Bacheca dei reclami

In data 8/2/23 alle 12 mi recavo all’ufficio postale di Viterbo, Via Alessandro Volta 22. Per prendere appuntamento per chiusura conto BancoPosta click.Il vostro consulente intendeva rifiutarsi di chiudere il conto poiché aperto presso altra sede delle poste. Sono riuscito ad ottenere l’appuntamento solo discutendo per far valere le mie ragioni.Il consulente al momento non stava facendo nulla e l’ufficio postale era vuoto. Avrebbe potuto procedere anche al momento ma ha comunque insistito per prendere appuntamento. Preciso che la persona che dovrà recarsi a chiudere il conto è sola con un bimbo di 6 mesi, nonostante abbia pregato la vostra consulente di avere un orario più umano per una giovane madre la vostra non ha battuto ciglio. È proprio grazie a queste persone che le persone perdono fiducia nella vostra istituzione, è ho assurdo nel 2023 doversi recare dj persona a chiudere un conto.L’istruzionismo della vostra consulente è inaccettabile ed ingiusto. Una madre dovrebbe avere il diritto di chiudere il conto senza doversi recare in un ufficio lontano da casa con un neonato al seguito.

In riferimento al numero di ordine indicato e dal sito www.ufficiopostele.com in seguito alla richiesta del 17/01/2023 (costo 13,50€) ad oggi 07/02/2023 non risulta ancora consegnata la raccomandata AR che, anche se a solo 5 km dal destinatario (avrei fatto prima a piedi) . Vorrei ricordare che siamo nel 2023 e non è accettabile una cosa del genere, inoltre non vi sono riferimenti se non, sul sito, una scritta : EVASA . Ma evasa cosa??? non è stato consegnato nulla e al sottoscritto, nonostante ricevuta di ritorno e sms richiesto (e pagato a parte con maggiorazione) non è arrivato nulla. Chiedo pertanto il rimborso completo con effetto immediato oltre che, mi riservo azioni future di recupero spese per danni subiti dal ritardo evidenziato, dato che trattasi di raccomandata AR per problematiche legali. Servizio assolutamente scadente e inefficiente, insensata la sola esistenza nel 2023 !!!!

Ennesima pessima esperienza con Poste Italiane e SDA, ma questa volta al limite del ridicolo, la faccenda evidenzia come in questo Paese la burocrazia e l'idiozia ne siano, come da sempre, i suoi punti deboli.Venerdì, 03/02/2023, controllo il tracciamento del pacco e risultava fosse in lavorazione al centro operativo di Potenza(PZ). Alchè, essendo tutta la giornata al capoluogo, decido alle 7:30, prima che il corriere possa ripartire, di personalizzare la consegna chiedendo il ritiro presso l'ufficio postale di fronte al magazzino. Dopo una serie di peripezie, scopro al magazzino, dove lavora del personale gentilissimo per la cronaca, cosa rara di questi tempi specialmente per Poste Italiane, che il pacco in realtà era al centro di Castelgrande(PZ), quindi informazioni MENDACI nel tracciamento, temo sia proprio ILLEGALE.Il buon uomo al magazzino allora tenta di porre rimedio alla situazione, chiama una serie di contatti interni, tra cui il capo reparto del centro di Castelgrande, la soluzione concordata era di ritirare il pacco all'ufficio postale di Baragiano(PZ) (destinazione originale) entro le 16:00. Mando mio padre essendo io impossibilitato a rientrare al mio paese. Pomeriggio perso per mio padre, arrivato lì il corriere non gli vuole dare il pacco, perchè sostiene che ho cambiato le direttive e per 'prassi' il pacco doveva tornare indietro a Castelgrande per poi essere recapitato a Potenza la settimana prossima (ovvera questa).Questa mattina richiamo il buon uomo del magazzino, super disponibile rimaniamo in contatto per aggiornamenti. Ebbene, scopro che adesso il pacco, sempre per questa dannata 'prassi' deve prima andare a Bari per essere lavorato nuovamente (?) e poi ritornare tra qualche giorno a Potenza.Adesso, il buon uomo al magazzino è riuscito a farmi recuperare un giorno di tempo, il pacco verrà tenuto qui a Potenza in magazzino invece di girare mezza Italia, ma comunque non potrà consegnarmelo dato che questa è la maledetta 'prassi'. Riassunto, il mio pacco è a destinazione, ma non posso prenderlo se non prima di 1/2 giorni.Cioè, dai su, ma vi sembra una cosa normale? Il pacco è a destinazione, datemelo e chiudiamo la faccenda. Cosa ho imparato da questa pessima esperienza?1) Evitare Poste e SDA nella mia zona quando possibile, non sono persone serie, azienda impacciata che si perde in un bicchier d'acqua, al diavolo la loro prassi, questo Paese ha bisogno di meno burocrazia, e loro di certo non aiutano2) Semmai, per sfortuna o per scelta altrui ma NON MIA, mi dovesse ricapitare Poste come corriere, bhe non personalizzerò più la consegna, è un sistema fallace, non sanno neanche loro come funziona e come gestirlo. Anche perchè, in passato ho già fatto la stessa cosa con altri corrieri chiedendo il ritiro in sede, e non ho avuto alcun problema, ancora a dimostrazione del fatto che Poste è un'azienda incompetenteUltima cosa che volglio puntualizzare, il fatto più grave secondo me è la questione del tracking. Gli altri corrieri hanno un traking veloce e preciso, sai sempre dov'è il tuo pacco. Poste da informazioni mendaci, che secondo me è ILLEGALE. Se quella mattina avessi saputo che il pacco non era a Potenza ma a Castelgrande, non avrei mai richiesto il ritiro a Potenza ovviamente.

