Bacheca dei reclami

Buongiorno,in data 27/05/2023 avrei dovuto viaggiare con un aereo delle ore 22.05 per la tratta Torino-Catania. Il volo, dopo essere stato rimandato più volte, è stato cancellato causa maltempo. Dopo ben 5 ore di coda presso la Biglietteria aerea mi è stata data come unica opzione un volo per il 31/05/2023 o date successive. Essendo che per me era necessario fare rientro a Catania entro il 28/05 ho dovuto acquistare all'ultimo minuto un biglietto di mie spese di €163,99 con altra compagnia.Chiedo interamente il rimborso del costo del biglietto sostenuto e l'indennizzo di €250.

Spett. RYANAIR In data 22/01/2023 ho prenotato il volo n° FR376 da CAGLIARI a CATANIA per il giorno 21/05/2023 con la Vostra compagnia. La prenotazione riguardava anche mio marito ANTONIO RUSSO che ha viaggiato con me.In data 21/05/2023 con sms della 18:54 mi invitavate a consultare la mia email circa la cancellazione del volo. In realtà non riscontravo alcuna mail al riguardo se non quella delle 13:23 con le normali IMPORTANT BOARDING INFORMATION di routine. Recatami in aeroporto, oltre ad avere conferma della cancellazione del volo, ho appreso la possibilità di essere inseriti nel volo per Palermo del pomeriggio successivo. Il che ha comportato, oltre che la necessità di affrontare, oltre alle ulteriori spese per vitto ed alloggi per la sera ed il giorno successivo, anche quella per il noleggio di un' auto per raggiungere l'aeroporto di Catania da quello di Palermo. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al rimborso del costo del biglietto inutilizzato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, MARIA SALERNOAllegati: Copia biglietto aereo Copia della ricevuta B&B pernottamento Cagliari 21/05/23Copia ricevuta per la cena del 21/05/2023Copia della ricevuta per tassa di soggiorno 21/05/2023Copia della ricevuta per nolo autovettura presso aeroporto Palermo

Spett. Ryanair, Sono titolare del biglietto per il volo FR4196 del 27/05/2023 da Palermo a Torino. Il volo è stato dirottato da Torino a Bergamo e sono stato contattato via messaggio da Ryanair come segueDue to low availability of coaches in Turin, to avoid long waiting times you can arrange your own transportation and submit your expenses through https://onlineform.ryanair.com/gb/en/eu-261Ho provveduto dunque a prendere un taxi (condiviso con altre 4 persone) per rientrare a Torino, pagando 150 euro.Ho provato a usare il link per il rimborso, avendo la ricevuta e il messaggio di Ryanair, ma il link non funziona. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 150 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite accredito sul mio Iban IT35Y0305801604100320168956. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Oliveri Antonio

Buongiorno, ho prenotato volo da malpensa a kos per il 9 giugno, ritorno il 19 giugno. Nella prenotazione vedo che è possibile prenotare anche autobus per farmi venire a prendere all'aeroporto e andare fino in città e viceversa. Il costo, per andata e ritorno è di 23,50 euro. Pago volo e, transfer ma mi arrivano solo i biglietti per il volo. Segnalo il tutto a ryanair e da qui in poi una epopea mai vista... servizio clienti inadeguato, come automi ti dicono solo quello che fa comodo a loro, che il servizio è esterno e mi devo rivolgere a tale società con il numero di prenotazione che mi danno. Scrivo dalla mia mail ma mi ritorna il messaggio in quanto sono bloccato da questa società, non si sa perché. Provo allora da quella del lavoro, viene inviata correttamente ma la società risponde che non hanno nulla. Da una settimana chatto, mando mail e chiamo ryanair ma sembra un problema così irrisolvibile che se ne fregano altamente. Faccio fare anche una verifica sulla prenotazione, che però risulta solo da kos città all'aeroporto ma non l'andata... rifaccio notare il tutto, anche con screen shot del pagamento con le tratte ma ancora una volta dicono che non sia loro la gestione ma dell'altra società, a cui però non risulta nulla di nulla e fra pochi giorni parto

Buongiorno, ho effettuato il check-in il giorno prima della partenza del volo Bologna-Valencia del 27/5/2023 per me, mia moglie e mio figlio di 5 anni. Al momento dell'assegnazione automatica dei posti ho scoperto che il posto assegnato a mio figlio era lontano ben 5 file da me e 20 file da mia moglie!Ho dovuto pagare per assegnare manualmente a mio figlio un posto accanto al mio.Questo credo vada contro il provvedimento dell'ENAC relativo all'assegnazione gratuita dei posti per i minori accompagnati.

