Bacheca dei reclami

Buonasera,sono passati ben 15 giorni dalla prima comunicazione di disconoscimento tratta mai eseguita con addebito bancario, prima trasmessa tramite portale telepass successivamenete inviata per email ad info@autostrade.it senza nessun tipo di riscontro da nessuno, pertanto tento di sollecitare le verifiche opportune con un approccio diversocon altroconsumo al fine di attirare l' attenzione di qualcuno e fare le dovute verifiche e risolvere il problema.Sono Manuele Centofanti, CNTMNL87M28C858D intestatario del contratto telepass 227235284.Come gia anticipato al customer telepass, il quale ha indicato autostrade per l'italia l'unico a poter dare spiegazioni per queste problematiche, con la presente sono a mettere alla vostra attenzione un movimento ed un addebito sul mio conto corrente di € 45,00 per una tratta mai eseguita ne da me ne da nessun'altra persona con la mia auto o dispositivo.Il movimento oggetto di contestazione risulta essere il 27 di ottobre 2022 alle ore 11.50 per la tratta MILANO SUD - ROMA SUD.Contesto e disconosco questo fantomatico viaggio per i seguenti motivi:- il 27 ottobre è di giovedì, giorno ed orario lavorativo, e lavorando in un ufficio ad Artena (rm) faccio fatica a pensare di trovarmi a milano nello stesso momento- Vivo ad Artena (rm) ed il primo casello utile è quello di Valmontone (Rm)- Non sono mai stato a Milano ne di recente ne in passato, tantomeno se il giorno di questa tratta risulta essere lavorativo e l'azienda per cui lavoro può confermare la mia presenza in ufficio.Chiedo pertanto di fare le dovute verifiche e l'eventuale storno e rimborso della cifra addebitata ingiustamente al sottoscritto.Nell'assurda ipotesi per qualsiasi eventualità remota contestate il mio disconoscimento (cosa che troverei assolutamente assurda) richiedo immediatamente documentazione fotografica o videografica che attesti il mio passaggio al casello di milano il giorno 27/10/2022 alle ore 11.50.In attesa di un CELERE riscontro visto che la prima conunicazione porta come data il 04/01/2023 (20 giorni fa), porgo cordiali saluti

A causa di un malfunzionamento della sbarra del casello autostradale ho impattato su di essa causando dei danni alla mia vettura. Tuttavia, dopo aver contattato l'assistenza Telepass, sia per richiedere il pagamento dei danni sia per saldare il pedaggio dovuto, non ho ancora ricevuto risposta.Nello specifico il malfunzionamento si è verificato nel casello di ingresso che mi ha lasciato accedere alla rete senza che il mio Telepass suonasse (la sbarra era già alzata) all'uscita dall'autostrada è avvenuto lo stesso problema, solo che la sbarra era abbassata e io, procedendo vi ho impattato contro. Successivamente ho constatato che non era stato addebitato né l'ingresso ne l'uscita, ma anche che il mio dispositivo era perfettamente funzionante in quanto l'ho riutilizzato senza problemi poco dopo. Specifico quindi che non mi sono fermato entrambe le volte al casello per segnalare l'accaduto, la prima volta perché ovviamente sono entrato a sbarra aperta e la seconda non potevo sicuramente fare retromarcia per contattare l'assistenza mi trovo quindi ad aver usufruito della rete autostradale senza pagare e con danni a parabrezza e montante della mia vettura causati dalla sbarra.Attendo quindi che Autostrade mi dia risposta in maniera celere e prima di intraprendere azione legale.

Buongiorno, in estate ho restituito fisicamente il telepass ad una stazione Eni e mi era stato detto che chiudevano tutto. Nei mesi successivi continuava a passarmi un canone ed ho già provveduto a scrivere nel form del sito telepass per chiederne definitivamente la chiusura, ma niente. Ora ho fatto che chiudere il RID ed ecco che mi arriva la comunicazione di morosità per poco più di un euro. È possibile, pagandolo, essere poi sicura che non ci saranno mai più ulteriori addebiti?!? Grazie Elisa

Buongiorno, in data 19/01/2023 abbiamo ricevuto una lettera da parte di ESSEDIESSE con la richiesta di pagamento di Euro 17,25 entro il 25/01/2023 per un mancato pagamento del pedaggio autostradale del 05/07/2022 con entrata a VILLANOVA alle ore 07.25 e uscita a Genova OVEST alle ore 08.58Non risultando presenti in quella zona nella data e ora da voi indicata, si richiedono foto dalle quali possa risultare visibile auto e targa a conferma di quanto da voi richiesto o l'annullamento della stessa in quanto non veritiera.Sarà nostra cura procedere in altro modo se non riceveremo alcuna risposta da parte vostra.Resto in attesa di un cortese cenno di riscontroDistinti saluti

