Bacheca dei reclami

Buongiorno, In data 19/04/2026, ha acquistato tramite portale web Ryanair un biglietto per il volo Catania - Milano con partenza 07/05/2026 ore 23:00 al prezzo di € 60,62 (transazione: 224Z7F). Nonostante il regolare addebito sulla carta di credito, Ryanair non ha mai inviato la necessaria e-mail di conferma né il codice PNR. Nei giorni precedenti il volo, ogni tentativo di recupero della prenotazione tramite sito ufficiale (utilizzando mail ed estremi di pagamento) ha restituito il seguente errore: "Ci dispiace, non è possibile recuperare la tua prenotazione". L'assistenza telefonica (+39 02 36524468) si è rivelata inaccessibile poiché il sistema automatizzato impediva il contatto con un operatore sulla base di un presunto numero chiamante non corrispondente, rendendo impossibile qualsiasi risoluzione del problema. Trovandomi in uno stato di necessità mi sono vista costretta ad acquistare un nuovo biglietto (PNR: Y7V6NK) al costo di € 133,77. Si allegano gli screenshot comprovanti il primo pagamento, l'errore del sistema di recupero e la ricevuta del secondo acquisto.

Buongiorno, per il mio compleanno di 50 anni, lo scorso anno, ho ricevuto 10 buoni Ryanair che sono stati ottenuti tramite il versamento di denaro da parte dei miei invitati alla compagnia. Quando parliamo di buono regalo significa che all’azienda sono stati versati dei soldi che erano un regalo per me e non per loro. Ieri alla scadenza dei buoni, ho provato a utilizzare gli ultimi 3 rimasti, totale complessivo di 225 € (un buono da 100 €, un buono da 50, un buono da 75) ma il buono da 50 €, che era in scadenza proprio ieri, andava inserito insieme al buono da 75 € ma quest’ultimo non risultava intestato correttamente alla mia persona (avendo io un nome composto da 2 nomi Augusto Sabatino) cosa che il mio invitato non sapeva. Il buono da 50 € scaduto ieri è andato perso per sempre, da come dice l’assistenza Ryanair, mentre per il buono da 75 € per attivarlo correttamente l’assistenza ha necessità di conoscere l’email di chi lo ha fatto. E qui c’è un altro problema perché gli amici che me lo hanno fatto sono quattro e qualcuno ha cambiato nel frattempo anche l’ email, non ricordano chi di loro lo abbia fatto un anno fa e non riusciamo a ritrovare l’email corrispondente, quindi l’assistenza dice che ho perso due buoni: uno da 50 euro e uno da 75 euro….Ripeto che quello da euro 50 non l’ho potuto utilizzare ieri, che era l’ultimo giorno di scadenza, perché lo dovevo utilizzare insieme a quello da 75 che non è recuperabile perché non conosciamo la mail di provenienza. Chiedo a Ryanair la restituzione immediata del denaro che gli è stato versato a mio favore anche sotto forma di un nuovo buono per l’importo totale di questi due quindi di 125 € perché sono soldi veri che loro hanno intascato a mio nome senza offrire alcun tipo di servizio. I buoni scaduti non possono scadere per sempre, ma devono essere in qualche modo rinnovati perché sono soldi veri. Altrimenti vi denuncerò per appropriazione indebita. Non mi interessa nulla del regolamento che è stato visionato da chi ha fatto il buono e non da me, essendo il beneficiario del regalo fatto da altri, ma voi avete intascato soldi per mio conto. Pretendo la restituzione immediata o l’emissione immediata di un nuovo buono di pari importo

