Bacheca dei reclami

Buongiorno, descrivo l'ultimo episodio, accaduto lunedì scorso 01 febbraio, all'ufficio postale Ge-Multedo.Per pagare la bolletta della luce, l'impiegata mi chiede la tessera sanitaria, le dico che devo solo pagare il bollettino di conto corrente postale, non ho altre operazioni da fare. Mi ripete che devo darle la tessera sanitaria, necessaria per qualunque operazione. Le dico che, anche senza il tesserino, posso comunque darle il codice fiscale. Mi ripete che serve la tessera sanitaria, deve passare sul lettore il codice a barre. Le chiedo da quando c'è questa nuova procedura. Mi risponde da quando ce l'hanno chiesto!. Poi ha sbloccato la situazione dicendo per questa volta, facciamo così, però porti sempre la tessera sanitaria e ha passato al lettore un altra tessera.Uscendo, ho guardato con attenzione gli avvisi affissi sui muri e sulla porta d'ingresso. Da nessuna parte ho letto qualcosa tipo Presentarsi agli sportelli solo se muniti di tessera sanitaria.Ho cercato sul sito delle Poste qualche informazione in proposito, poi ho fatto una ricerca più generica, ma non ho trovato niente.In questi giorni ho chiesto ad altre persone se è mai capitata una richiesta così negli uffici postali, ma pare che negli altri uffici non sia mai (o ancora) successo.Nel frattempo mi sono venuti dubbi sulla liceità di questa richiesta. A quale scopo si chiede l'identificazione di chi compie una qualunque operazione? La richiesta di tessera sanitaria può servire per tracciare e profilare l'utente? E' una questione di norme: se c'è un regolamento (e dovrebbe essere reso noto all'utenza), prima o poi in tutti gli uffici postali si entrerà solo con tessera sanitaria se è un arbitrio o una scelta del singolo impiegato, anche per noi sarà una scelta mostrare il tesserino oppure no. Sempre che la richiesta sia lecita.

in data 28 Novembre 2020 ho fatto richiesta del trasferimento  di tutti gli strumenti finanziari giacenti sul deposito titoli presso conto BancoPosta ad altro intermediario per il quale il sottoscritto risulta essere sempre unico titolare.La richiesta del trasferimento non è stata legata alla qualità dei servizi del trading online di BancoPosta, seppur questi decisamente pessimi per via della indisponibilità frequente della piattaforma, né per i costi di gestione del deposito titoli e conto corrente, pur essendo questi decisamente poco competitivi.La richiesta è stata legata al fatto che del 1 gennaio del 2021 il servizio di trading online di Bancoposta è venuto a cessare.A seguito della sottoscrizione della richiesta presso l'ufficio Postale, mi è stato suggerito di evitare operazioni di trading.Contestualmente alla richiesta di trasferimento,  è stata fatta anche richiesta di estinzione del deposito titoli/recesso dal contratto per la prestazione dei servizi delle attività di investimento e del servizio di custodia d'amministrazione di strumenti finanziari.Il26 Dicembre 2020, mediante il servizio di Centro assistenza su servizi finanziari di Poste Italiane (servizio pessimo) è stato chiesto un aggiornamento in merito alla richiesta di trasferimento titoli:L'operatore ha confermato che non vi erano problematiche connesse alla richiesta in sé ma che il ritardo era legato alla notevole quantità di richieste simili che Poste Italiane stava processando: è stato aperto un ticket di sollecito.Giorno 8 Gennaio, è stato richiesto sollecito.Il 14 Gennaio è stato richiesto un ulteriore sollecito.Il 22 Gennaio non è stato possibile richiedere aggiornamento perché il servizio di assistenza non funziona (vergognoso).Contrariamente ai ritardi accumulati fino ad oggi per la mia richiesta, ai tempi di attesa necessari per poter parlare con un operatore del centro assistenza, i costi di gestione del cc e del deposito titoli sono stati puntualmente scalati dal cc.Il 22 gennaio è stata inviata una PEC di reclamo dov, oltre all'ennesimo sollecito per l'immediata finalizzazione del trasferimento dei titoli,  si richiedeva un ristoro del danno economico derivato dal ritardo nell'esecuzione del trasferimento che ha comportato:- la sospensione in via  precauzionale delle operazioni di trading online- notevole impiego di tempo per solleciti e la stesura della presente- i costi di gestione di dicembre e gennaio-rabbia e frustrazione, senso di impotenza,Indicato a titolo puramente simbolico ad euro 200,00 che oggi vorrei fissare a 400,00 euro se il trasferimento non fosse completato interamente entro il 14 febbraio.

