,26. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietti aerei Copia della comunicazione di cancellazione Copia riscontri da parte del Servizio clienti

Buongiorno, in data 29/10/25 ho acquistato un parcheggio per l'aeroporto di Orio al Serio attraverso l'app Ryanair collegato al volo ORM7JP del 2/11/25 del quale ho ricevuto regolarmente ricevute di pagamento e carta d'imbarco regolarmente sia per mail che sulla app. Il 1/11/25 ho contattato telefonicamente il servizio clienti Ryanair per segnalare di non aver ricevuto il QR/voucher per l'accesso al parcheggio. L'operatrice ha raccolto la mia rimostranza, supponendo che l'anomalia derivasse dalla mail, quando viene gestita da un soggetto esterno ( in questo caso il gestore del parcheggio). Mi ha fornito la mail del gestore del parcheggio al quale ho inviato il mio reclamo e non mi ha potuto comunicare il QR su altra mail da me proposta. Avendo necessità del parcheggio per il giorno successivo e non avendo avuto alcun riscontro, sono stato costretto ad acquistare un altro parcheggio sempre attraverso l'app Ryanair, ma da una sezione diversa dove bisogna inserire tutti i dati del volo e la mail dove si desidera ricevere il QR. L' acquisto e andato a buon fine e immediatamente ho ricevuto il QR di accesso. Purtroppo, ho ricevuto il QR/voucher relativo al primo acquisto soltanto il 3/11/25. Alla luce di quanto descritto chiedo di ricevere il rimborso dell'importo del parcheggio acquistato, ma del quale non ho potuto usufruirne a causa del ritardato invio del voucher. Allego file della mail dal quale si evince la data di invio del 3/11/25. Cordiali saluti Massimo Amideo

Alla cortese attenzione del Servizio Clienti Ryanair, con la presente intendo presentare formale ricorso contro il rifiuto ingiustificato della mia richiesta di rimborso di euro 127,23, inviata in data 11 ottobre 2025, relativa al volo Milano Bergamo – Kos – Milano Bergamo (prenotazione VRZIYZ). Preciso di non essere la persona che ha effettuato la prenotazione, ma una delle passeggere del volo in questione. In data 7 ottobre 2025 sono stata sottoposta a un intervento chirurgico e successivamente dimessa il 10 ottobre 2025. La certificazione medica ufficiale, rilasciata e firmata da medici specialisti su carta intestata dell’ospedale, attesta la mia impossibilità a viaggiare per almeno 20 giorni. Tutta la documentazione è stata inviata entro le quattro settimane dalla data del volo, in piena conformità con le condizioni previste da Ryanair. Nonostante ciò, l’operatrice Ryanair Ana C. ha respinto la mia richiesta sostenendo che la documentazione non fosse conforme, mettendo così in dubbio la veridicità di certificazioni mediche ufficiali rilasciate da un ente ospedaliero — circostanza che considero inaccettabile. Dopo l’invio di ulteriore documentazione a supporto, la decisione di rifiuto è stata semplicemente confermata, senza alcuna spiegazione o motivazione concreta. Ritengo tale comportamento contrario ai principi di trasparenza, correttezza e buona fede che devono caratterizzare i rapporti tra compagnia e passeggeri, oltre che lesivo dei miei diritti. Pertanto, presento formale ricorso chiedendo la riesamina della mia pratica e il rimborso dell’importo dovuto, pari a €127,23. Resto a disposizione per fornire ulteriore documentazione o chiarimenti qualora necessari.

Cortesemente chiedo il Vostro aiuto per ottenere un risarcimento a seguito di una pratica speculativa di cui sono stato vittima e che Ryanair non ha evitato. Nel dettaglio, Ryanair ha emesso dei biglietti aerei, intestati allo stesso nominativo, per i seguenti voli: Venezia – Trapani Id. FR1855 (del 02/03/2025) e ritorno Id. FR1854 (del 05/03/2025). I biglietti in oggetto sono stati acquistati tramite: · 1° prenotazione cod. VU1FVD effettuata dal sito https://www.fly-go.it/ in data 03/01/2025 per i passeggeri: Bolla Alessandra, Fornasier Massimiliano, Fornasier Maya, Fornasier Eva, associati all’indirizzo virtuale andaletaa999@gmail.com e ricevuti in data 03/02/2025. · 2° prenotazione cod. SVB6NK effettuata dal sito https://www.ryanair.com/it/it da Alessandra Bolla per gli stessi passeggeri: Bolla Alessandra, Fornasier Massimiliano, Fornasier Maya, Fornasier Eva, in data 24/01/2025; I sottoscritti hanno effettuato una 2° prenotazione cod. SVB6NK con gli stessi nominativi e per gli stessi voli perché sicuri di esser stati truffati da Fly-go. Fly-go, dopo la prenotazione on-line, aveva dichiarato, tramite una e-mail del 03/01/2025, che i biglietti acquistati sarebbero stati inviati ai sottoscritti entro e non oltre 14 giorni dalla data di acquisto. Scaduto tale termine, prima di effettuare una nuova prenotazione, abbiamo ripetutamente e inutilmente chiamato il call center e inviato 3 e-mail per chiarimenti senza ottenere risposta alcuna. In data 03/02/2025, dopo aver effettuato il secondo acquisto nel sito ufficiale di Ryanair, Fly-go ci ha inviato tramite e-mail il codice di prenotazione dei biglietti acquistati in precedenza. Viste e considerate le circostanze descritte, ho CHIESTO a Ryanair il risarcimento dell’importo di 539,28 euro , pari al valore del secondo acquisto effettuato perché volutamente Ryanair, nella gestione delle prenotazioni, NON ha evitato una pratica speculativa, riscuotendo indebitamente il costo di n.4 biglietti di andata e ritorno Venezia - Trapani. A seguito della mia richiesta di risarcimento (trasmesso tramite PEC) Ryanair ha risposto negativamente, allego lo screenshot della risposta. Saluti. Massimiliano Fornasier