Bacheca dei reclami

Buongiorno. Ho inoltrato il reclamo che segue via PEC all'indirizzo indicato da Poste, ma è stato restituito un messaggio di errore per casella piena (ne immagino i motivi, vista la mia esperienza...).Di seguito il reclamo, nel quale ometto i dati personali.Con la presente intendo inoltrare reclamo sull’operazione di cessione del credito di Euro 29.886,00, detrazione spettante per tipologia di intervento 17, su importo complessivo della spesa di Euro 59.771,00, sostenuta nell’anno 2022, riferita all’immobile nel comune xxx, Foglio xx part. xx sub x. (ometto dati personali e codice fiscale del richiedente: dato richiesto da Poste per i reclami, n.d.r.) Per tale cessione Vi ho effettuato n. 3 richieste:1. 28/07/2022: pratica n. A024541629, da me annullata poiché non è stato possibile integrare un documento dimenticato tra gli allegati2. 05/08/2022: pratica n. A024909380, non perfezionata poiché è stato risposto: “Pratica rifiutata per tipologia documento Documenti dell'Immobile non conforme.”3. 29/08/2022: pratica n. A025776221, non perfezionata poiché è stato risposto: “Pratica rifiutata per tipologia documento Asseverazione non conforme.”I motivi della contestazione sono i seguenti:1. per la prima pratica n. A024541629: non mi sembra corretto da parte Vs. non consentire l’integrazione di un documento mancante. Nel mio caso si trattava della ricevuta di invio della “Comunicazione dell’opzione relativa agli interventi di recupero del patrimonio edilizio, efficienza energetica, rischio sismico, impianti fotovoltaici e colonnine di ricarica ex artt. 119 e 121 decreto legge n. 34 del 2020, modificati dalla legge n. 234 del 2021”. Per tale ricevuta il professionista ha fornito, come da Voi richiesto, sua personale “dichiarazione di conformità della Comunicazione a quella inviata all’Agenzia Entrate”, pertanto era implicito che fosse stata regolarmente inviata… MA L’INTEGRAZIONE DEL DOCUMENTO NON ERA IN ALCUN MODO POSSIBILE… pertanto non mi è rimasto altro da fare che richiedere l’annullamento della pratica2. per la seconda pratica n. A024909380: le motivazioni del mancato perfezionamento da Voi fornite non sono state esaurienti, ma abbiamo intuito che fosse un problema legato al fatto che la visura storica scaricata dal sito dell’Agenzia Entrate non recasse l’indicazione dei proprietari. Per ovviare a questo problema, avevo comunque anche allegato una visura semplice, con regolare intestazione, ma, evidentemente, non è stata ritenuta sufficiente…3. per la terza pratica n. A025776221, abbiamo richiesto la Visura Storica ad un Ente Privato A PAGAMENTO, MA… siamo letteralmente TRASALITI leggendo le motivazioni del nuovo mancato perfezionamento, visto che nella precedente non era stato fatto nessun appunto sulla STESSA asseverazione del professionista (IL DOCUMENTO ALLEGATO ERA IDENTICO): non capiamo proprio in cosa possa consistere questa NON CONFORMITA’… Vorrei dei chiarimenti…Faccio presente con ogni nuova comunicazione di cessione del credito all’Agenzia Entrate mi è costata un ulteriore esborso (non essendo possibile inviarla autonomamente), pertanto non intendo subire altri costi inutilmente, visto che ogni nuova pratica si rivela mancante di QUALCHE requisito, che emerge, di volta in volta, evidentemente a seconda dell’operatore che la esamina.Chiedo cortesemente un riesame dell’ultima pratica presentata (A025776221) e, nel caso in cui risulti che tutti i documenti siano stati correttamente presentati (come anche secondo i professionisti da me incaricati, e pagati…, risulta!!), il perfezionamento della stessa o le istruzioni PRECISE per un’eventuale nuova presentazione, per la quale, nel caso decidessi di procedere, non abbia NUOVE brutte SORPRESE.Inutile dire che purtroppo finora sono rimasto notevolmente deluso dal Vs. “servizio”, avendo oltretutto dovuto, oltre che sostenere le spese per visto di conformità, tre invii telematici ed asseverazione, anche aprire un nuovo conto corrente, che mi costa ben 6 Euro al mese (tra l’altro ho appreso che per chi l’avrebbe aperto a fine giugno, anziché ad inizio giugno come nel mio caso, sarebbe anche stato gratuito…). Nel caso in cui non possa portare a termine questa operazione dovrei certamente chiudere il conto a breve.Aggiungo anche un’altra osservazione: dopo la prima presentazione, a distanza di pochi giorni, con la seconda presentazione abbiamo scoperto che avevate anche cambiato le condizioni, passando dall’80% al 70% accreditabile rispetto all’importo del credito fiscale spettante…Spero, comunque, in una positiva risoluzione della vertenza, volendo evitare, per quanto possibile, di rivolgermi alle Associazioni dei Consumatori. (purtroppo sono stato costretto a perseguire questa strada visto che la loro PEC è piena, n.d.r.) Ringraziando per l’attenzione, colgo l’occasione per porgere cordiali saluti.

