Bacheca dei reclami

CHiamata a 892234 per durata chiamata 2 minuti costo eu 3,17 euro invece è 0,15 eu più scatto alla rIsp

Buongiorno, mi trovo con il recesso del contratto solo perchè non ho pagato una fattura di luglio con scadenza ad agosto.faccio presente che le successive sono state pagate con regolarità e da più di 10 anni sono cliente dello stesso operatore.tra l'altro l'utenza in ogg non produce traffico nè voce nè dati perchè è in un'abitazione non abitata da diversi mesi ma giova per l'antifurto e purtroppo questi e per le telecamere.stamane il gestore mi invia un messaggio sms sul cellulare di riferimento per comunicarmi la disdetta del contratto e l'impossibilità (dopo telefonata con call center) a poter sanare la situazione.questa cosa oltre a sembrarmi notevolmente sbilanciata mi crea notevoli fastidi per l'impssibilità a recuperare il servizio e alla perdita del n di telefono storicocerto del Vs aiuto resto a disposizioni per eventuali altre Antonio Maria

Buon giorno. Questa mattina per sms mi e’ stata comunicata, senza alcun preavviso, la disattivazione della linea fibra casa wind. Dopo verifiche risultano due bollette non pagate di cui una di giugno (il relativo bollettino non e’ mai arrivato) e una con scadenza il 22/12. C’e’ tutta l’intenzione di pagare le bollette ma la disattivazione della linea senza alcun preavviso non mi risulta regolare.

BUONGIORNO DOPO RIPETUTE TELEFONATE PER LA PRATICA N. 1484302833 NON HO ANCORA RISOLTO IL PROBLEMA DELLA SCHEDA TELEFONICA CON OFFERTA SMART SECURITY CHE DOVEVA ESSERE SOSTITUITA PERCHE NON SUPPORTA IL NUOVO SISTEMA DI ALLARME E CHE E' STATA BLOCCATA SENZA SPIEGAZIONE CON INTERUZZIONE DEL SERVIZIO GIA' PAGATO PER UN ANNO E SENZA RIACCREDITO DELLA CIFRA RIMANENTE SULLA SCHEDA . SE IL PROBLEMA CONTINUA SARO' COSTRETTA A FARE RICORSO PRESSO AGCOM

Abbonamento sottoscritto a 5 euro al mese , cambiato il 24 agosto a seguito cambio iban a 10 euro al mese

Buongiorno, ho ricevuto un aumento sul mio abbonamento Wind Tre rete fissa, di un importo di 2 € mensili, nonostante stia ancora pagando il Modem. Questo non mi da la possibilità di decidere se accettare l'aumento oppure no perchè se facessi la disdetta dovrei pagare la penale non essendo passati i mesi stabiliti dal contratto. E' possibile che l'operatore ti metta nella condizione di essere obbligato ad accettare l'aumento senza la possibilità di disdirlo evitando costi aggiuntivi? Grazie

Buongiorno, a suo tempo ho aderito con Windtre alla sottoscrizione del Reload plus, avendo raggiunto tutti i requisiti per sfruttare la possibilità di cambiare lo smartphone, tutti i negozi fisici a cui mi sono rivolto negano la procedura con argomenti contrastanti...

Ho disdetto a fine settembre 2022 il mio contratto telefonico con Wind 3 dopo che per mesi (agosto settembre 2022) non ho avuto assistenza per ripristinare guasto internet casa (contratto telefonico codice cliente P1065993616),chiamando tutti i giorni il numero verde 159 e anche andando fisicamente in un negozio Wind. Ho restituito il modem come riferito dal negozio il 19/10/2022, ma è arrivata fattura di 230 euro di rate modem dal n.15 al n.48. Lamento il fatto che nessuno mi aveva spiegato che era in acquisto il modem. Nessuno mi ha dato istruzioni che restituendo il modem dovessi pagare rate restanti. Nessuno mi ha data alternative alla stipula del contratto di poterlo acquistare e quindi ve l'ho restituito con corriere DHL come detto da vostro operatore telefonico(0247923516). Reclamo di avere avuto un disservizio di due mesi documentabile dalla mie numerose telefonate al vostro call center e DI AVER pagato ugualmente le bollette e di avere avuto danni economici e morali per il vostro mancato servizio di riparazione. vi allego documenti e carta reso modem.

