Bacheca dei reclami

Buongiorno, se non sbaglio addebitare alcun costo al cliente per aver acquistato con la carta di credito e' illegale. Ma a quanto pare Ryanair si sta dimenticando di questo.

Spett. Ryanair, In data 3/10/2025 mio marito e io abbiamo prenotato il volo n° FR6017 da Aeroporto di Atene a Aeroporto di Bologna per il giorno 4.1.2026 con la Vostra compagnia assieme ad altre 4 persone. In data 4.1.2026 mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. Siccome eravamo in gruppo con una unica prenotazione abbiamo accettato la riprogrammazione per il 9/1. La mattina del 5/1 ci siamo recati nuovamente in aeroporto e ho comunicato al vs personale Ryanair (esibendo anche la documentazione medica) che per motivi di salute oncologici gravi avevo l’improcrastinabile necessità di tornare in Italia assieme a mio marito per non interrompere le cure mediche salvavita e dunque ho chiesto di cancellare la prenotazione del 9/1 per solo noi due perché avremmo tentato di comperare un biglietto aereo con un’altra compagnia. L’addetta Ryanair, che con molta scortesia mentre le parlavo in inglese continuava a sghignazzare in greco con le colleghe, mi ha poi confermato di aver inviato la documentazione medica alla direzione per provvedere alla cancellazione. Cosa che poi dalla APP mi sono accorta successivamente non essere avvenuta. Avendo poi provveduto all’acquisto di due nuovi voli aerei, con la presente richiediamo il rimborso delle spese del volo del 4/1 inutilizzato e la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04. Vi invito a corrispondermi quanto prima tali somme tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietti aerei Copia della comunicazione di cancellazione. Copia della certificazione attestante che per motivi di salute dovevo rientrare in Italia per non interrompere la cura oncologica.

Aeroporto di partenza: Valencia Aeroporto di destinazione: Bologna Compagnia aerea: Ryanair Numero del volo: FR6422 Data del volo: 2026-01-18 Ore di ritardo (h): 0 Tipo di disservizio: Problemi con il bagaglio Ti sei imbarcato nel volo?: Sì Giustificazione data dalla Compagnia: Bagaglio a mano non conforme alle misure. Buongiorno, in data 2026-01-18 ho effettuato il volo aereo Ryanair n° FR6422 da Valencia a Bologna con biglietto senza priority che prevedeva l'utilizzo di un bagaglio a mano piccolo che, come definizione della compagnia stessa: "che deve essere posizionato sotto il posto a sedere di fronte". Tale bagaglio è stato posizionato come indicato nel il volo di andata FR620 del 2026-01-16. Tuttavia, in aeroporto, al momento dell’imbarco mi è stato richiesto un pagamento aggiuntivo di € 50 perchè secondo la compagnia il mio bagaglio era troppo grande. Contesto quanto sopra poiché: Il mio bagaglio era uno zaino che si inseriva perfettamente nel box di controllo per le misure della compagnia, e sono stato COSTRETTO a pagare sotto minaccia ed insistenza di chiudere il gate e di farmi perdere il volo. Unica soluzione: pagare subito la penale di 50€. Dopo avermi fatto pagare la multa e avermi dato la striscia per imbarcare il bagaglio, lo stesso mi è stato fatto portare tranquillamente in cabina, non imbarcato e non in cappelliera, inserendo il mio bagaglio al di sotto del sedile, ESATTAMENTE COME NEL VOLO DI ANDATA. Con la presente richiedo pertanto il rimborso di 50€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della ricevuta di pagamento

Spett. Ryanair, In data 01/12/2025 ho prenotato il volo n° FR2678 per due persone, da Berlino Brandeburgo a Milano Bergamo per il giorno 03/01/2026 alle 18:30 con la Vostra compagnia. Il giorno stesso della partenza ci avete fatto imbarcare dopo un ritardo di 2 ore. Dopodiché siamo rimasti altre 3 ore chiusi nell'aereo fermo. Alle 23:30 avete comunicato la cancellazione del volo, comunicando che qualcuno al gate ci avrebbe dato tutte le informazioni necessarie. Purtroppo, abbiamo dovuto aspettare un'altra ora prima di ricevere informazioni da qualcuno. Avete proposto un volo alternativo il 04/01/2026 alle 8:40, poi poco dopo posticipato alle 11:40. Questa comunicazione ci ha causato notevoli disagi, come la necessità di trovare una sistemazione per la notte e un mezzo di trasporto dall'aeroporto all'albergo. Il personale dell'aeroporto ci ha comunicato che, per quanto riguardava la sistemazione in albergo, avremmo avuto la possibilità di prenotare e pagare anticipatamente una sistemazione in modo autonomo, e successivamente richiedere il rimborso delle spese. L'orario del volo alternativo non si adattava più alle nostre esigenze. Pertanto, ho dovuto provvedere a comprare altri due biglietti per un volo che partisse il prima possibile il giorno 04/01/2026, alle 8:10, per tornare a Milano Bergamo. Questa situazione ha ovviamente comportato delle spese aggiuntive impreviste, ossia la sistemazione nell'albergo più vicino che avesse disponibilità (IntercityHotel Berlin Airport Area North, importo totale € 81,00), lo spostamento dall'aeroporto all'albergo (tramite taxi, per un totale di € 20,70) e lo spostamento il giorno 04/01/2026 dall'albergo all'aeroporto (tramite Uber, per un totale di € 17,93). La prima corsa in taxi dall'aeroporto all'albergo è avvenuta oltre la mezzanotte, quindi il giorno 04/01/2026 (come da ricevuta allegata). La prenotazione dell'albergo presenta la data 03/01/2026, anche se siamo arrivati in hotel nella notte del 04/01/2026, perché la prenotazione deve sempre riportare le date dei giorni a cavallo dei quali vi è la notte passata in hotel (vedere fattura allegata). Vi invito, pertanto, a corrispondermi quanto prima il rimborso di tutte le spese sostenute, per un totale di € 119,63, tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione dei biglietti aerei. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione del volo Fattura della sistemazione in albergo Ricevute delle corse in taxi e Uber