Salve,Da tempo mi sono accorto che il pedaggio relativo ad alcuni transiti autostradali che effettuo ormai da sempre (Valmontone - Avezzano e viceversa), risulta aumentato senza spiegazione, tra l'altro, per la tratta in questione non sono previsti aumenti alla data odierna. Ho chiesto una prima volta spiegazioni ad autostrade i quali hanno saputo semplicemente scusarsi e richiedere un Iban su cui fare il rimborso. Ora il problema si è ripetuto per ben altre due volte. Ho effettuato una nuova segnalazione ma dopo giorni sono ancora in attesa di riscontri. Trattasi di tratta Autostradale A24/A25 per la quale non mi risultano aumenti con le normative entrate in vigore dal 2023. E' mia intenzione, quindi, vederci chiaro ed avviare tutte le azioni possibili del caso. Grazie

Buongiorno ormai sono 3 anni che percorro autostrada a4 zona agrate direzione Bergamo e ci sono perennemente dei segnali di corsia ridotta prima quella in sorpasso ora con una deviazione di 2 corse a destra e 2 a sinistra non so quante auto ho visto schiantarsi e pure io ho rischiato parecchie volte un brutto incidente nonostante andassi piano!!! Sistemate questo tratto definitivamente è un pericolo x tutti e dopo 3 anni ormai la soluzione definitiva a quel punto ,dovrebbe essere stata risolta

Buonasera, in data 4 aprile 2022 telepass mi invia una email dove mi dicono con una proposta unilaterale l'aumento del canone mensile. Come indicato sulla lettera faccio la non accettazione entro i termini da loro indicati. Nel mese di agosto 2022 vado a consegnare il dispositivo come da regolare ricevuta in mio possesso. e disdetta PAYX. da allora continuano ad addebitarmi mensilmente il canone con relativo costo. Ho fatto diverse email, PEC ogni mese ma fino ad oggi la storia non è conclusa. Ho richiesto il rimborso delle cifre da loro prese pur non usufruendo del servizio e relativa commissione che mi viene addebitata ogni volta per il costo del pagamento. Non trovando nessuna soluzione sono costretto ad aprire una risoluzione tramite voi di altroconsumo. Ho chiesto di annullare l'addebito automatico ma ancora in questo momento risulta attivo come da documentazione che metterò in allegato. Chiedo un totale di 10 euro per tutti i costi mensili che mi vengono addebitati (circa 8 euro) più 2 di cifra strettamente simbolica per tutto il fastidio arrecato e per la procedura di appropriazione indebita dei miei soldi visto che da mesi non devo più nulla a questa società. In attesa di urgente riscontro, chiedo rimborso immediato, il risarcimento per appropriazione dei miei soldi senza che gli spettino e che si stacchino dal mio conto corrente con effetto immediato.Saluti

Buongiorno,vostro socio da decenni mi rivolgo a voi per l'ennesima mega-scorrettezza della società autostrade, Per tutto il 2022 mi sono recato 1-2 volte al mese a Parma da Brescia dove risiedo ( caselli brescia ovest -parma, non Parma ovest). Il pedaggio era 8,10 EURO..... Pochi gg fa i giornali hanno annunciato aumenti medi del 2% sui pedaggi. Oggi torno da Parma dove ho trascorso il Capodanno, mi aspettavo 8,30...8,40...No, 8,60 !!!! e' un aumento di quasi il 6%, altro che 2% medio!!!!! Giornalisti bugiardi o Autostrade disoneste?? Chiedo il Vs. parere e se si può rivalersi in qualche modo (ha già aderito alla Class Action), Quello che mi fa inc... e' che dicono 2% poi non è che arrotondano al 3, no...diventa 5-6%!!! GRAZIE

Buonasera, ho ricevuto da essediesse un bollettino da euro 4.80 che dovrei pagare per mancato pagamento pedaggio ma io non ho percorso quella autostrada il giorno 29 06 2022 alle ore 5.27 uscita Milano nord. Aspetto vostro riscontro, grazie

Buongiorno, in data 14 ottobre 2022, nel tratto autostradale A4 da Milano a Venezia (direzione Venezia) in carreggiata est tra i caselli di Verona est e Montebello alle ore 23:09 la mia macchina Yaris Cross nera con targa GJ685YT è stata colpita da schizzi di vernice bianca provenienti da lavori in corso di rifacimento pavimentazione presenti in quella zona. La macchina presentava schizzi di vernice bianca su tutto il parabrezza, il cofano, le griglie, le luci di posizione e gli specchietti retrovisori (posso allegare foto per verificare l'entità del danno)Ad oggi ho speso €400 per la rimozione parziale di parte della vernice (posso allegare fattura). Per una completa rimozione della vernice andrebbe fatto un preventivo ad hoc da un carrozziere con costi molto più elevati. Chiedo pertanto il risarcimento del danno totale ad autostrade con un indenizzo per i danni subiti.GrazieRiccardo