Buonasera, il 7 dicembre 2023 ho spedito tramite Poste Delivery Express un pacco che pesa meno di 3 kg per una amica che vive in Irlanda al costo di Euro 38,50 in quanto questo tipo di spedizione prevede la consegna nel giro di 3-4 giorni . Naturalmente ho telefonato più volte al servizio assistenza postale in quanto il servizio ricerca tracking on line dice che dal 8 dicembre ad oggi 20 dicembre il pacco è in lavorazione dal centro scambi internazionale di Milano. Ho telefonato più volte assistenza poste ,assistenza SDA non risponde ne al telefono ,nè alle mail....oggi è il 29 maggio sono molto preoccupata per favore chiarite la situazione,non si riesce a venirne a capo ,non sarà scomparso sto pacco! una volta arrivato in olanda non si riesce a tracciare è una cosa inconceppibile ,quando mi arrivano dalle cina pacchi anche in tempo di coronavirus senza problemi!!!! mi sono affidata a poste italiane pagando di più perchè pensavo fosse un servizio affidabile......alla faccia!

Gentile staff, il 10/12/2023 ho inviato un reclamo a Poste italiane per un pacco contenente oggetti in ceramica ben confezionato, ogni oggetto avvolto in strati di plastica pluribolle, inviato in Francia. Il mio amico, aprendo il pacco, ha trovato tutti i pezzi rotti. Poste, il 3 gennaio 2024, mi ha risposto così: Gentile cliente, con riferimento alla Sua segnalazione relativa alla spedizione n. CP092000361IT, a seguito delle nostre verifiche presso il nostro corrispondente estero, Le comunichiamo che al recapito il pacco è risultato integro, come indicato nella prova di avvenuta consegna in allegato. Le ricordiamo che qualsiasi anomalia deve essere segnalata all'addetto contestualmente alla consegna. In mancanza di rilievi non sussistono le condizioni per un indennizzo nei suoi confronti. Nel caso in esame, non essendo state rilevate irregolarità nelle operazioni di consegna del pacco, non può essere definita la procedura di rimborso richiesta, così come indicato nelle Condizioni Generali di Contratto il cui Estratto è riportato sul retro del modulo di accettazione, e che sono integralmente consultabili sul sito www.poste.it e presso tutti gli uffici postali. La informiamo altresì che, qualora la firma non venisse riconosciuta, il destinatario potrà presentare richiesta di disconoscimento della firma, nelle forme previste dal vigente ordinamento con querela di falso, ex art. 221 c.p.c., alle Autorità competenti (Polizia di Stato, Carabinieri, Polizia Postale, Guardia di Finanza, Polizia Penitenziaria, Polizia Municipale), fornendo precise indicazioni sulla tipologia di imballaggio e sul contenuto. Tale documentazione costituisce elemento indispensabile per una eventuale procedura di rimborso e dovrà pervenire tramite fax al numero 06/98686415, entro e non oltre quindici giorni dalla ricezione della presente, facendo riferimento al numero della segnalazione (caso n. 8011509636), rilasciato dall'assistenza clienti. Il problema è che il pacco esternamente sembrava integro, ma evidentemente o l'hanno fatto cadere o lo hanno caricato così tanto da

Nel 2023 un pacco affidato a Nexive non è mai arrivato.