Bacheca dei reclami

Buon giorno chiedo la recessione del contratto relativo al numero 0774221219

Buonasera, da 15 giorni sono senza linea telefonica e senza internet. Su proposta di Windtre ho sottoscritto un contratto per il passaggio dalla fibra misto rame ( FTTC ) alla Super Fibra Ottica (FTTH ) . In data 11-02-26 due tecnici, una volta verificato l'idoneità dell' impianto interno per l'installazione della fibra, prima di sostituire le prese, hanno, opportunamente,verificato se all'esterno ci fosse il segnale della fibra. Purtroppo, dopo vari tentativi, mi comunicano che il segnale non c'era e che sarebbero venuti altri tecnici per fare dei lavori esterni. In data 03-03-26 vengono altri due tecnici e, senza verificare se ci fosse esternamente il segnale della fibra, cambiano le prese, fanno l'allaccio con la fibra e configurano il nuovo modem. Si accorgono che non passava nessun segnale e mi comunicano che c'era un problema esterno e vanno via. Da quel giorno è stato un susseguirsi di segnalazioni a Wind e a Open fiber. Sono venuti altri tecnici e tutti hanno detto che c'è un problema esterno. Tralascio tutti gli appuntamenti saltati per colpa dei tecnici. Sino ad oggi, 17-03-26 ,io sono senza linea telefonica e senza internet. Chiedo a Windtre, urgentemente, l'attivazione della Fibra Ottica o, se non fosse possibile, in subordine, il ripristino della fibra misto rame ( FTTC ). Mi tutelerò in tutte le sedi se il problema non verrà risolto nel più breve tempo possibile. Esperienza allucinante.

Spett.le WINDTRE spa, in merito al disservizio occorso in data 13 febbraio 2026, giorno in cui mi avete disattivato improvvisamente, a causa di un vostro errore, la mia linea telefonica 035344003 e annullato senza alcuna spiegazione il contratto FTTC n.1140690606213, lasciandomi privo di connessione fino al giorno 27.2.2026 compreso, costringendomi, al fine di recuperare il mio numero storico suddetto, a sottoscrivere in data 24.2.2026 il nuovo contratto FTTC n.1681212324982, ora in essere, presumibilmente con le stesse condizioni di quello annullato, sopra menzionato , ai sensi della Delibera AGCOM in materia di telecomunicazioni e delle norme previste dalla CARTA DEI SERVIZI, CHIEDO l'indennizzo economico previsto nei casi di interruzione del servizio senza giustificato motivo per il periodo dal 13.2.2026 al 27.2.2026 compreso. In attesa di vostro cortese riscontro, porgo distinti saluti. dott. Antonio Colombo (socio Altroconsumo) 17 Marzo 2026

Buongiorno, in data odierna ho dovuto effettuare un'ennesima segnalazione guasto (telefonata di 36 minuti e 42 secondi, rimbalzata tra 4 operatori differenti solo oggi). La prima segnalazione è avvenuta in data 5 marzo, non ancora risolta, nonostante la linea risulti attiva e perfettamente funzionante sia sull'app che sul sito. Durante l'attesa di questa prima chiamata, sono stata informata da una voce registrata che la linea sarebbe, in futuro, stata dismessa poiché "vecchia" (la fibra arriva a 100 metri da casa, ma non qui). Due operatori, tra i tanti che ho sentito a partire dal 5 marzo ad oggi, sostengono che la linea in realtà sia già stata dismessa, altri loro colleghi sostengono invece che non sia così, aprendomi ogni volta la segnalazione del guasto. Un'operatrice mi rassicura che prima della cessazione della linea avrei comunque ricevuto doveroso preavviso scritto (al momento mai arrivato né per raccomandata, né tramite SMS, né mail, né app). Negli anni passati ho dovuto fare ripetute segnalazioni, risolte più o meno in tempi brevi, altre no, tanto da dover passare attraverso AGCOM e Corecom per tentativi di conciliazione e richieste di indennizzi, sempre riconosciuti e andati a buon fine. Da parte sua, WIND non ha mai riconosciuto di non essere in grado di fornirmi il servizio per cui pago regolarmente le bollette (sono cliente dal 2017 ad oggi). Il problema odierno sta nel capire se questo sia davvero un ennesimo guasto, legato a negligenza e ritardo nella sua riparazione e nel ripristino della linea, oppure se si tratti, a tutti gli effetti, di cessazione e interruzione della linea senza preavviso. Vorrei che almeno sia chiarito questo aspetto prima di procedere con la corretta richiesta di indennizzo. Attendo un riscontro.

