Bacheca dei reclami

Buongiorno, il 29 novembre 2022 ho acquistato 4 iPhone (1 iPhone 14 e 3 iPhone 13) online con consegna a casa, pagamento immediato online di circa 5.500 €.Ho ricevuto 1 iPhone 14 e 1 iPhone 13 il 5 dicembre, segnalando immediatamente che mancavano ancora 2 dispositivi, aperta segnalazione e ad oggi nessuna notizia su consegna o eventuale rimborso.La cosa che fa ancora più arrabbiare è che non venga nemmeno proposta una tempistica certa né una soluzione, ormai a 2 mesi dall'acquisto.E' UNA VERGOGNA.

Buongiorno ho effettuato il reso di un articolo ordinato sullo store online di mediaworld e il pacco del reso spedito con poste italiane EF80000143937 risulta consegnato in data 13/01/2023. Ad oggi 24/01/2023 non ho ancora ricevuto il rimborso, ma sopratutto dopo svariate telefonte e mail non ho mai ricevuto risposte. Mi sento preso in giro

Salve. Ho acquistato iPhone 14 Pro Max nel negozio MediaWorld Pesaro, non mi andava bene per una serie di motivi, ho usufruito del diritto di rifiuto e ho restituito lo smartphone a MediaWorld (NAR 2049242). Il 30 novembre lo smartphone è stato consegnato tramite corriere (numero del spedizione GF00000908958). Oggi è già il 17 gennaio, nessuno ha ancora rimborsato i soldi per lo smartphone, il servizio clienti mi risponde solo con messaggi automatici. Esigo il rimborso immediato dell'intero costo del acquisto, perche loro hanno superato tutti i termini consentiti dalla legge per il rimborso.1. Sono andato sul sito web dell'Unione Europea e ho aperto la risoluzione delle controversie online.2. Ho contattato il servizio di supporto a tutti gli indirizzi email3. Ho contattato il supporto tecnico di Media World su Facebook4. Ho inviato una lettera raccomandata di reclamo all'ufficio di MediaWorld

Ho acquistato il giorno 13/12/22 uno spremiagrumi, riscontrato che non funzionava mi sono recato nella filiale di Tavagnacco il 18/12, sarò sintetico, dopo un ora e un quarto ne sono uscito con in mano un documento di accettazione. Ho richiesto il rimborso (negato) la sostituzione (negata) hanno mandato l'articolo in assistenza. Questo è scorretto in quanto mi sono recato dopo 5 giorni dall'acquisto nel punto vendita mediaword e avrei avuto diritto al cambio/rimborso. Per la cronaca è passato quasi un mese ma dell'articolo nessuna notizia.

In data 09/07/2022 acquistavo una TV LG 28’’ presso l'esercizio commerciale MEDIAWORL di Porta di Roma N° SERIE 206MAJM84R00- MODELLO N° 28TN515SLo schermo di predetta TV, in data 2 gennaio 2023, quindi meno di sei mesi dopo, si è parzialmente e irrimediabilmente oscurato all’atto dell’accensione della stessa, rendendo di fatto impossibile la visione. Scrivevo a MEDIAWORLD ( tramite pec + raccomandata AR) ed in risposta ottenevo di essere chiamato per le vie brevi dal centro assistenza collocato nell'esercizio di Porta di Roma, con la richiesta di portar loro la TV con lo scontrino. Al mio arrivo, un'impiegata, pur notando che la scocca era integra e non vi era alcun segno di danno sul televisore, all'accesione dello stesso mi liquidava sbrigativamente dicendo che si trattava della rottura dello schermo a cristalli liquidi e che doveva trattarsi per forza di danno accidentale e dunque non coperto da garanzia. Mi veniva anche detto che la sostituzione dello schermo a mie spese non mi sarebbe convenuta, costando lo stesso quasi più della TV. Amen... Il tutto senza un esame approfondito del bene acquistato. Va da sè che la TV non è mai stata spostata dal luogo ove era stata apposta sin dal suo acquisto nel luglio scorso,e tanto meno aveva subito colpi di alcun genere ( era collocata in alto appesa ad un muro , avrei dovuto giocarci a freccette) e che il danno, a riprova di un difetto di fabbricazione, si era manifestato improvvisamente all'accensione, con mio grande disappunto, trattandosi di un televisore che aveva meno di sei mesi. Trovo singolare che l'eventuale rottura dello schermo a cristalli, posto che si tratti di questo o solo di questo, venga tout court e solo verbalmente imputata al consumatore, in assenza di un esame circostanziato del bene e dopo un'ispezione sommaria a dir poco (di qualche minuto).