CARA POSTE ITALIANE IN DATA 5 AGOSTO 2022 HO ACQUISTATO TRAMITE IL VOSTRO CANALE online Postepay Connect online - PosteMobile Connect Back 200. Ad oggi dopo un reclamo scritto mezzo email, una segnalazione aperta dal sito internet, milioni di telefonate ai vostri servizi clienti a dir poco inutili, sono qui 30/09/2022 ad attendere ancora che mi sia attivata la sim collegata alla postepay. Non fate altro che dirmi che devo aspettare di essere ricontattata ma dopo cosi tanto tempo mi sembra esplicito che si tratta di una presa in giro clamorosa e di una truffa legalizzata visto che i 22 euro io li ho pagati il 05/08/2022 e dopo quasi due mesi non posso usufruire del servizio pagatovi. Ad oggi mi chiedo cosa altro debba aspettare e come mai sia cosi complicato attivare una sim nel 2022!!!Mi avete creato non pochi problemi con questi infiniti ritardi e soprattutto creato il fastidio di dover stare a telefonarvi ripetutamente , tra servizio postepay e servizio postemobile che si rimbalzavano la responsabilità l'uno con l'altro. Allora io pretendo che mi venga attivata immediatamente questa sim o contrariamente la restituzione a mezzo bonifico della cifra che vi ho pagato con la conseguente estinsione della postepay evolution in quanto è stata attivata solamente ai fini della promozione relativa alla sim telefonica. Detto ciò pretendo quanto meno che mi venga data una risposta risolutiva con dei tempi stabiliti di risoluzione , questo almeno me lo dovete.

Recatomi a varî uffici Posteitaliane de L'Aquila (AQ), Comune in cui risiedo, ho sempre avuto come risposta che non potevo ritirare - nemmeno con delega alla mano - la carta Reddito di Cittadinanza intestata a mio padre, che è residente fuori Regione ed ivi ricoverato, fino a data da destinarsi, ma comunque per una lunga degenza. Ho letto un reclamo presentato tramite Altroconsumo che trattava lo stesso problema e la risposta data da Posteitaliane, in cui invitava a presentarne uno direttamente alla società, fornendo le varie modalità.Cercando di perdere meno tempo possibile, l'ho fatto, inviando due fax ed un'e-mail e ricevendo due ticket via e-mail in risposta da Posteitaliane, in cui mi si rendeva noto la mia richiesta fosse in gestione alla funzione competente per la risoluzione della stessa e che sarei stato presto ricontattato dalle nostre strutture per le comunicazioni del ticket. Numeri di riferimento dei ticket: 8008912077 e 8008912200. Poco fa, ho ricevuto una telefonata da Posteitaliane e mi è stato detto di esporre oralmente la natura del reclamo, poiché i fax non erano leggibili. Dopo aver detto che avevo comunque mandato anche un'e-mail all'indirizzo reclamiretail@postecert.it - con lettera di reclamo e copia dei documenti miei e di mio padre allegate - ed aver ricevuto in risposta che non risultava loro ancora visualizzabile perché probabilmente ancora in lavorazione, ho allora esposto a voce il problema. Mi è stato confermato ciò che mi era stato detto agli uffici in cui ero andato di persona e che non si può fare altrimenti: nemmeno il rilascio d'un permesso o l'invio della carta Reddito di Cittadinanza via posta a casa, modalità invece consueta per gli altri tipi di carta. Il problema è che se l'importo mensile caricato dall'INPS non viene speso entro l'accreditamento della successiva mensilità, esso è non solo non cumulabile alla medesima, bensì attiva anche la sospensione del sussidio.Chiedo pertanto l'immediata consegna della carta RdC con qualunque modalità la società scelga: invio a mezzo posta, rilascio d'un permesso specifico per farmela ritirare in un ufficio (anche con delega)… nonché il cambiamento di questo insensato regolamento interno. Ciò, visto oltretutto che Posteitaliane sia l'unico istituto - benché privato - ad avere il monopolio di tutto ciò che riguarda l'uso pratico del Reddito di Cittadinanza (rilascio, blocco e sostituzione della relativa carta, possibilità di prelevamento e di pagamento dell'affitto), e che pertanto non sia fattibile rivolgersi ad altre società, che sicuramente avrebbero un regolamento interno diverso: meno ottuso ed illogico.

