Bacheca dei reclami

Buongiorno Ho acquistato un volo con ryanair e preso la loro assicurazione XCover. Purtroppo non sono potuta partire per problemi di salute. Ho aperto una pratica inviando i documenti richiesti. Dopo qualche giorno mi dicono che mancava un documento, che ho prontamente inviato. Da li spariti. Ho inviato nuovamente il tutto via email, via PEC, e caricato tutto sul loro sito. Nel sito, nel mio account, dicono che la pratica è ancora in attesa di miei documenti (dove tra l'altro si dice che se non li mando chiudono la pratica). Io ho mandato tutto più e più volte. Non so cosa fare per contattarli.

Buongiorno, inoltro tale reclamo alla compagnia aerea Ryanair poichè ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso relativo alle spese sostenute per raggiungere l'aeroporto di Trapani (TPS) per il volo FR6190 delle ore 19:45 del 24.07.2023 precedentemente schedulato con partenza da Catania e diretto a Bari. Riepilogo di seguito quanto successo: come comunicato tramite sms ricevuto da Ryanair in data 23.07.2023 (giorno precedente la partenza), a causa dell'incendio divampato all'aeroporto di Catania, la compagnia informava di recarsi autonomamente all'aeroporto di Trapani per il giorno 24.07.2023 poiché il volo sarebbe partito da lì. Comunicava inoltre sempre tramite lo stesso messaggio che sarebbe stato possibile richiedere il rimborso delle spese sostenute per effettuare tale spostamento in autonomia. Nonostante le continue richieste di informazioni e le numerose telefonate effettuate, ad oggi non ho ancora ricevuto notizie sulla presa in carico della mia richiesta di rimborso. I codici di prenotazione relativi a questa richiesta sono i seguenti: codice IKJKTD relativo alla mia prenotazione e codice LJLK4D relativo alla prenotazione della mia compagna. Come da indicazioni fornite all'interno dell'sms ricevuto ho dovuto sostenere i seguenti costi totali di €272,23 per il trasferimento a Trapani: 1) € 217,20 Noleggio autovettura effettuata a Catania comprensivo di assicurazione per danni o similari e di riconsegna presso l'aeroporto di Trapani 2) € 55,03 Rifornimento di carburante veicolo Per opportuna verifica allego la documentazione attestante i costi sostenuti e copia dell'sms ricevuto dalla compagnia nella quale venivo informato dello spostamento della partenza a Trapani e della possibilità di richiedere il rimborso. Preciso che detti costi si sono resi necessari dato lo scarso preavviso ricevuto, infatti altri mezzi non non erano prenotabili o non permettevano il raggiungimento dell'aeroporto in tempo. Resto in attesa di un cortese riscontro

Giunto alla porta di imbarco del volo Ryanair FR1610 Valencia-Bari del 15/01/2024 il personale Ryanair mi ha obbligato a pagare un costo aggiuntivo al mio biglietto per stivare lo zainetto a spalla per laptop con dimensioni inferiori a 40 cm x 20 cm x 25 cm che portavo come unico bagaglio a mano, nonostante fossi riuscito ad inserirlo nell'apposito box metallico per la verifica della misura. A seguito del pagamento coatto, dietro minaccia del personale di non poter portare con me lo zainetto o di rinunciare all'imbarco, mi è stata rilasciata una "Customer Receipt MANUAL BAG TAG FR 188795". Richiedo pertanto il rimborso della spesa sostenuta attraverso lo stesso metodo di pagamento.

Spett. RYANAIR In data 4/1/2024 mi sono presentata all’aeroporto di Danzica in possesso di regolare biglietto per il volo n° FR 3279 delle ore 14.35 diretto a Bergamo ( codice prenotazione NK 347 G a nome di SVITLANA LUGOVA) con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 19.40 giungendo a destinazione con un ritardo di circa 5 ORE rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli problemi e disagi : ho passato la notte in stazione a Milano con conseguente perdita di un giorno di lavoro con successivo acquisto di un nuovo biglietto del treno per tornare a casa. Tutto questo è stato già evidenziato e documentato nelle richieste che vi ho inoltrato tramite il vostro sito internet il giorno successivo 5/1/24 eda voi registrate con REFERENCE N. 44236483 e N. 44238496. La risposta che mi avete già inviato raccontando di condizioni metereologiche eccezionali e negando la compensazione pecuniaria dovuta e prevista in questi casi NON È ACCETTABILE. Ho prontamente verificato sui siti internet dell'aeroporto di Bergamo e di Danzica nelle ore precedenti e corrispondenti agli arrivi ed alle partenze di quel pomeriggio : i voli erano TUTTI REGOLARI. Era evidente che non c'era nessuna anomalia meteo da giustificare un tale ritardo, come peraltro testimoniato in diretta dal tabellone dell'aeroporto di Danzica e che le motivazioni da voi addotte sono totalmente infondate. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo di 250 euro previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al risarcimento di tutti i danni subiti da stimarsi complessivamente in € 58.80 relative nuovo biglietto del treno e tralasciando il resto. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti segnalando inoltre all'ente ENAC tramite reclamo formale l'accaduto. Distinti saluti.

