Bacheca dei reclami

Il 1° settembre 2017 ho versato la prima delle 12 rate di un finanziamento con Agos, addebitate sul mio conto corrente personale. In data 5 settembre 2017 ho comunicato ad Agos un nuovo Iban per l’addebito delle rate. Il 1° ottobre l’addebito della rata non è andato a buon fine, infatti il 20 ottobre ho ricevuto un vostro avviso di impagato (all. A), dove ho appreso con stupore di dover sostenere ulteriori spese per la cifra di 15,49 euro quali “spese di sollecito postali o telefoniche”.Dopo aver effettuato tutte le verifiche del caso, contattando Agos e ING Direct, la mia banca, ho constatato che il mancato addebito della rata prevista per il 1° ottobre u.s. è stato causato da problemi tecnici infatti, l'IBAN comunicato è corretto e l'importo giacente sul conto era abbondantemente sufficiente per il versamento della rata. Premettendo di aver provveduto tempestivamente al pagamento della rata “insoluta” (all. B), non riconosco assolutamente le spese da sostenere in quanto non responsabile della problematica avvenuta.

salve circa tre anni fa ho stipulato con Agos un finanziamento di 12000 euro al momento della stipula la predetta società mi riferiva che il contratto da me firmato me lo avrebbero spedito a casa al momento dell'erogazione di del finanziamento, ad oggi lo scrivente non a ricevuto nulla. Insieme a detto finanziamento il consulente mi rilasciava una carta di credito denominata carta Attivia con un fido di euro 1500 euro, che lo scrivente ha utilizzato ma la cosa che contesto in questo caso che Agos senza preavviso mi ha aumentato il fido della carta fino ad un importo di euro 5000 euro senza che lo scrivente abbia dato nessun consenso, e che detto fido nonostante abbia pagato le rate di rientro cresce anzi che diminuire ad oggi devo pagare circa 57000 euro, detto ciò ho preso contatti telefonici per estinguere il fido di detta carta sia finanziamento in corso inoltre richiedevo copia del contratto da me firmato per avere una idea dei tassi d'interessi applicati in particolar modo sulla carta Agos, l'operatore mi informava che tale richieste andavano fatte direttamente al servizio clienti tramite mail agos@agosducato.it cosa che lo scrivente fece subito, dopo qualche giorno senza aver ricevuto risposta ricontattavo agos questa volta l'operatore mi riferiva che dovevo mandare una raccomandata con ricevuta di ritorno cosa che chi scrive fece nell'imediatezza anche qui però nessuno si è fatto sentire, a questo punto Contattavo Agos dicendogli che se non provvedevano a mandarmi quanto richiesto avrei bloccato il prelievo da parte della suddetta società sul mio conto corrente, l'operatore mi ha risposto che se lo avrei fatto sarei stato segnalato come cattivo pagatore, detto questo ho aspettato alcuni giorni senza ricevere nulla in merito, pertanto ho bloccato il prelievo delle rate sul mio Conto da parte di Agos. Dopo un po di giorni mi contattava un consulente del recupero crediti il quale mi invitava a pagare le rate chi srcrive rispondeva che avrei pagato tutto solo al momento in cui Agos avesse fornito il materiale per poter fare una comparazione di quanto dovevo e di quanto ho pagato in modo tale di mettere lo scrivente in condizione di poter estinguere il giusto dovuto senza pagare altre rate ed interessi assurdi furi dal normale. nei seguenti giorni sono stato martellato da telefonate che mi intimavano di pagare le rate scadute inoltre due giorni fa mi ha fatto visita direttamente presso la mia abitazione un signore da parte di Agos il quale anche lui mi minacciava dicendomi che se non pagavo non avrei piu ricevuto un prestito da nessuno, io rispondevo che la cosa che voglio e quella di poter estinguere il finanziamento anticipatamente come la legge permette ma Agos non mi manda i documenti per farlo pertanto lo mandato via da casa poi che queste intrusioni non gradite sono e chi scrive non lo amette. ad oggi non ho ricevuto nulla di fatto Agos mi impedisce di estinguere il giusto dovuto constringendomi a pagare interessi su interessi.

In data 1/3/2017 ho inviato raccomandata r/r chiedendo di disdire le assicurazioni facoltative (alla sottoscrizione del finanziamento non mi erano statepresentate come facoltative) del mio finanziamento attivato in aprile 2016.€ 2617,56 Assicurazione facoltativa CPI€ 848,00 Servizio assicurativo facoltativoLa raccomandata risulta ricevuta il 2/3/2017 e nonha mai avuto risposta.Ho inviato una seconda raccomandata il 27/4/2017facendo riferimento alla prima e chiedendo sollecita risposta. La raccomandata risulta ricevuta il 8/5/17e ancora vengo totalmente ignorato.

Mi trovo a reclamare sulla gestione del recupero crediti affidato per vostro conto alle seguente azienda: NATIONALCREDIT.IT PER CONTO AGOS DUCATO SPA, situata in Via Grotte Portella, 12 - 00044 FRASCATI (RM) Tel .: 0694353101- Fax .: 0694806750Sono stata contattata telefonicamente da questa azienda che mi comunicava verbalmente un importo da pagare a seguito di un ritardo nelle rate di alcuni pagamenti relativi al finanziamento con nr 54486796. Per consentirmi di effettuare il pagamento quanto prima richiedo il dettaglio del calcolo che ha portato alla determinazione di un importo da pagare di €92.94 A seguito di questa mia richiesta ricevo telefonate in cui mi viene negato la possibilità di avere il dettaglio dell'importo richiesto e mi viene aggressivamente richiesto di procedere al pagamento.

Il 30 Maggio u.s. ho inviato disdetta, tramite lettera raccomandata A/R, alle n°4 polizze assicurative associate al finanziamento aperto il 22 aprile.Ad oggi, nonostante due ulteriori solleciti telefonici avvenuti nei mesi di luglio ed agosto, la rata mensile correlata al finanziamento è ancora comprensiva degli importi relativi alle polizze assicurative.

La pubblicità cartacea che ricevo da Agos Ducato mi intasa la casella di posta, non consentendomi di ricevere altri tipi di corrispondenza. Nella stessa pubblicità non è spiegato come posso ritirare il consenso a ricevere queste comunicazioni, creandomi un disagio di non poco conto.

Tale accordo fu accolto dalla Agos tramite la RS Servizi soc,di esazione per un importo di 4400 euro a fronte di un debito di 6200 contratto da mio figlio non più in grado di pagare per la perdita del posto di lavoro.Staccai anche un assegno a fronte dell'accordo,ma ci fu un dietrofront da parte della Agos che reclamava invece l'intero importo dopo averlo in precedenza aprovato.Ritengo tale comportamento vessatorio e non consono ad una finanziaria che opera a livello nazionale e che dovrebbe essere più seria una volta raggiunto l'accordo.Cordiali saluti. P.S. Sono in possesso della documentazione che attesta quanto dichiarato.