Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
M. V.
27/01/2023

Mancata consegna

Buongiorno attendo consegna spedizione 1C7604I084362, bloccata per vostre problematiche come indicato nel track della spedizione Provvedete immediatamente a sbloccare la spedizione e ad effettuare la consegna

Risolto
A. C.
27/01/2023

Registrazione Poste.it impossibile

Buonasera.Non riesco a registrarmi ancora al sito poste.it. L'ho provato insieme con un'altra persona più volte usando diversi browser e PC. Quando riempio i moduli, tutto viene segnalato verde. Alla fine scrive sempre Ops Qualcosa è andato storto. Abbiamo anche chiamato 2 volte senza risolvere il problema.Come mi posso registrare al sito? Grazie.

Chiuso
P. V.
27/01/2023

Pacco consegnato aperto

Buongiorno, ho ordinato un oggetto dal sito ecommerce cinese AliExpress.In data 26/01/2023 verso le ore 14 suona alla porta il porta lettere dicedo che c'era un pacco, il tempo di aprire la porta e il postino era dentro l'ascensore con la mano che esce fuori (per evitare di farsi vedere) e consegna un pacco aperto e scappa via prima di poter fare niente.Il pacco conteneva solo un numero ridotto di magneti da circa 2 millimetri ma erano dentro un involucro di plastica molto più grande, circa 10x10x5 cm. Io penso che il porta lettere ha provato a controllare ilk contenuto del pacco e siccome non conteneva nulla che gli interessase ha effettuato comunque la consegna. Non è la prima volta che non ricevo cose che ho ordinato e secondo me in questo caso il porta lettere ha fatto il passo falso si consegnare il pacco aperto dandomi la possibilita di poter effettuare un reclamo avendo le informazioni per poter individuare chi è il porta lettere.Non ritengo che sia un comportamente accettabile.

Risolto
A. C.
27/01/2023

PEC NON ATTIVATA

Buongiorno, il 18 gennaio ho richiesto e pagato per l'attivazione di una casella pec. Ho mandato il fax con il la firma del contratto ed il documento di riconosciimento. Ad oggi, la pec risulta in verifica

Chiuso
G. F.
25/01/2023

Pacco Fermo al Centro scambi internazionali da 15 giorni

Una spedizione internazionale con documenti con codice RR107758566BR è bloccata al Centro Scambi Internazionale da oltre 15 giorni. Sul sito di poste italiane si legge che manca una Dichiarazione necessaria per il rilascio. Tuttavia, nel pacco c'è la dichiarazione CN22 in inglese, ma le poste italiane dicono che questa dichiarazione manca. Inoltre, la dichiarazione sul pacco indica che la spedizione è destinata a una persona e non a una società, perché si tratta di una spedizione di documenti personali. Ho chiamato diversi numeri ma la persona mi risponde, sta suonando una musica, riaggancia la connessione, dice che non è il settore giusto, manda e-mail e non ha risposta, quando ho risposta dice che manca la dichiarazione. Purtroppo non mi dicono cosa fare, ho compilato il CN22 in italiano ma non so in quale sito spedire o come spedire per avere lo sblocco della mia rimessa. Ho bisogno che vengano rilasciati il prima possibile perché sono documenti necessari per un processo giudiziario.

Risolto
G. T.
25/01/2023

Ritardo pratica Cessione del credito

Buongiorno,sono il signor Tevarotto.Il giorno 21 ottobre 2022 ho iniziato la procedura per la cessione del credito e la stessa, è stata completata il giorno 30 novembre 2022 con la verifica finale presso l’ufficio postale di Mogliano Veneto (TV). Da quando ho iniziato la procedura, sono rimasto attento a non sforare le tempistiche che mi avevate indicato nelle varie e-mail: ora però mi trovo costretto a dirvi che la tempistica dei 2 mesi e mezzo, utili per la verifica della pratica sarebbero terminati e non mi è pervenuta alcuna comunicazione riguardante l’esito finale e/o delle comunicazioni relative ad eventuali ritardi. Mi aspetto che mi pervengano delle vostre comunicazioni al più presto. Nella malaugurata ipotesi che la problematica non si sbloccherà nelle tempistiche comunicate, senza avere esaustive informazioni in merito, sarò costretto, mio malgrado, ad interpellare l’associazione “Altroconsumo” per veder tutelati i miei diritti di consumatore, nelle forme previste dalla normativa vigente, circa il disservizio ed i problemi che, con il ritardo, mi avete causato.Nel frattempo vi porgo distinti saluti.