Ho effettuato un ordine su shein il 22 luglio, ma risulta bloccato a Milano dal 3 agosto. Non ho più informazioni a riguardo! Per favore aiutatemi, non so come fare per averlo.

Salve, nel mese di luglio 2022 è stato inserito erroneamente un pignoramento sul mio conto bancoposta, accortisi dell'errore l'avvocato ha dichiarato che non avrebbero proceduto liberando cosi il conto dal blocco esistente ma a tutt'oggi, nonostante tantissime pratiche aperte, da bancoposta non arrivano risposte in merito.

Buongiorno,Aspettavo il recapito del pacco con codice 3C6075I375102. Sul portale delle Poste Italiane, il pacco risulta consegnato il 16/09/2022. A me pero' non e' arrivato nulla, ne il pacco, ne un avviso di giacenza. Ho controllato con i miei vicini, chiesto al negozio sotto casa se l'avevano consegnato a lui. Niente, nessuno ha visto il pacco.Ho provato a chiamare il numero verde delle Poste, e la centralinista non ha saputo aiutarmi, se non confermarmi che nel sistema il pacco sembra consegnato. Sono ugualmente andato nell'ufficio postale di zona, e mi hanno solo confermato che sul loro portale il pacco risultava consegnato, ma non sapevano dare spiegazioni, se non che il pacco fosse stato gestito da Nexive.Morale della favola. Ho speso una mattinata a controllare e ricontrollare e a contattare call center, ma il pacco e' introvabile e non so come fare a capire dove sia finito.Chiedo assistenza urgente. Grazie.