Buongiorno in data 21/03/2026 sono stati effettuate degli acquisti per voli da Brindisi a Bologna sul sito Ryanair attraverso il mio account personale, come previsto dalla piattaforma www.ryanair.it , per un totale di 3 raggruppamenti equivalenti a 12 persona. Brindisi-Bologna Andata il 29/05/2026 e ritorno il 02/06/2026. Roberto Perrone (intestatario dell'applicazione) Al momento della prenotazione sulla piattaforma è stato possibile prenotare anche il noleggio di n. 3 auto sempre per lo stesso periodo. Preciso che sull'applicazione viene imposto il nominativo di chi prenota. Si sono avute conferme contestuali alla prenotazione a mio nominativo (in quanto imposto dall'applicativo) solo una comunicazione il giorno dopo della conferma di disponibilità di 2 auto. I giorni successivi viene riformulata nuova richiesta dove non si è avuto riscontro. I giorni successivi dalla piattaforma si è cercato di modificare il nomitivi degli autisti. Nella descrizione "domande frequenti" riportava di contattare il centro assistenza: "...Se dovessero mancare meno di 72 ore all’orario di ritiro, ci contatti direttamente tramite la chat: ti aiuteremo a cambiare il nome immediatamente...". La sorpresa è che cambiare il nomiativo di fatto annullava la prenotazioni di € 210,70 adeguandola ad una nuova prenotazione di circa € 460,00. Pertanto ho rinunciato alla variazione confidando in un Vostro supporto in modo da poter prenotare altra vettura su altre agenzie. Cordiali Saluti Roberto Perrone

Dear Ryanair Customer Service, I am writing to formally request a refund for paid services that were not provided on flight FR882 departing from Lanzarote Airport (ACE) on 18 May 2026. The following services were purchased as standalone paid add-ons and were not delivered: 1. Fast Track (€9.90) — Upon arrival at the security area, no Fast Track lane was available for Ryanair passengers. There was no dedicated lane, no signage, and no airport staff managing a priority security queue of any kind. 2. Priority Boarding — At the departure gate, no priority boarding procedure was in place. All passengers were boarded together, with no distinction between priority and standard passengers, making the service entirely ineffective. Both services were purchased in good faith based on the information provided on Ryanair's website. Neither was delivered. This constitutes a failure to provide paid services and cannot be covered by Ryanair's general non-refund policy, which applies to flight tickets — not to specific ancillary services that were simply not made available at the airport. I therefore request: - A full refund of €9.90 for the Fast Track service - A full refund of the amount paid for Priority Boarding - Written confirmation of the outcome of this complaint within 14 days Should Ryanair fail to resolve this matter satisfactorily, I reserve the right to escalate this complaint to the relevant National Enforcement Body (ENAC in Italy) and to initiate a chargeback procedure with my payment provider on the grounds of services not rendered. Booking reference: duvpuc Flight: FR882, Lanzarote (ACE) – 18 May 2026 Yours faithfully, Alessandro

Buongiorno in data 3/5/26 ho volato con Ryanair, volo Malaga-Torino FR5920. In tale occasione, il mio bagaglio, un trolley Samsonite (modello simile a quello attuale Spark Sng Eco ) è stato danneggiato irreparabilmente, rendendone impossibile l'utilizzo. E' stata infatti staccata una delle due ruote su cui poggia il bagaglio. Inoltrata la segnalazione agli uffici Ryanair, ricevevo da questi, pochi giorni dopo, la comunicazione che la pratica era stata evasa e che a titolo di rimborso mi avrebbero accreditato l'importo di 30€. Nessuna possibilità di contestazione... comunicazione monodirezionale. Purtroppo non ho potuto dimostrare il reale valore del bagaglio, essendo questi stato acquistato nel 2015 ca e non più in possesso di scontrino/fattura. Comprendo che il valore dell'usato non possa essere uguale al nuovo, ma di fatto il rimborso del danno ad un bagaglio ancora in ottime condizioni, quantificato in sole 30€ mi sembra esiguo, offensivo ed inutile, in quanto con tale cifra mi è impossibile comprare qualsivoglia bagaglio sostitutivo. Richiedo pertanto che Altroconsumo si adoperi per fare adeguare il rimborso quanto meno al valore più basso di un bagaglio analogo in commercio. allego materiale