Chiuso
S. B.
25/01/2023

MANCATA CONSEGNA, PACCO FERMO A CENTRO SMISTAMENTO

Salve, ho ordinato su Vinted un prodotto che è stato spedito tramite corriere poste italiane. Il prodotto è fermo nella città di arrivo (ovvero Palermo) da giorno 19 Gennaio. Risulta in transito presso il centro operativo postale ma mai messo in consegna. Il numero di tracciamento è: 1UW0SAK075163 Dopo svariate chiamate al centralino di poste italiane, reclami, pec e richieste di informazioni non ho ancora ricevuto nessun riscontro.L'ufficio postale di riferimento, Ovvero Palermo Ausonia, non risponde alle chiamate rendendo ulteriormente frustrante la situazione.Ricordo a Poste Italiane che il loro servizio POSTEDELIVERY BUSINESS STANDARD GARANTISCE la consegna entro 4 giorni lavorativi. è vergognoso.

Chiuso
S. B.
25/01/2023

MANCATA CONSEGNA, PACCO FERMO A CENTRO SMISTAMENTO

Salve, ho ordinato su Vinted un prodotto che è stato spedito tramite corriere poste italiane. Il prodotto è fermo nella città di arrivo (ovvero Palermo) da giorno 16 Gennaio. Risulta in transito presso il centro operativo postale ma mai messo in consegna. Il numero di tracciamento è: 1UW0RG3878155 Dopo svariate chiamate al centralino di poste italiane, reclami, pec e richieste di informazioni non ho ancora ricevuto nessun riscontro (Inoltre ho un altro pacco nella medesima situazione. fermo al centro di smistamento da giorno 19 per il quale farò un reclamo a parte).L'ufficio postale di riferimento, Ovvero PAlermo Ausonia, non risponde alle chiamate rendendo ulteriormente frustrante la situazione.

Chiuso
M. B.
24/01/2023

Mancata consegna

Buongiorno, Ho fatto un abbonamento per mio figlio a topolino. Sono arrivati i primi 2 numeri e poi nulla. L'ultimo numero consegnato è quello del 4 gennaio. Ho contattato il fornitore che m8 ha confermato l'avvenuta spedizione. Vorrei capire come mai il settimanale non arriva (ad oggi manca il numero del'11 gennaio e del 18 gennaio). L'ufficio postale è quello di Pero (Milano)

Risolto
L. D.
24/01/2023

Denuncia grave comportamento della direttrice dell'ufficio postale di San Tammaro (CE)81050

Denuncio sia perché si tratta di gravissimo episodio di mala educazione, perpetrato da chi dovrebbe invece essere al servizio del cittadino, come nella tradizione e lo spirito di poste italiane, sia perché mia moglie che ha subito la violenza, anche se solo verbale, ne ha risentito notevolmente per tutta la giornata e ancora oggi non se ne fa una ragione.Denuncio ancora perché certe persone non sono degne di coprire certi ruoli dirigenziali, visto che non sono in grado di gestire le proprie pulsioni o personali frustrazioni scaricandole sui più deboli.Denuncio perché possa rendersi conto di aver sbagliato, e non comportarsi più cosi con altre persone, che se timide e sensibili come mia moglie ne possono risentire notevolmente.Adesso parla mia moglie per raccontare brevemente l'accaduto.< Il giorno 20/01/23 verso le ore 10:30/11:00 mi sono recata presso l'ufficio postale di SanTammaro (CE), per gestire un atto giudiziario in giacenza, essendo fallita la consegna a domicilio da parte del postino, per assenza del destinatario. Avendo manifestato, all'impiegato di turno, l'intenzione di rifiutare l'atto, per motivi personali e avendo chiesto, gentilmente, anche se ci fosse la possibilità di riportare la motivazione del rifiuto, accanto alla firma che mi veniva richiesta, l'impiegato mi disse di attendere per poter chiedere informazioni alla direttrice. Dopo qualche minuto, si presentò una donna, presumibilmente la direttrice, che con tono alterato, senza avvicinarsi a chiedermi spiegazioni, mantenendo distanza dallo sportello, mi aggredì verbalmente, blaterando, ad alta voce, parole incomprensibili riguardo gli atti giudiziari non curante, visto le molte persone presenti nell'ufficio postale, di rispettare un minimo di riservatezza e privacy, trattandosi per di più di atti giudiziari mettendomi quasi alla gogna, come rea di un qualche reato e lasciandomi senza parole, impietrita, e nel contempo fortemente imbarazzata, in quanto divenuta oggetto dell'attenzione di tutti i presenti, compreso gli impiegati, spettatori di quella inutile e incomprensibile sceneggiata>Aggiungo io per concludere, ancor più incomprensibile, visto che l'atto poteva essere rifiutato, come consentì poi di farlo l'impiegato solo la motivazione a detta loro non poteva essere aggiunta. Ma bastava semplicemente dirlo. Sottolineo però che in un' altro ufficio postale (a Monza) invece si poté fare anche questo, coma ha riferito il fratello di mia moglie per un equivalente rifiuto di atto giudiziario.Ci tengo a precisare che c'erano validi motivi per rifiutare l'atto, come suggerito dal nostro avvocato.

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