inviato pacco.dal tracking risulta fermo da nell ufficio postale di partenza non si muove da settimane.poste italiane non fornisce ovviamente risposte in merito.

Ormai da mesi non riceviamo posta. Ultimo numero di una rivista (Altroconsumo) in abbonamento consegnato a novembre 2022 agenda spedita ad ottobre 2022 dalla stessa società editoriale smarrita: rispedita a gennaio ancora non pervenuta una SIM postemobile (già pagata on-line) spedita a dicembre mai ricevuta. Rispedita a gennaio ancora non pervenuta. Avviso pagamento INAIL con scadenza 31/01/2023 non ricevuto: ho dovuto pagare una mora del 50% (36€ invece di 24€). Avviso pagamento tributi da Comune di Valenzano (BA) spedito ad ottobre non ricevuto. Ancora da quantificare la mora per ritardato pagamento.

Salve dovevo ricevere il pacco entro 4 giorni lavorativi e così non è stato. Fermo in lavorazione nel centro postale di Bari mentre io sono in provincia di Matera.

Buongiorno.Il 15/11/2022 ho cercato di restituire in Cina uno smartwatch acquistato presso AliExpress servendomi di Poste Italiane, a causa dalla mancata corrispondenza dell'articolo con la descrizione del prodotto acquistato, concordando l'emissione del rimborso una volta ricevuto il reso da parte del venditore.La spedizione è stata bloccata presso Peschiera del Garda, senza alcuna comunicazione in merito. Questo ha implicato la perdita del rimborso, pari a 79,5 EUR. Dopo aver aperto 3 ticket con poste Italiane (Nrr. 8009304046, 8009554968 e 8009676715), oggi 31/1/2023 ricevo da Poste Italiane il seguente messaggio: Gentile Cliente,La spedizione n° RC256432617IT, è stata bloccata per contenuto non ammesso al trasporto, in conformità con la normativa ADR in materia di sicurezza. Pertanto non è stato possibile proseguire la stessa a destino o restituirla al mittente, né tantomeno procedere alla rimozione degli oggetti non ammessi presenti al suo interno.Tuttavia la informiamo che potrà ritirare il plico entro e non oltre il 22/01/2023, presso il nostro centro sito in VIA MILANO SNC - 20098 PESCHIERA BORROMEO.Il ritiro può essere effettuato dalle 9.00 alle 15:30, previa presa appuntamento, contattando 0250903214 dalle 9.00 alle 12.30.Si prega la gentile clientela di non presentarsi presso il centro indicato senza prima aver preso appuntamento al numero sopra indicato.Desideriamo inoltre ricordarle per future spedizioni, di visitare il nostro sito poste.it dove potrà consultare l’apposita sezione “Guida al contenuto delle spedizioni verso l'estero”Tenuto conto che si tratta di un semplice smartwatch ricevuto dalla Cina e non di una bomba a mano, che ovviamente in arrivo ha viaggiato in aereo, e che questo è stato quindi preso in carico da Poste Italiane per la spedizione di reso dietro pagamento della relativa tariffa senza alcun problema relativo alla sicurezza, PRETENDO che esso mi sia almeno restituito a domicilio (e lasciamo perdere i 79 EUR che mi è costato il mancato rimoborso).Grazie dell'aiuto che spero possiate darmi.Cordiali saluti