Buongiorno, il 26 novembre ho acquistato on line sul sito di Mediaworld un frigo richiedendo la consegna. Il 9 dicembre alla consegna i trasportatori si sono rifiutati di portarlo al piano (7) sostenendo che la scala era troppo stretta e non entrava in ascensore (un frigo!) e l'hanno lasciato in portineria concordando con il loro responsabile che sarebbero tornati il giorno dopo in 4. E con fiducia ho accettato. Il giorno dopo non sono tornati e ho effettuato chiamate su chiamate al Servizio Clienti. Ogni chiamata un operatore diverso che non poteva fare altro che fare una segnalazione. Dopo alcuni giorni mi arriva una mail dove il Servizio Clienti di Mediaworld mi indicava che la consegna al piano mi sarebbe costata EURO 300. Non potevo richiedere il recesso perchè avevo accettato la consegna in portineria. A malincuore non ho potuto fare altro che fare il pagamento. Anche dopo il pagamento i giorni passavano e niente. Dopo l'ennesima telefonata sono venuti il 22 dicembre in 4, ma a portarlo al piano sono stati in due per la stessa scala che era stata definita stretta. MAI avrei immaginato che un'azienda come Mediaworld mi avrebbe riservato un trattamento del genere. La frustrazione di non poter fare nulla. Le telefonate innumerevoli a operatori che sembravano inutili. Il disagio di essere rimasta senza frigo tanti gg. La spesa onerosa inaspettata. Il disagio verso gli altri condomini. del palazzo. PESSIMA ESPERIENZA!

Buongiorno, ho acquistato un Mixer Ariete (16/09/2020) pagando anche l'estensione della garanzia di 1 anno. I primi di agosto 2022 ho richiesto l'assistenza sull'elettrodomestico. La pratica mi è stata rifiutata perché poiché ancora sotto garanzia ufficiale dovevo rivolgermi al centro assistenza ufficiale Ariete.Mi sono rivolto allora al negozio di assistenza Amres Snc di Piano di Sorrento. Mi è stato detto che Ariete stava rivedendo i contratti di assistenza e non potevano accettare nuove pratiche.Nel frattempo i 2 anni ufficiali di garanzia sono passati e mi sono rivolto nuovamente all'assicurazione stipulata con Mediaworld.Accedo nuovamente al sito di mediaworldprotection aprendo una nuova pratica in data 02/01/2023 indicando data del guasto 02/01/2023. Inserisco i dati richiesti:- Scontrino di acquisto- Descrizione del guastoDopo tante prese in giro:- i documenti non sono stati caricati (ho il print screen che dimostra il contrario)- manca lo scontrino di acquisto dell'estensione di garanzia (non richiesto ma fornito), mi hanno inviato ad inserire una dichiarazione con l'intervento eseguito dal centro assistenza di agosto 2022. Tutto ciò per poter dire che il guasto è avvenuto prima dell'inizio dell'estensione della garanzia e quindi rifiutare nuovamente la pratica.