Buongiorno, il 25 marzo 2022 ho chiesto l'attivazione dell'offerta Postecasa Ultraveloce a 19,90euro al mese dato che il paese in cui risiedo, Ripalta Arpina (CR), risultava raggiunto dalla fibra FTTH. Dopo qualche giorno ho ricevuto il modem, la chiavetta e la SIM inclusi nel contratto. Da allora sono iniziati i problemi: inizialmente Poste ha continuato a prendere tempo dandomi sempre nuove date previste di attivazione dell'FTTH (prima era il 17 maggio, poi giugno, poi luglio, ecc..) fino a quando, finalmente, mi chiama OpenFiber che mi da l'appuntamento per l'attivazione della linea a casa mia il 30 agosto 2022 alle ore 9.30. Il giorno prima però OpenFiber mi chiama avvisandomi che sarebbero venuti nel pomeriggio anziché alla mattina. Nessun problema, tanto stavo aspettando l'attivazione della linea da soli 5 mesi, un pomeriggio in più non mi cambiava di certo la vita.... Il 30 agosto 2022, nel pomeriggio, finalmente OpenFiber si presenta a casa mia. In casa mi portano senza problemi il cavo della fibra, poi mi installano una scatoletta bianca (non so qual è il suo nome) nella quale inseriscono il cavo ottico. Quindi, in strada, iniziano ad inserire il cavo ottico passando per i tombini Tim. Viene fatto tutto senza problemi tranne nell'ultimo tombino, quello che dal tombino Tim dovrebbe portare il cavo nel tombino BUL che contiene il ROE. I due tombini distano circa 1 metro di distanza tra loro e non ci sono ostacoli. OpenFiber fa fatica a far passare il cavo (anche se lo scavo tra quei due tombini era stato murato solo qualche mese fa). Quindi, nonostante le mie insistenze rinunciano. Dicono che purtroppo devono rifare lo scavo tra i due tombini perchè il tubo sotto la strada probabilmente è schiacciato oppure non è stato murato correttamente. Chiamano la centrale OpenFiber che conferma che andrà fatto lo scavo. Mi chiedono di attendere qualche giorno per poter fare lo scavo. Accetto senza nessun problema. Stavo aspettando l'attivazione della linea da oltre 5 mesi, non era un problema aspettare ancora qualche giorno oppure settimana. Il tecnico OpenFiber mi lascia il suo numero di telefono e mi dice che se dovessi vedere qualche operatore fare gli scavi in quella zona potevo avvisarlo in modo che appena possibile sarebbe venuto ad attivarmi la linea. Il giorno successivo, nonostante non era ancora stato fatto lo scavo in strada, OpenFiber è tornato per riprovare a far passare il cavo della fibra che da casa mia dovrebbe andare nel tombino col ROE. Finalmente riescono a farlo passare: il cavo in fibra ottica da casa mia è arrivato dentro il tombino col ROE!! Già che ci sono gli operatori di OpenFiber inseriscono altri cavi tra il tombino Tim e quello BUL in modo che se dovessero fare altre attivazioni in quella zona avrebbero fatto meno fatica. L'operatore OpenFiber ha quindi chiamato la sua centrale OpenFiber per chiedere l'OK per poter venire subito in casa mia a terminare l'installazione dato che era tutto OK (il cavo in fibra da dentro casa mia è andato fino al ROE). La centrale non da il permesso di attivarmi la linea dicendo che il giorno precedente avevano detto di dover fare lo scavo e quindi finchè non veniva fatto lo scavo non mi avrebbero attivato la linea!!! La situazione era assurda: avevo il cavo in fibra in casa mia, avevo già la scatoletta bianca in casa, il cavo della fibra andava dentro il ROE ma OpenFiber voleva comunque fare lo scavo che a quel punto era inutile. Decido comunque di aspettare, sono abituato.. Da allora è passata una settimana. Stamattina (8 agosto 2022) Poste Italiane mi chiama (da un prefisso 06) dicendomi che avevano provveduto a chiudermi il contratto PosteCasa Ultraveloce A018909392 dato che non era ancora stata fatta l'attivazione della linea. Ho spiegato a Poste che dovevo aspettare che facessero lo scavo. Ho spiegato a Poste che ho già il cavo in fibra ottica in casa mia e lo stesso cavo termina nel tombino BUL che contiene il ROE e dovevo solo attendere. Ma Poste non ne ha voluto sentire e mi ha chiuso il contratto! Non ci volevo credere, dopo più di 5 mesi di attesa mi sono ritrovato ad avere la fibra ottica in casa mia ma col contratto annullato nonostante era possibile attivarmi la linea (senza nemmeno scavare), nonostante ero disposto ad aspettare che venisse realizzato lo scavo che il tecnico stesso di OpenFiber ha definito inutile. Nonostante il tecnico stesso il 31 agosto voleva venire in casa mia a terminare l'installazione iniziata il 30 agosto, dato che potevano procedere senza problemi. Ora mi ritrovo con la scatola bianca della fibra ottica in casa, ho il cavo che da casa mia va nel ROE ma sono senza linea internet e non ho più nemmeno il contratto A018909392 attivo. Ho perso l'offerta PosteCasa Ultraveloce a 19,90euro che avevo sottoscritto. Forse l'offerta era troppo conveniente ed hanno usato questa scusa per non farmela avere? Sono basito dell'accaduto. Chiedo semplicemente che mi venga ripristinato il contratto ingiustamente annullato e che venga attivata la linea FTTH e la SIM quanto prima.

Gentilissimi,La pratica di cessione del credito nr. A024593942, da me sottoscritta in data 29/07/2022, è stata da voi rifiutata in data 12/08/2022 per tipologia documento Bonifico non presente.In data 21/08/2022 ho inviato al vostro indirizzo PEC reclamicrediti.imposta@pec.posteitaliane.it tutti i giustificativi necessari per la ripresa in carico della stessa.Ad oggi, non ho ricevuto alcun riscontro in merito.In aggiunta, nella vostra comunicazione di rifiuto pratica avete dichiarato di aver provveduto a rifiutare il credito d'imposta da Lei indicato come ceduto sulla Piattaforma Cessione Crediti dell'Agenzia delle Entrate.Ciò non corrisponde al vero, in quanto sul sito dell'Agenzia delle Entrate gli stessi crediti risultano ancora in attesa di approvazione da parte Vostra e pertanto non utilizzabili dal sottoscritto per altre operazioni.