Salve, ho ordinato un pacco e il mittente ha spedito senza consultarmi prima tramite Posta1, il pacco spedito il 03/01/2023 risulta consegnato il 05/01/2023 ma io non ho mai visto la mia merce, sono andato anche al centro di smistamento e il pacco non era presente lì.

Buongiorno, ho inviato in data 10 gennaio 2023 il pacco ordinario codice 1346Z0682774D. Ad oggi 31 gennaio risulta ancora in lavorazione e si trova dal 23 gennaio presso il centro postale della città di destinazione, Novara, il lavorazione. Chiedo di effettuare al più presto la consegna.

Ho ordinato in data 4 gennaio 2023, presso negozio Global Switch presente su Etsy, una giacca per mia figlia che le è stata regolarmente spedita il giorno 9 gennaio 2023.Il pacco, proveniente dalla Cina, in Italia è stato preso in carico da Poste Italiane. Controllando il tracking, il 18 gennaio 2023 il pacco risultava essere in lavorazione presso il Centro Operativo Postale di Padova. Non vedendolo arrivare, il 23 gennaio ho inviato una segnalazione e il 24 ho aperto il ticket n. 8009659104, in cui Poste Italiane mi garantiva mi avrebbe dato informazioni a breve. Ma le informazioni non sono arrivate così il 27 gennaio ho richiamato il call center ed un operatore, seccato da quella che lui considerava una perdita di tempo, mi ha detto che avrei dovuto avere pazienza, che il pacco era stato mandato da Padova (provincia a cui appartiene il paese in cui vivo) a Bologna per presunto blackout tecnico dovuto a nevicata in Abruzzo. Ho lasciato perdere nonostante questa scusa non certo realistica, rimandando ad oggi una ulteriore verifica. Stamattina, 30 gennaio, improvvisamente trovo nel tracking che il pacco era in consegna ma non è stato recapitato per indirizzo errato (la scusa dell’indirizzo errato o del destinatario assente è un classico di Poste Italiane).Ho richiamato il call center e mi ha confermato quanto riportato dal tracking ma, quando ho chiesto di dirmi qual era l’indirizzo riportato, ho avuto la conferma che l’indirizzo era correttissimo. Mi si dice, in ogni caso, che devo avvisare il mittente di fare uno svincolo altrimenti il pacco tornerà indietro. Naturalmente ho avvisato il mittente ma, trovandosi in Cina, non so quanto veloci potranno essere le pratiche per fare lo svincolo. Oltre a questo, richiamando il call center per avere altre informazioni, sono stata letteralmente mandata a quel paese (con una frase più colorita che non riporto) da un’operatrice che mi ha detto che non aveva tempo da perdere con me e le mie cavolate (anche qui usando un altro termine più colorito). Un altro operatore, contattato subito dopo, e più gentile degli altri, mi ha invece detto che ormai non c’è nulla da fare, il pacco tornerà indietro e che tutti i colleghi hanno detto cose inesatte. A chi si deve credere?Mi spiace che il regalo che avevo fatto a mia figlia non sia arrivato, purtroppo mi trovo spesso a subire conseguenze che vanno oltre le mie responsabilità per colpa di corrieri disattenti e di un sistema di smistamento alquanto macchinoso. Mi auguro il pacco mi venga consegnato e non torni al mittente come è stato paventato. E mi auguro non mi vengano chiesti esborsi per avere il mio ordine. Certo è che non si sa quale sarà la conclusione né quando. Mi aspetterei, per una volta, seri chiarimenti da Poste Italiane, avendo già io passato parecchie volte simili peripezie con altre spedizioni.