Spett.leMEDIAMARKET S.p.A -c.a. Uff. LegaleOGGETTO: preavviso decreto ingiuntiva per consegnaIl sig. Fabrizio Casati ha esercitato il proprio diritto di recesso per l’ordine 167772667, restituendo presso il vostro punto vendita di Milano il prodotto il giorno 5/12/22.Facendo seguito alla pec già inviatavi il 9/12/22, rimasta senza esito, si deve lamentare il comportamento per nulla professionale e soprattutto contrario sia alla normativa che alla Condiz. Contratt. da voi stessi redatte, tenuto dal vostro personale, compreso anche il responsabile del negozio Sig. S. B..Si sono rifiutati categoricamente di applicare l’art. 7.7 e 7.9 rifiutandosi così di rimborsare attraverso il bonifico richiesto dal consumatore, peraltro espressamente sancito dalle Condiz. Contratt.. Solo dopo un lungo ed estenuante diverbio hanno poi “concesso la grazia” di rimborsare come da suo diritto.Davvero inaccettabile che voi permettiate al vostro personale, oltremodo impreparato, in primis il Sig. S. B., di comportarsi in modo tanto incivile e vessatorio nei confronti di un consumatore.Tale S.B. si è perfino permesso di dire che avrebbe bloccato definitivamente l’account del cliente per impedirgli altri acquisti! Un vero e proprio comportamento mafioso!Si deve anche lamentare che hanno preteso che venisse consegnata sia la fattura che lo scontrino fiscale e che si sono rifiutati di riconsegnarla al consumatore.E’ superfluo sottolineare che per esercitare il diritto di recesso né la Legge, né le vostre Condiz. Contratt. impongono un siffatto obbligo in capo al consumatore, ma il vostro personale è del tutto incurante in merito a tali aspetti.Non c’è stato verso per il consumatore di farsi restituire i documenti fiscali, specie lo scontrino fiscale che contiene i dati della transazione finanziaria e che costituisce documento essenziale per una eventuale contestazione nei confronti dell’ente finanziario, specie in caso di addebito errato in estratto conto.Pertanto, oltre ad esortarvi ad istruire il vostro personale ad un comportamento rispettoso della Legge e delle vostre Condiz. Contratt., con la presente si intima e diffida, ad ogni effetto di Legge, alla restituzione della documentazione fiscale che è stata illecitamente trattenuta, invitandovi a recapitarla all’indirizzo del ciente a voi già noto.

Buongiorno,in data 24/11/2022 ordino sul sito Mediaeworld,un tv the frame 65”.Il tv mi viene consegnato tramite corriere (Rhenus)la scatola era in ottime condizioni, nonostante questo abbiamo,disimballato la scatola per controllare il tv,tutto ok.Giorno 10/12/22,il giorno successivo riesco ad installare il tv,ma mi accorgo sin da subito di alcuni difetti.1)mancanza di pellicola sul display del tv2) tv leggermente curvato,ovvero gli spigoli del tv hanno le punte rialzata rispetto al centro asse dello stesso3) n.4 pixel bruciati. 4) la tv accesa su sfondo nero non risulta un nero compatto su tutta la superficie.Sin da subito contatto l’assistenza Mediaworld e come da copione parli con operatori in Albania,quest’ultimo mi suggerisce di inviare una mail descrittiva dei problemi ed allegare le foto dei difetti riscontrati.Giorno 10/12/2022 comincia il calvario con l’assistenza MEDIAWORLD,non trovando risposte ed assistenza seria da loro,contatto pure SAMSUNG Italia e anche loro mi chiedono mail con descrizione dei difetti riscontrati.Ad oggi 27/12/2022 non ho nessun riscontro,ma i soldi li hanno incassati senza alcun problema. Mi rivolgo ad ALTROCONSUMO,perché purtroppo noi consumatori non abbiamo alcuna voce quando si tratta di questo genere di controversie.

Buongiorno ho ordinato una lavasciuga su Mediaworld online il 30/10/2022 pagandola con rate findomestic ( premetto che sto già pagando ). La prima consegna è’ avvenuta dopo un mese e non è andata a buon fine perché nel vano scale il bene non passava per la presenza di scorri mano per 6 gradini dopo di che si interrompono . Fatto sta che dopo questa consegna non effettuata, mediaworld mi ha mandato una email con scritto che se volevo il bene acquistato o accettavo di rescindere il contratto o dovevo pagare 700€ ( perito più montacarichi ) per poter effettuare la consegna ( il bene acquistato vale 550€ !!! ) . Nel frattempo ( più di 2 mesi che aspetto ) ci sono state offerte migliori rispetto a quella acquistata . Le comunicazioni che mi arrivano , sono solo via email e nessuno si è mai fatto sentire . Premetto che il scorrimano può essere smontato perché fissato con 6 viti . La cosa che mi da più fastidio è che io sto già pagando le rate e loro con massima semplicità mi hanno offerto di spendere altre 700€ per risolvere il problema cosa che nessuno accetterebbe e che questo obbliga il cliente a rescindere il contratto . Oltre a questo io sto spendendo soldi per asciugare la roba lavata , nelle lavanderie a pagamento !