fatto prenotazione sulla piattaforma e-dreams BGY-RHO volo FR4201- milano orio -rodi sulla quale é scritto che è possibile fare check-in online o all'aeroporto senza menzionare eventuali costi aggiuntivi-poco prima della partenza abbiamo provato ad effettuare check-in online ma il sistema si bloccava continuamente sia su piattaforma e-dreams che su quella di ryanair-in data 25/08 -all'aeroporto per fare check-in siamo stati costretti a pagare un extra di 55 euro a persona - prenotazione effettuata per due persone (stefania monica sbraci e claudio arturo albique) prenotazione -e-dreams n.11872414657 del 07/06/23 (allegata)-per compagnia aerea WB23YE se necessarie altre informazioni sono a vostra disposizione

Buongiorno, a seguito telefonata odierna con un vostro consulente, chiedo venga aperto un nuovo reclamo per evitare sovrapposizione con quello di giugno. Il numero ID è quello assegnato da RyanAir, qui sotto riporto il testo mail che ho inoltrato alla compagnia. < < Reclamo inoltrato per sette clienti con richiesta danni e risarcimento causa sciopero aeroporto di Bologna del 15 luglio 23 - Volo Bologna / Catania FR1085 del 15/7 annullato - Sostituito con volo FR885 in partenza il giorno successivo 16 luglio da Treviso, con disagio per cambio aereoporto - Danno economico pari a EURO 730 per aumento del prezzo di noleggio delle due auto dovuto al cambio di consegna da Catania a Trapani (all.contratti di noleggio e bonifico-DIFFERENZA TRA 1780-1050) - Necessità di pernottamento in zona aereoporto spesa pari a EURO 152,00. (all.prenotazione B&B e e/c pagamento con carta di credito) - Perdita concerto del 16 luglio a Siracusa EURO 214,60 (all.biglietti per 5 persone) - Arrivo a destinazione con due giorni di ritardo rispetto alla prenotazione. - COSTO prenotazione posti per volo di ritorno EURO 56 Si quantifica il danno economico in euro 1.152,60 e si chiede anche risarcimento previsto secondo regole vigenti.< <

Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo Chiedo il rimborso per il ceckin in aereoporto ,rif.to fatt. N. 1525876 del 3.11.2023 per accordo assunto tra L'AUTORITÀ GARANTE e Rayaner. Effettuato pagamento in aereoporto di €121 ,00

buongiorno con riferimento alla cancellazione del volo FR 9636 from BVA (Paris Beauvais) to CIA (Rome Ciampino) del 5 June 2023 e a seguito della vs proposta di rimborso, come da vostra nota mail del 6/11/2023 che allego per facilitare la ricerca, il sotto scritto non ha mai ricevuto il rimborso promesso nonostante avessi accettato la vostra proposta e avendovi inviato i dati richiesti per l'accredito. allego inoltre tutta la corrispondenza avutasi con ryanair riguardo la proposta e l'accettazione economica da parte mia. detto ciò e visti il tempo trascorso chiedo di corrispondere a a breve quanto pattuito diversamente mi vedro costretto ad intervenire per le vie legali. in attesa di corstese riscontro saluti

In data 23 dicembre 2023 all' imbarco del volo Torino- Napoli Fr 873 mi veniva impedito dal personale di bordo, nelle persone dell' assistente di volo Giulia e del responsabile di cabina, di portare in cappelliera i due bagagli cui avevo diritto avendo due biglietti priority. La motivazione addotta era che uno dei due bagagli era stato etichettato come da stiva dal personale di terra dell' aeroporto. Preciso che il bagaglio era conforme ai limiti specificati per la cappelliera, sia nel peso che nelle dimensioni, e che in nessun momento è stato misurato. Il bagaglio era stato etichettato dicendomi "in caso non ci fosse posto in cappelliera". L'accesso mi è stato negato adducendo come motivazione dal personale di bordo non che le cappelliere fossero piene, ma che il bagaglio era stato etichettato. Preciso che viaggio con una bambina di 17 mesi e che sono incinta al sesto mese. La situazione mi ha causato non poco stress, oltre al disagio di non avere il passeggino allo sbarco. Ho richiesto pertanto una compensazione del disagio subito pari a 200 euro, ma le risposte dall'assistenza clienti di Ryanair sono state tutte non pertinenti, probabilmente un BOT. Il riferimento delle comunicazioni intercorse è il 43876307.