Buongiorno, il giorno 21 Maggio è stato chiuso l'aeroporto di Catania e il mio volo Ryan air MMR39E è stato cancellato. Mi avete rimborsato i soldi pagati per l'acquisto del biglietto aereo, ma non quelli spesi per il treno che ho dovuto acquistare per tornare a Roma in tempo utile per i miei impegni di lavoro. Ho acquistato i biglietti Ryan per Catania per recarmi a Siracusa e da Siracusa sono tornato a Roma. Credo che il rimborso mi sia stato negato perché il biglietto del treno parte da Siracusa e non da Catania, ma faccio presente che a 1)Siracusa non c'è aeroporto e 2) l'aeroporto di Catania è stato chiuso anche il giorno 22. Quindi non avevo altre soluzioni per tornare a Roma in tempo per la mattina del 22 che il viaggio di 12 ore in cuccetta che ho acquistato. Credo di aver diritto al rimborso di un viaggio lungo e scomodo che non ho scelto ma subito! Nel mio reclamo sul vostro form sul sito Ryan air ho già allegato il biglietto del treno. L'ho allegato di nuovo nella mail di risposta al vostro rifiuto di rimborso. Lo faccio anche qui

Ho appreso la cancellazione del mio volo FR8 Berlino/Malpensa del 19 maggio ore 11:20, n.prenotazione YC9SSY, durante la notte e per impegni improrogabili, insieme alla mia compagna di viaggio, Rosalia Billeci, abbiamo dovuto fare un biglietto con Easy Jet, stesso giorno, ore 8:10 del mattino, con un costo a persona di 215 euro, quindi un aggravio economico non indifferente accompagnato da disagi enormi nell'organizzazione. Pertanto chiedo di essere rimborsato e risarcito dai danni subiti. Giuseppe Salica

Il mio volo, FR8 Berlino/Malpensa del 19 maggio 2023 delle ore 11:20 n. prenotazione PLJ95U, è stato cancellato e non mi è stato comunicato. L'ho appreso andando la sera prima sul Vs sito. Avendo un impegno improrogabile ho dovuto fare un altro biglietto con Easy Jet con partenza stesso giorno ore 8:10, con un costo di circa 215 euro, quindi un aggravio economico non indifferente accompagnato da enormi problemi di organizzazioni. Chiedo pertento come da normativa europea di essere rimborsata.Rosalia Billeci

Ho eseguito il check-in con Ryanair in aereoporto ad Ancona il 19/05/2023 a un ora dalla partenza del volo, tale operazione mi è costata 60 € a persona, me e la mia ragazza, Urbini Chiara, per un totale di 121 €. Non ho trovato specificato in nessuna pagina o documento dove sia specificata questa clausola di pagamento. Nemmeno sul Ryanair DAC. Solo online sul loro sito è indicato che è possibile fare il check-in online gratuitamente fino a 2 ore prima, la qual frase, in italiano, può voler significare che il check-in fatto online potrebbe invece essere a pagamento al di fuori dell'orario o che come servizio digitale è gratuito invece che con un sovrapprezzo (visto che la compagnia ha sovrapprezzi per tutto), ma in nessun caso è specificata la conseguenza e l'ammontare del costo in caso di check-in in aereoporto.Ho regolare ricevuta con docket number 6942695 del 19/05/2023. Attendo giustizia.

Spett. Ryanair, in data 18/03/2023 ho prenotato con la Vostra compagnia il volo n° OHMZ5T andata e ritorno Bari/Pisa per i giorni “17/05/2023 h. 8,05” - “19/05/2023 h. 18,05” (vedasi allegato 1), quest'ultimo volo poi anticipato alle h. 14,05 (vedasi allegato 2) arrecandomi ovvi disagi. In data 18/05/2023 alle h. 15,39 mi è pervenuta una vostra mail di comunicazione relativa all'annullamento del volo di ritorno per il giorno 19/05/2023 (vedasi allegato 3), fra l'altro non inviata nei termini previsti, adducendo che la causa della cancellazione era dovuto ad uno sciopero del personale di terra, cosa non veritiera in quanto tale sciopero nella mattinata del medesimo giorno, anche con annuncio ufficiale del Ministro Salvini durante il Question Time, era stato rinviato in altra data per decisione presa dai sindacati viste le difficoltà causate dall’alluvione in Emilia Romagna, come si evince anche da articoli giornalistici e non presenti su Internet (vedasi allegato 4). Prontamente, dopo aver verificato che erano disponibili ancora due posti per un vostro volo delle ore 20,45 del 19/05/2023 facendo una simulazione di un normale acquisto, ho cercato di prenotare il volo di ritorno seguendo le modalità indicate sulla vostra mail del 18/05/2023 ma, con disappunto, non ci sono riuscito perché per più di un'ora continuava a comparire a video un messaggio bloccante riportante problemi sui sistemi informatici e quando si è sboccato oramai quei posti non erano più disponibili e ho dovuto optare per il volo del 20/05/2023 delle ore 8,05 (vedasi allegato 5). Ovviamente, dovendo partire il 20/05/2023, mi sono adoperato per trovare una stanza in albergo con mille difficoltà e ci sono riuscito utilizzando il vostro sito “room.ryanair.com” pagando in anticipo come da mail del 18/05/2023 inviatami per conferma da Ryanair Marketing (vedasi allegato 6).Pertanto, con la presente richiedo la corresponsione degli indennizzi previsti ai sensi del Reg. UE n.261/04 e cioè le spese sopportate per il vitto pari a €. 60,50 (vedasi allegato 7), per l'alloggio pari a €. 84,50 e, inoltre, l'importo di €. 250,00 per compensazione pecuniaria per tutte le tratte aeree inferiori o pari a 1.500 chilometri, per un totale complessivo di €. 395,40 che vorrete corrispondermi quanto prima sulla stessa carta di credito utilizzata in fase di prenotazione del volo dandomene immediata comunicazione.In mancanza di un vostro riscontro, comunque entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire per vie legali a tutela dei miei diritti. In fede. Roberto SelvaggiAllegati 7