Bacheca dei reclami

Voglio disdire questo abbonamento al quale non ricordo neanche di essermi iscritto

chiedo di disdire il mio abbonamento in quanto pressoché inutile IL MIO ABBONAMENTO Codice socio 7343301-13 si allega file informazioni

Buonasera, ho provato a disdire il mio abbonamento ad ALTROCONSUMO dal vostro sito web. Alla fine della procedura anziché trovare l’opzione”disdetta” o continua con la disdetta trovo solo un nr. di telefono da contattare a certi orari. Dato che nelle istruzioni della disdetta è riportato che si può fare online, non mi sembra corretto costringermi a telefonare e magari ascoltare proposte che non mi interessano. Se è scritto online dev’essere online, mi sembra il minimo. Grazie e attendo notizie Rocco Chiarolanza

Buongiorno, ho aderito all'offerta di RedCare dell'abbonamento ai vostri servizi per due mesi all'offerta promozionale di 2 euro: in tale offerta era compreso un omaggio di una friggitrice ad aria che non ho ancora ricevuto.

Sono prossimo a darvi la disdetta perché sono assolutamente insoddisfatto dal vostro modo di fare. Prelevate sempre soldi per la spedizione ma non mi arriva mai nulla nonostante l'indirizzo sia esatto. Poi non trovo sempre sono corrette e realistiche le vostre indagini di mercato, è evidente che c'é un interesse nei vostri suggerimenti d'acquisto. Nel sito manca un indirizzo e-mail con il quale comunicare direttamente con voi senza fare ricerche o essere assuefatti alla modulistica vostra. Molte cordialità. Giuseppe SCAVO

Buongiorno, sono circa 2 mesi che ho provato più volte a richiedere la carta di credito di Altroconsumo come socio e nella compilazione della scheda della Banca Sella mi blocca la richiesta scrivendomi che il mio codice socio non si può verificare! A parte il tempo inutile che sto perdendo ma soprattutto mi chiedo perchè se ho un'agevolazione come vostro socio non posso goderne?! Ho anche chiamato un vostro operatore al telefono per fare la segnalazione ma nulla è cambiato, nessuno mi ha ricontattata! Ho bisogno della carta di credito al più presto e mi auguro che non venga ignorata anche questa mia mail! Ringrazio e confido Cordialità Olga Pastore

io sottoscritta Luisa Basalto, codice socio n 4192223 - 77 dati di contatto questa mail e la mail luisabasalto@hotmail,it esprimo volontà di recedere a partire da oggi dall'abbonamento a me intestato e non rinnovare informo che risponderò solamente a comunicazioni scritte visto gli innumerevoli call center che quotidianamente ci assillano, e inoltre al numero indicato 02 6961500 non risponde mai nessuno LA PROCEDURA ONLINE DEL SITO NON FUNZIONA. E LE PEC VENGONO RIUFIUTATE attendo conferma di avvenuta ricezione di questa mia

con la presente comunicazione, la sottoscritta intende contestare formalmente la grave mancanza di trasparenza, la disinformazione e la scorretta gestione del Servizio Clienti in merito alla richiesta di disattivazione della propria iscrizione (Codice Socio: 8849334-24). ​In data 12 maggio 2026 ho provveduto a contattare telefonicamente il vostro call center per richiedere la disdetta immediata dell'abbonamento trimestrale. Si evidenzia che, al momento della chiamata, il prelievo della quota non era ancora stato effettuato sulla mia carta. Tuttavia, l'operatore ha omesso di informarmi che vi fosse un'operazione di addebito automatico già avviata a sistema, privandomi della possibilità di bloccarla tempestivamente. ​In data odierna, 18 maggio 2026, ho preso atto dell'avvenuto addebito della quota sulla mia carta Postepay. Ricontattato immediatamente il call center per chiedere spiegazioni, l'operatore mi ha riferito che l'abbonamento sarebbe stato interrotto e che avrei ricevuto il rimborso di due delle tre mensilità scalate, con un accredito previsto entro 60 giorni. ​Tuttavia, a seguito di tale chiamata, ho riscontrato due gravi anomalie che smentiscono quanto concordato a voce: ​La mail di conferma ricevuta dal Customer Care (ID thread: KULgfy1IH2ScpWJWxBtUBFs) non fa alcuna menzione del rimborso, indicando erroneamente che continuerò a ricevere le riviste "preventivamente pagate". ​All'interno della mia Area Personale sul vostro sito web, la mia posizione contrattuale risulta ancora pienamente attiva sui piani Premium, senza alcuna traccia contabile dello storno promesso. ​Considerata la palese e reiterata disinformazione da parte del vostro personale, che viola i doveri di correttezza e buona fede contrattuale, vi diffido dal trattenere la somma del trimestre prelevata oggi a mia insaputa nonostante la mia tempestiva disdetta del 12 maggio. ​Vi richiedo pertanto: ​La rettifica immediata della mia pratica amministrativa a sistema con la chiusura dell'abbonamento. ​La conferma scritta del recesso con decorrenza immediata. ​L'emissione immediata dello storno parziale (pari alle due mensilità concordate) con riaccredito diretto sulla carta Postepay utilizzata per il pagamento. ​In mancanza di un riscontro scritto entro i termini di legge, mi riservo di segnalare l'accaduto alle autorità competenti e agli organi di vigilanza (AGCM) a tutela dei miei diritti di consumatrice.

Buongiorno, ormai da qualche anno sono costretto tutti i mesi ,intorno al giorno 20, a chiedere il reinvio delle riviste perchè non sono state consegnate. Ho segnalato questo problema regolarmente tutti i mesi e per un breve periodo la consegna era ripresa regolarmente ma da inizio anno il problema si ripete con regolarità. Come detto nei miei messaggi di richiesta, questo è un danno per me perchè devo aspettare fine mese per ricevere le riviste ma è un danno anche per Altroconsumo, oltre che di immagine, anche per spese di spedizione doppie ogni mese.

Buongiorno, sono Giampaolo Murgia, vi scrivo per segnalarvi che nel mese di Aprile 2026, non ho ricevuto al mio domicilio le riviste del mese. A seguire, ancora nel mese di Maggio, oggi 17, c.m. non è arrivata nessuna rivista, essendo già a maggio inoltrato. Potete intervenire voi con Poste italiane ? Grazie. Cordiali Saluti. Giampaolo Murgia