Buongiorno, in data 26/08/2022 sarebbe dovuta avvenire la consegna di un pacco indirizzato a me proveniente dal Giappone, con numero di tracciatura CN039389785JP.Peccato che il corriere, nonostante avesse trovato qualcuno, ha pensato bene di andarsene quando gli è stato detto che non si avevano a disposizione i soldi per pagare la consegna, SENZA NEMMENO ATTENDERE ISTRUZIONI PER UNA NUOVA DATA DI CONSEGNA.1. Il corriere ha citofonato2. Una persona gli ha risposto, dicendo di salire al piano3. Il corriere NON È SALITO AL PIANO e, sempre dal citofono, ha detto alla persona che ha risposto che c'era un importo da pagare (n.b.: NESSUNO sapeva che ci sarebbe stato un importo da pagare)4. La persona ha detto al corriere di non avere soldi5. Il corriere SE N'È ANDATO, SENZA LASCIARE AVVISI DI GIACENZA O ATTENDERE INDICAZIONI PER UNA NUOVA DATA DI CONSEGNA.Suo sito delle poste, alla spedizione è stato assegnato il seguente stato:Non è stato possibile consegnare per assenza del destinatario. Il destinatario potrà: - ritirare la spedizione entro i termini indicati sull'avviso, presentando un documento di identità - delegare altra persona al ritiro (se previsto sull'avviso di mancata consegna) con copia del proprio documento di identità - prenotare un nuovo tentativo di consegna (se previsto sull'avviso di mancata consegna).Ciò è falso, perché una persona HA RISPOSTO. È stato il corriere ad andarsene.Ora mi ritrovo impossibilitata a svincolare la spedizione in quanto il corriere non ha lasciato nessun avviso di giacenza.Non funziona neanche la pratica di svincolo online, perché non è possibile svincolare questa spedizione.Ho cercato di contattare più volte SDA / Poste Italiane, ma ovviamente senza successo.Vorrei che la spedizione venga rimessa in consegna a partire da Lunedì 29 Agosto, e che mi si comunicasse l'importo esatto della consegna.Grazie.

Buongiorno,giovedì 18/08/22 ho ricevuto il rifiuto della pratica di cessione credito n.A024199195 con causale “mancati documenti dell’Immobile”. Venerdì 19/08/22 ho contattato subito il call center per avere delucidazioni, in quanto io ho inserito tutto quello che mi veniva richiesto nella checklist documentale, ma l'operatrice non ha saputo darmi supporto (dice che loro leggono quello che leggo io.. ottimo aiuto!). Ho provato anche a contattarvi tramite modulo da sezione “Scrivimi” e inviato una pec il 22/08/2022 ma per ora senza risposta.Vi spiego pertanto il mio disappunto: siccome i documenti che ho caricato sono GLI STESSI che ho caricato per la richiesta che avevo fatto di cessione dei crediti 2021 (che voi mi avete regolarmente liquidato), vorrei capire cosa è che non va adesso, visto che ho rispettato tutti i punti della checklist documentale (sottolineo: stessi dell'altra volta!). Anche perché, per fare una nuova pratica, dovrò ripagare il commercialista per farmi rifare la comunicazione all’Agenzia delle Entrate, pertanto prima di buttare altri soldi, sarebbe opportuno riuscire a ottenere più dettagli da voi (visto che non date nemmeno la possibilità di rivedere la pratica inserita, né a me né ai vostri operatori call center!).Potreste cortesemente dirmi cos'altro vi serve nello specifico che NON era riportato sulla VOSTRA checklist documentale? O quale anomalia si sia presentata nella richiesta precedente? Possibile che non ci sia la possibilità di integrare un documento, dopo quello che richiede fare una pratica, anziché limitarvi ad annullarla per farla rifare da capo e scoraggiare il cliente?!Faccio presente che il mio codice cedente è l' A.4 e, come da voi specificato nella checklist documentale, i documenti richiesti per questo codice, e che quindi avevo regolarmente allegato, sono:- Contratto di comodato d'uso regolarmente registrato al momento dell'inizio dei lavori (ho allegato non solo quello, ma anche la ricevuta di protocollo dell'Agenzia delle Entrate!)- Approvazione del proprietario dell’immobile all’esecuzione dei lavori- Documento d'identità del proprietario dell’immobilePosso sapere cosa serve che NON avevate specificato nella checklist documentale che VOI mi avete inviato tramite mail?Potreste darmi la possibilità di inviarvi i doc ad integrazione, visto che apparentemente non risulta una mia mancanza, senza dover rifare tutto da capo e dover quindi sostenere ulteriori spese? Vi allego: la mail e la checklist documentale che ho ricevuto da voi, più la proposta di cessione credito stipulata e infine i relativi documenti previsti per l'A.4 che avevo appunto allegato al momento dell'apertura della pratica.Attendo urgente riscontro al fine di non dover posticipare oltre Agosto la richiesta di cessione, grazie! Claudia Eleuteri