Bacheca dei reclami

Buongiorno, il giorno 15/11/2022 ho ordinato l'autovettura Dacia Sprig con versamento di caparra (ordine n. VN-20221943) presso la Filiale di Savona con scritto sul documento consegna tassativa entro il 20/12/2022.Atuttoggi 14/01/2023 non mi è stata ancora consegnata.del Purtroppo ho problemi con l'auto che dovrei consegnare per la rottamazione per godere del contributo statale.

Buongiorno, ho ordinato una dacia nuova sandero a luglio ed è in ritardo più di 45 giorni sulla consegna. Ho inviato l’altro giorno la richiesta a Renault Italia per lo sconto maMi devono ancora richiamare. Dato che ho venduto l’auto vecchia ho bisogno di un auto sostitutiva

Buongiorno ho acquistato una Dacia DACIA SANDERO III STEPWAY COMFORT TCe 100 GPL ECO-G il 26 luglio 2022. data di consegna prevista da contratto, 20 novembre. Da sistema poi la consegna è stata spostata dal 22 al 25 novembre 2022 poi ancora il 7 dicembre...ad oggi 09.01.23 della mia macchina non si sa nulla! So che è ferma da metà novembre in attesa al Porto di Livorno, più di 50 giorni per trasportarla fino a Latina. Sto subendo un disagio enorme poichè senza autovettura da luglio quando la mia fu rubata e contavo sulla serietà di questa casa automobilistica da cui avevo già comprato ma chiamando il call center non ti sanno dire nulla...assistenza alla clientela pari a 0 pur trovandosi in difetto! Posso pretendere una autovettura sostitutiva o uno sconto come penale per il grande disagio arrecatomi?

l giorno 6 agosto 2022 ho acquistato e fatto montare il caricatore per smartphone wireless originale (codice catalogo 8201739622) per la mia Dacia Sandero del 2021 presso la concessionaria Dacia Ranauto 2000 di Marcianise (CE).? Già dal primo utilizzo l’apparato segnalava un errore con il lampeggio della spia e non procedeva alla ricarica dello smartphone. Riportata l’auto in concessionaria e tenuta in verifica per 24h, mi veniva riferito che il problema sarebbe causato dal mio apparecchio (un Apple iPhone X) essendo il caricatore perfettamente funzionante.? Sebbene il problema si presentasse anche con un iPhone 12, ho accetta tale diagnosi. Ho acquistato un iPhone 14 Pro di ultimissima generazione ma il problema persiste. Contattato l’ufficio relazioni clientela della Casa Madre (Renault Italia) mi veniva invitato a prendere un nuovo appuntamento con la concessionaria che, dopo insistenze e solleciti da parte mia, il 29 ottobre 2022 procedeva a sostituire il pezzo malfunzionante. Dopo l’intervento mi è stato comunicato di avere sostituito il pezzo ma di NON aver risolto il problema e che sarebbe stata avvisata la casa madre. In pratica, dopo l’ennesimo intervento con le relative difficoltà e dopo aver acquistato un accessorio originale, non mi è stato mai possibile utilizzarlo. Contattata nuovamente la casa madre, mi è stato risposto che il problema sarebbe causato dalla Apple e da difetti degli iPhone, cosa a dir poco assurda. Vorrei che mi venga riconosciuta la garanzia per malfunzionamento, anche in considerazione che non sono stato avvisato che l’apparato in argomento non è compatibile con ogni device.

Buon giorno. mia figlia in data 19/04/22 ha ordinato una dacia jogger che doveva essere consegnata in data 5/9/2022, ma ad oggi non ancora disponibile .E' stato richiesta al concessionario la motivazione co risposta sciopero delle bisarche .La macchina risulta essere in un deposito a Monfalcone. Contattato il servizio clienti , che in data 20/12/2022 le ha accordato un rimborso di 500 euro tuttavia dopo solleciti non e' ancora arriva ne la mail di conferma del rimborso ne la macchina, cio provoca parecchi disagi di movimento. Si richiede pertanto sia un contatto da parte della dacia sia un ulteriore sgravio economico la sicurezza di una data esatta di consegna o la possibilita' di disdetta della vettura con cambio con altra di uguale prezzo dimensioni e contenuti