Spett. Ryanair, In data 01/12/2025 ho prenotato il volo n° FR2678 da Berlino Brandeburgo a Milano Bergamo per il giorno 03/01/2026 alle ore 18:30 con la Vostra compagnia. Il giorno stesso della partenza ci avete fatto imbarcare dopo un ritardo di 2 ore. Dopodiché siamo rimasti altre 3 ore chiusi nell'aereo fermo. Alle 23:30 avete comunicato la cancellazione del volo, comunicando che qualcuno al gate ci avrebbe dato tutte le informazioni necessarie. Purtroppo, abbiamo dovuto aspettare un'altra ora prima di ricevere informazioni da qualcuno. Avete proposto un volo alternativo il 04/01/2026 alle 8:40, poi poco dopo posticipato alle 11:40. Questa comunicazione ci ha causato notevoli disagi, come la necessità di trovare una sistemazione per la notte e un mezzo di trasporto dall'aeroporto all'albergo. Con la presente richiedo pertanto, per entrambi i passeggeri della prenotazione, la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04; inoltre, poiché tali orari non si adattavano più alle nostre esigenze, vi comunico la rinuncia al volo richiedendo contestualmente il rimborso del prezzo del biglietto pari ad € 167,15. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione del volo

Spett. Ryanair, In data 04/01/2026 mi sono presentato assieme al passeggero Caterina Heinz all’aeroporto di Berlino Brandeburgo in possesso di regolare biglietto per il volo n° FR2670 (prenotazione numero JQ1MQL) diretto a Milano Bergamo con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito in notevole ritardo, giungendo a destinazione con un ritardo di 4 ore e 2 minuti rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione, per entrambi i passeggeri, dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo

Buongiorno mia figlia il.giorno 28 dicembre 25 all aeroporto di Bari regolarmente dopo aver passato i controlli di sicurezza si e recata al gate del volo bari.catania ma a causa di un problema personale in bagno si e recata al gate quando era appena stato chiuso e non c e stato verso di imbarcarsi per cui entro una ora si e recata presso.la.biglietteria dell aeroporto per risolvere il.problema e le e stato proposto un nuovo volo in serata al.prezzo di circa 178,44€ nonostante Ryanair faccia pagare per coloro che non raggiungono in tempo il gate 100€ piu iva. Siete a conoscenza di motivazioni differenti per questa tipologia di azione da parte del vettore ? Grazie purtroppo non e stato possibile parlare via telefono ne ieri ne oggi causa traffico telefonico vostro, il sistema chiudeva telefonata

Spett. Ryanair , in data 04/01/2026 mi sono presentato all'aeroporto di Milano-Bergamo Orio al Serio, in possesso di regolare biglietto per il volo FR4969 diretto a Palermo Punta Raisi, con la Vs. compagnia. in aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze, e dalle Vs. mail inviatemi, che la partenza era ritardata alle 12,45. Successivamente comunicate ulteriori ritardi della partenza ed il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive. Infine il volo è partito alle ore 02,15 del giorno 05/01/2026 ed arrivato a Palermo alle ore 3,42. Tale ritardo mi ha causato un disagio lavorativo, in quanto avrei dovuto prendere servizio alle ore 20,00 del giorno 04/01/2026 e sono stato costretto a richiedere un giorno di ferie per la mia impossibilità di presentarmi in servizio. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell'indennizzo previsto ai sensi dell'art. 7, Reg. UE n.261/04. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite accredito bancario al seguente IBAN: IT51Z0306234210000002325180. In mancanza di un riscontro entro 15 gg dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Si allega copia del Boerding Pass

Buongiorno, Nel 2022 è stato regalato a mia figlia un buono con scadenza 26\12\2025. Dal 23 dicembre fino al 26 dicembre ha provato più volte a riscattare il buono senza successo. Provando ad applicare il buono, è apparso un messaggio di errore con scritto "si è verificato un errore durante l'elaborazione di questo buono regalo, voucher di viaggio o rimborso. Ti preghiamo di riprovare". Contattando l'assistenza clienti il 26 dicembre mi hanno scritto (dopo aver mandato tutte le prove e spiegato la situazione) che mi avrebbero fatto sapere entro 48 ore. A tuttoggi non ho avuto alcuna risposta. Il numero di localizzazione della chat con l'assistenza è: AEUQ4T

Spett. Ryanair In data 04/01/2026 mi sono presentato, con moglie e figli, all’aeroporto di Berlino Brandeburgo in possesso di regolare biglietto per il volo n° FR2670 diretto a Milano Bergamo con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 12,30 , giungendo a destinazione con un ritardo di circa 4 ore rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi a me ed alla mia famiglia che viaggiava con me (vi erano infatti anche moglie e due figli di 5 e 8 anni) Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04 per ciascuno dei quattro componenti del nucleo familiare . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia boerding pass dei quattro passeggeri