Ho fatto richiesta per rescindere dal contratto entro i 14 giorni, il tutto con e-mail , PEC e modulo inviati per tempo, ma mi sono ritrovato con la bolletta da pagare

Ho richiesto presso un rivenditore Wind3 una sim dedicata ad impianto antifurto. Mi hanno attivato invece un contratto per due anni a 10,90 € mensili di una normale sim, omaggiandomi, quale nuovo cliente, anche di un cellulare (di modesto valore commerciale). A seguito di alcuni disguidi mi sono rivolto ad una sede WIND3 "ufficiale" e mi hanno spigato che l'operatore "non ufficiale" mi ha attivato un contratto diverso da quello da me richiesto di sim dedicata al sistema antifurto che peraltro mi sarebbe costata solo 25€ l'anno! Gli operatori mi hanno anche consigliato in futuro di rivolgermi solo a sedi "ufficiali" dell'azienda e non a rivenditori del territorio ( come se questo fosse scritto sull'insegna WIN 3)! Resta un mistero del perché la sim del mio contratto risulti sostituzione di una sim intestata ad altra persona come si evince dal contratto che allego.

con la presente chiedo se ci sono bollette insolute .e l'invio di esse .

Buongiorno Sono stata truffata da operatore Wind Mi ha dato un telefono nuovo dicendomi che non lo pagavo era gratis Tutto compreso nella tariffa dell abbonamento Dopo due settimane mi attivano domiciliazione Findomestic con tanto di rate da pagare del telefono. Ho messaggi con l operatore che conferma che il telefono non avrei dovuto pagarlo Ha negato il tutto quando mi sono ripresentata in negozio Truffa bella e buona!!!!!

Io sottoscritto Cunzio Antonio nato a Napoli il 23/08/91 Richiedo gentilmente la disattivazione del servizio Reload per i numeri 345 40 95 423, e 393 03 10 998, In quanto non ero a conoscenza che il servizio andava disattivato a 30 giorni dall'attivazione, Solo in questo momento, parlando con l'assistenza clienti, sono venuto a conoscenza di questa situazione, Loro mi hanno detto che non potevano disattivarlo telefonicamente, siccome si sarebbe andato incontro a una penale di tutte le rate fino a 24 mesi, E mi hanno consigliato di contattare voi tramite PEC, Richiedendo la disattivazione del servizio. Certo di un vostro riscontro positivo. Cordiali saluti., questa è la pec che ho mandato al servizio clienti wind per richiedere la rimozione di questo servizio, di due smartphone che mi hanno dato con la differenza di 10€ che nemmeno mi interessavano, mi ritrovo a pagare 6€ in più al mese, dal momento in cui già avevo una buona promozione con enel fibra e fastweb per smartphone, mi attivano un servizio che avrei dovuto disattivare dopo 30 giorni dall' attivazione delle linee telefoniche, richiedo gentilmente tramite pec la disattivazione dal momento in cui sono venuto a conoscenza di questa cosa e mi rispondono che non è più possibile, quindi adesso mi trovo con un' offerta telefonica non più conveniente, veramente sono molto deluso da questo comportamento, ho attivato questa promozione in un punto vendita e non ero proprio a conoscenza di questa situazione. Credo che a questo punto se non ci sarà soluzione procederó alla disdetta.

Buongiorno, dopo blackouut del 05.03.2026 zona San Basilio Roma 00156 tutta la zona è completamente assente di segnale Wind e telefono fisso. Al numero 064100740 non risulta nessun segnale. Inutili le risposte degli operatori.....domani è 14 Marzo siamo ancora isolati...scandaloso.