Buongiorno in data 17/11/2022 mi è stata consegnata la macchina Jogger Extreme UP TCe 100 GPL ECO-G 7P, intestata a mia moglie, dalla concessionaria Ezio Colombo srl di Milano. In data 21/11/2022 sono tornata in concessionaria per un difetto della macchina: le luci della macchina non funzionano in modo corretto: senza che sia possibile evitarlo, si accendono gli abbaglianti sia in modalità automatica che in modalità manuale. In questa fase non è possibile disinserirli in nessun modo. A volte invece si accendono e spengono ad intermittenza, indisponendo notevolmente gli altri guidatori che precedono. Il meccanico della concessionaria ha detto che il problema è relativo al braccetto di azionamento delle luci . Quindi si è proceduto immediatamente ad effettuare l'ordine del pezzo difettoso. Dopo più di un mese il pezzo di ricambio non è ancora stato consegnato alla concessionaria. La cosa grave è che nel frattempo ho cominciato a pagare le rate della macchina, ma soprattutto io non posso utilizzare la macchina dopo il tramonto o in giornata particolarmente nuvolosa ! Al momento la macchina è parcheggiata inutilizzata. Fortunatamente ho una seconda auto (stessa marca ed acquistata nella stessa concessionaria) che al momento mi permette di muovermi al bisogno( ma siamo famiglia numerosa ed in tre ad aver bisogno dell'auto motivo per cui ne abbiamo acquistata una seconda ) Chiedo che questa situazione venga sanata subito. Non è accettabile che abbia acquistato un'automobile, ma che non possa utilizzarla! Abbiamo atteso l'arrivo dell' automobile per molto tempo ( ordinata il 28/05/2022 ). E' inconcepibile dover attendere altro tempo per poterla utilizzare. Quando devo muovermi fuori città con la famiglia, mio figlio maggiore è costretto a chiedere in prestito l'auto a terzi per poter andare a lavorare! Cortesemente abbiamo pazientato anche troppo! Spero inoltre che il problema non nasconda altri difetti di fabbrica ...

Buongiorno, ho ordinato ad aprile 2022 un dacia jogger che doveva essere consegnato il 05/09/2022. Ad oggi l'auto non è ancora pervenuta e il rivenditore non sa darmi una tempistica di consegna. I 45 giorni di ritardo sono stati superati da un bel pezzo e il servizio clienti dacia ha già in mano una mia mail di reclamo che sta ignorando. questo ritardo mi ha creato anche parecchio disagio in quanto mi sono trovato con una macchina piccola e malandata a gestire il trasporto di 2 figli (e uno manco lo avevo quando ho acquistato l'auto). Chiedo quindi un auto sostitutiva (della stessa grandezza) oppure uno sconto sul prezzo di acquisto.

Buongiorno mi chiamo Matteo fiorentino ho una Dacia sandero Stepway comfort tce 100 eco-g consegnata il 9/6/2022 da medacar di Bovisio Masciago.Da allora ho seguenti problemi:Giorno 30 giugno la macchina non rispondeva ai comandi e hanno resettato il sistema da medacar Bovisio masciagoDa 24/8/2022 a 31/8/2022 la macchina non partiva più ed è stata portata da officina de marchi a Paderno Dugnano la quale hanno riassettato le centraline Da 14 Settembre 2022 a giovedì 22 settembre macchina con problemi avviamento portata presso officina de marchi a Paderno dugnano.Mercoledì 30 novembre macchina riportata presso officina de marchi per problemi avviamento, ad oggi 15 dicembre macchina non ancora consegnata La macchina e targata Gh536wb intesta a Matteo fiorentino

