Bacheca dei reclami

Buongiorno, voglio disdire l' abbonamento mai richiesto con Altroconsumo. Avete delle strategie davvero ingannevoli. La Disdetta deve essere immediata

Buonasera a dicembre 2025 ho disdetto il mio abbonamento con voi e ricevuto mail di conferma della disdetta. Ad agosto 2026 mi è arrivato un addebito di € 29,97. Vi ho chiamato subito e mi è stato detto che a gennaio 2026 avevo aderito all'offerta di 6 mesi gratuiti e poi a pagamento con tariffa scontata. Ricordo la telefonata e ricordo di aver detto che NON ero interessata. L'ho spiegato alla persona che mi ha risposto al telefono chiedendo la disdetta immediata dell'abbonamento e il rimborso della quota pagata. Mi è stato assicurato che avreste provveduto ma a tutt'oggi il mio abbonamento risulta in essere e non ho ricevuto alcun rimborso. Vi chiedo di provvedere al più presto. Per assurdo, visto che sono ancora socia, devo rivolgermi al vostro ufficio legale per ottenere quanto dovuto? Cordiali saluti Ines Velenich

Buongiorno, ho dato la disdetta all’iscrizione e all’abbonamento ad Altroconsumo ma non ho ancora ricevuto conferma dell’accettazione della disdetta. Saluti MZ

Sono molto deluso di dover presentare un reclamo proprio contro l’associazione alla quale mi sono rivolto per tutela. Intorno al 20 luglio ho chiesto assistenza per una controversia di reso con Minardi Piume: avevo acquistato cuscino e federa, due articoli distinti venduti insieme a prezzo promozionale, e chiedevo di rendere solo la federa con rimborso proporzionato. Per oltre un mese non ho ricevuto risposte. Ho tentato più volte di telefonare usando il mio ID socio senza successo; mi è stato poi suggerito di chiamare senza identificarmi e, in quel modo, la linea è stata trovata immediatamente. Al primo contatto mi è stato detto che “non si poteva fare”, senza che risultasse svolta alcuna verifica sulla pratica. Solo dopo mia insistenza sono stato richiamato e mi è stato comunicato che non vi sarebbero stati presupposti per intervenire. Ho chiesto su quali norme, articoli o precedenti fosse fondata questa valutazione, ma non ho ricevuto riferimenti concreti. Mi è stato invece chiesto di dimostrare io il contrario. Non contesto che la pratica potesse essere complessa o non avere esito favorevole; contesto il livello di assistenza ricevuto: tempi ingiustificati, difficoltà nel contatto e una valutazione che mi è parsa poco approfondita e non motivata. La delusione è notevole. Condividerò questa esperienza e valuterò altre associazioni per proseguire la tutela, oltre a non rinnovare l’abbonamento.

Buonasera, giorni fa ho tentato di disdire l'abbonamento in quanto lo avevo fatto per un problema che non è stato risolto affatto. In fase di disdetta mi è stato proposto di restare 6 mesi a titolo gratuito e io ho accettato. Ora entro in banca online e vedo che mi avete addebitato 29,97 € per una fattura che non si sa da dove viene. Mi fate capire cosa è successo? Per quale motivo ho dovuto pagare questa cifra? Non era gratuito?

Buongiorno la vostra procedura per disdetta online dell'abbonamento Altroconsumo di fatto non è fruibile. Si entra in un circolo vizioso, dove alla fine bisogna sempre effettuare una telefonata . Questo è scorretto, soprattutto per un'associazione che dovrebbe tutelare i consumatori. Fate le cose correttamente e scrivete che è possibile farlo solo al telefono, anche se per chi lavora non è sempre agevole telefonare in orario di ufficio, per cui la procedura online sarebbe preferibile. Grazie per l'attenzione.

Buon pomeriggio, da fine giugno ho aperto una pratica con voi per dei problemi con una lavatrice difettosa venduta da prezzoforte. Ho inviato la documentazione richiesta ma al momento nessuno di voi mi ha contattato. Provo a contattarvi telefonicamente ma non mi risponde nessuno al tasto 1 ripetuto due volte. Cosa devo fare?

Buongiorno, in data 31/07/2026 ho aperto due reclami, per lo stesso motivo, nei confronti di un'azienda che si è indebitamente trattenuta dei soldi e che non risponde alle mie richieste. Entrambi i reclami risultano chiusi per un non meglio specificato motivo e io non ho traccia dello stato attuale delle cose. E' una settimana che tento di contattare i vostri consulenti legali per avere informazioni e ad ogni telefonata dopo 8 minuti di attesa la linea cade con un messaggio che dice "siamo spiacenti ma non riusciamo a rispondere alla tua chiamata". Il mio abbonamento esiste solo per avere questo tipo di supporto. Senza di esso, non ha ragione di esistere, pertanto vi chiedo di rispondere nel più breve tempo possibile a questa mia segnalazione, altrimenti inoltrerò disdetta formale. Grazie.

Buongiorno, ho riscontrato sul mio conto corrente un addebito di euro 237,92 (59,95+59,95+59,01+59,01) effettuati in data 03/06/26 (PRSDD000008645617581), 03/03/26 (PRSDD000008616738842) 02/12/25 (PRSDD000007502642174) 01/09/25 (PRSDD000008567992044).Preciso che non ho mai sottoscritto alcun abbonamento o autorizzato alcun addebito. Chiedo pertanto l'immediato annullamento di qualsiasi abbonamento eventualmente attivo e il rimborso degli importi addebitati. Comunico altresì che non ho mai ricevuto alcuna rivista nè altro da parte vostra.

È impossibile fare la disdetta al vostro abbonamento. Chiedo pertanto che con effetto immediato tale abbonamento venga interrotto come da regolamento.