Buongiorno,Ho effettuato la richiesta di disdetta via chat della mia linea Wind Tre immediatamente prima della mia partenza per un tirocinio negli Stati Uniti ad agosto 2021.Pensando di aver ormai risolto con la Wind Tre, mi dimenticai (finalmente) dell'esistenza della stessa. La cosa non è avvenuta, avendo io ricevuto diverse richieste di pagamento per una linea per cui io stesso ho fatto richiesta di disdetta e che la Wind Tre stessa ha provveduto a sospendere.Io NON SONO più cliente, NON HO USATO in alcun modo la SIM Wind Tre (non ne sono neanche più fisicamente in possesso, e si può facilmente verificare dalla mancanza di consumi sulla stessa per oltre un anno), e NON INTENDO essere mai più cliente Wind Tre. Voglio che la Wind Tre regolarizzi, in seguito a un errore da essa stessa compiuto, la mia situazione contabile e si dimentichi di me.Ho pagato ogni fattura richiesta dalla Wind Tre finché sono stato cliente e finché ho usufruito del loro (seppur pessimo) servizio. Ora sono felicemente cliente Iliad e TIM, e anche mia madre, in seguito a questa mia vicenda, sta valutando se abbandonare la Wind Tre a favore di un altro operatore.Voglio che la Wind Tre smetta di perseguitarmi con queste richieste di pagamento per un servizio che lei stessa NON HA erogato per oltre un anno (di nuovo, cosa facilmente verificabile).Richieste di chiarimenti via pec sono state puntualmente ignorate (Riporto il testo della pec inviata a servizioclienti159@pec.windtre.itVi scrivo in quanto ho ricevuto oggi via posta una richiesta di pagamento con scadenza in data 14/09/2022 pur non essendo più cliente da oltre un anno (sono tornato una settimana fa da un soggiorno negli Stati Uniti, e ricordo di aver correttamente terminato qualsiasi sorta di impegno con la Wind Tre proprio per evitare una situazione simile al rientro o di doverla gestire durante la mia permanenza all'estero).Il numero del documento è NUMERODOC, la data il 15/08/2022, la scadenza il 14/09/2022, il saldo indicato come dovuto è pari a €6.99 inoltre, il centro di fatturazione indicato è CENTROFATTUR.Vi chiedo per cortesia di verificare e di evitare di inviare ulteriori bollettini. Sarei lieto di diventare nuovamente Vostro cliente per le Vostre offerte mobili e fisse, e di fare in modo che la mia famiglia rimanga tale, a patto di non dover avere a che fare con pratiche simili che spero siano solo frutto di un errore.)Distinti Saluti

Buonaserafaccio seguito alle innumerevoli segnalazioni per avere l'accredito della somma di 76,99€ indebitamente prelevate dal mio c/c il 01/09/2022 e riconosciuto da voi l'errore con sms del 06/09/2022. Visti i ritardi nell'accreditarmi tale cifra e visto che continuavate a prelevare per le scadenze successive mi sono vista di revocare il rid per l'addebito diretto in c/c. Il 21/10/2022 avete fatto un bonifico di 21,70€ nell'app e a mezzo vostri operatori ho chiesto contezza della somma mancante senza esito. Il 27/11/2022 avete sospeso il servizio nonostante la somma in vostre mani copre tutte le vari scadenze insolute e ancora vanto credito. Non intendo attendere oltre e chiedo danni per 200,00€ poiché al ritorno mia figlia (ufficiale di marina) non ha potuto redigere importanti documenti e pratiche, oltre alla restituzione della cifra a mio credito. Ovviamente avendo voi sospeso il servizio per i mesi successivi alla sospensione e i 4 in cui non c'è stato utilizzo da parte di mia figlia perché in nave non mi devono essere più addebitati.Inoltre, provvederò quanto prima a cambiare il gestore di tutte le mie utenze con voi, esattamente 3 (2 cellulari e 1 pocket wifi.In attesa di urgente riscontro.Graziella Ippoliti