Buongiorno, ho ritirato un auto nuova il 21 Novembre 2022, una DACIA SPRING ELETTRICA. Nel contratto sono inclusi vari abbonamenti tra cui dei servizi connessi con l' app MyDacia. Tali servizi dovrebbero funzionare entro 72 ore dall' acquisto e servono per gestire la ricarica delle batterie dell' auto da remoto (auto full electric), ad accendere la climatizzazione da remoto, cosa assai utile se d' inverno devi parcheggiare l' auto fuori e vuoi trovarla calda ma soprattutto con i vetri sbrinati la mattina presto, nonchè a localizzare l' auto tramite GPS. Questi servizi NON hanno MAI funzionato, ma quello che mi scoccia di più è che in Dacia hanno diversi metodi di contatto per l' assistenza tecnica, whatsapp, email, numero verde, messenger, facebook, ma tutti non danno nessun genere di assistenza se non suggerirti di chiamare il numero verde che puntualmente ti comunica che sarai ricontattato entro 24 ore, cosa che però non succede quasi mai e se succede ti dicono che gireranno il caso al polo tecnico senza fornirti nessun aiuto o metodo per risolvere il problema. Ho aperrto diversi dossier tramite email e per ben tre volte mi dicono di aver risolto il problema ma non è vero, i servizi ancora non funzionano. Non mi dilungo ulterirormente perchè ci sarebbe tanto da reclamare, per dirne una, il canale facebook mi ha minacciato di bannarmi per aver violato il regolarmento avendo fatto più volte la stessa richiesta, ma come...anzichè aiutarmi si arrabbiano? Messenger non risponde praticamente mai se non per dirti di chiamare il numero verde, stessa cosa il supporto whatsapp, il numero verde ancora aspetto di essere richiamato. SONO PASSATI ORMAI 24 GIORNI, e di risolvere questo problema non se ne parla proprio, perdite di tempo tantissime, mi hanno chiesto la copia dei documenti dell' auto, la copia dei documenti personali...cosa che puntualmente ho fatto, mi hanno inviato per ben tre volte (mi sembra) un file pdf con delle istruzioni da eseguire, elementari ma lunghe e non risolvono il problema. Io da ormai 24 giorni sono costretto a non poter utilizzare i servizi, non muoio certo, però questa opzione è stato uno dei motivi che mi hanno portato a scegliere quest' auto e non poterne usufruire mi sembra un ingiustizia. Intanto il tempo passa e loro se la prendono comoda ma soprattutto non rispondo più, con la conseguenza che la mattina trovo l' auto ghiacciata, non so se con le batterie cariche o no (lo scopro la mattina quando l' accendo) e con un ulteriore perdita di tempo per sghiacciare il parabrezza, oltre ad un consumo elevato delle batterie perchè con l' app potrei fare tutto con l' auto sotto carica. Le ho tentate tutte per risolvere il problema, capisco di essere stato anche pesante con Dacia inviandogli tantissime richieste, ma che devo fare? Devo stare in silenzio ed aspettare che prima o poi il problema si risolva da solo? Devo rassegnarmi a non poter utilizzare questo servizio? Non mi sembra giusto, VOGLIO che qualcuno in Dacia si occupi e si prenda la responsabilità di risolvere il mio problema, problema che per dovere di cronaca è denunciato da molti altri utenti in tutta Europa e da come risulta nei vari gruppi facebook dove continuamente viene chiesto come far funzionare l' app mydacia. Grazie

Buongiorno, ho acquistato una Dacia Duster Prestige nel Giugno del 2019 direttamente alla DACIA di Caltanissetta, veicolo nuovo ed immatricolato nel Giugno/Luglio 2019.La macchina da quel momento fino ad oggi ha avuto necessità di diversi interventi dal reparto tecnico della Dacia di Caltanissetta. La prima problematica è stata il blocco del galleggiante dell'ADBLUE, dopo qualche giorno la macchina mi è stata restituita correttamente. Dopo qualche tempo nella macchina si è accesa la spia del motore, i tecnici di Caltanissetta mi hanno detto di portare in officina nella loro sede la macchina perchè era una problematica che necessitava il loro intervento per il ripristino.Nel febbraio del 2022 la macchina ha avuto un'altra problematica dove, dopo un mese, è stata sostituita tutta la pompa dell'Adblue e mi è stata assegnata una macchina sostitutiva per tutto il mese di attesa della riparazione.Ad oggi 20/05/2022 la macchina è ritornata in riparazione perchè si è rotto il cambio (questo è stato detto dal capo tecnico della sede di Caltanissetta) e ad oggi non si sa se il pezzo verrà cambiato per intero oppure riparato.Credo che l'elenco di problematiche sulla mia Daci Duster sia troppo vasto per una macchina nuova con 32.000 Km e quindi richiedo una supervisione dalla Dacia così da poter capire se ci sono delle possibilità per la sostituzione dell'autovettura sopra citata, o comunque mi venga fornito un supporto migliore di quello che mi è stato concesso.Grazie