Buongiorno, ho prenotato un volo con la compagnia Ryanair destinazione Giordania. Il volo è stato cancellato dalla compagnia stessa. Mi hanno rimborsato il solo costo del bilglietto del volo aereo, ma non mi hanno rimborsato il prezzo pagato relativo al premio assicurativo che era compreso nell' acquisto globale che avevo fatto. Premetto che cercando in Internet ho trovato che altre compagnie avevano rimborsato l'intero alore del biglietto. Ho provato a richiedere spiegazioni prima alla compagnia xcover poi a Rayanair ma mi rendo conto di interloquire con dei risponditori automatici che non forniscono alcune risposta utile. Spesso nei messaggi di risposta vengo indirizzato a dei siti internet con pagine che non si aprono e vanno in errore. L'ultima risposta che mi è stata fornita indica un numero di telefono con cui pensavo di poter parlare con un operatore. Ho provato ma una serie di messaggi conclude dicendo che devo risolvere la questione sul stito. . Mi potete aiutare. Grazie.

Buongiorno, a fine 2024 mi è stato regalato un buono ryanair di € 150 da mia figlia che avevo deciso di usare in questi giorni , effettuo la prenotazione ma al momento del pagamento inserisco il codice della gift card e mi restituisce l’errore di carta non valida. Scopro che il buono ha validità un anno solo contattando l’assistenza, in quanto mia figlia non sapeva che la validità fosse così breve in quanto la mail di avviso scadenza non l’ha ricevuta e anche tramite carta regalo NON c’è possibilità di ragistrarla per verificare in autonomia . Ho saputo che in Irlanda hanno validità di 5 anni dall’emissione mentre qui 12 mesi . Al di la’ che non c’è una data ne’ un riferimento stampato sulla card fisica ,utile a capire il periodo di scadenza , ma neanche tramite mail ci sono avvisi per l’acquirente quanto meno all’avvicinarsi di fine validità della gift. Mi pare una politica scorretta e truffaldina ai danni del consumatore.Ryanair vende card di cui e’ nebulosa la questione VALIDITÀ ’ in quanto non dà possibilità di farlo in autonomia , non adotta sistemi di avviso per ovviare a questa mancanza e non riemette il buono nonostante con facilità può verificare la mancanza della fruizione del credito.

Buongiorno, ho richiesto a Ryanair una compensazione per un volo per due persone, arrivato a destinazione con un ritardo superiore a 3 ore. Durante l'attesa in aeroporto la Ryanair mi ha inviato dei messaggi sull'app per informarmi del ritardo, facendo riferimento a un problema tecnico dell'aeromobile. Ma alla mia richiesta di compensazione ha risposto che il ritardo era causato dalle condizioni atmosferiche. Purtroppo i messaggi non riesco più a recuperarli dall'app, sono spariti. E, inoltre, non trovo il modo per controbattere perché dal sito della compagnia il case è chiuso e non trovo un modo per integrare le mie ragioni.

Prenotazione M45NYD Gentile Servizio Clienti Ryanair sono Anelli Paolo , passeggero della prenotazione volo da Milano Bergamo a Bari. Ho effettuato il check-in immediatamente all’apertura, come da regolamento. Nonostante fossero disponibili numerosi posti liberi sull’aeromobile, il sistema ha assegnato a me e ai miei 2 compagni di viaggio posti distanti tra loro. Il problema è che questa pratica obbliga di fatto i passeggeri a pagare per la selezione del posto anche quando non c’è alcuna necessità operativa di separare un gruppo prenotato insieme e che ha effettuato il check-in puntualmente. L’assegnazione casuale è risultata palesemente non casuale, ma orientata a generare un costo aggiuntivo. Chiedo quindi un voucher/rimborso equivalente per il disagio causato dalla separazione del gruppo Cordiali saluti, Anelli Paolo 3496101741 anellipaolo@libero.it

Buongiorno, in data 12 maggio 2026, sono stata costretta a pagare una multa per un bagaglio a mano che entrava perfettamente sotto il sedile. Purtroppo il misuratore di bagagli presente al gate ha delle dimensioni MOLTO più ridotte rispetto allo spazio sotto i sedili dell'aeromobile. Perché ci fanno misurare il bagaglio in un box che ha delle dimensioni molto più piccole dello spazio presente sotto i sedili, dove va posizionato il bagaglio a mano. Allego foto.