Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho aderito alla promozione di Altroconsumo con Q8, ma non ho ricevuto per mail il codice di sconto di euro 5,00. Di conseguenza ho contattato il servizio di Q8 clientistar@q8.it che si è celermente fatto carico del problema per risolvero. In data 23/05/22 mi hanno inoltrato dettagliate istruzioni per poter procedere all'adesione dell'iniziativa. Ho proceduto a mezzo PC ed ho fatto il percorso suggeritomi, ma prima di modificare il consenso ho visionato il Regolamento dell'Operazione a premi StarQ8 che si riferisce esplicitamente all'anno 2019/2020 (richiamato all'art. 4 del Regolamento), mentre fra i soggetti promotori (art.1 del Regolamento) non viene menzionato Altroconsumo. Da quanto sopra descritto ho preferito sospendere l'operazione in attesa di indicazioni e/o rassicurazioni che nel sito non ho trovato. Grazie per lo spazio concessomi. Cordiali saluti Giuseppe Bellani / Tagliabue Daniela

Buongiorno,in merito alla richiesta di utilizzo del vouche Soci coi fiocchi non capisco come mai l'iniziativa è riservata solo a colore che si iscrivono per la prima volta al Club Q8Io sono socio e credo di avere diritto allo sconto richiesto!Codice: 2519761931

Buongiorno, Ho fatto benzina presso un q8 a Firenze per poi scoprire che nel carburante c’era acqua dentro. Mi ha causato un danno ai filtri e ho dovuto sostituire dal meccanico spendendo più di 200 euro di danno causato da questo carburante.È possibile reclamare i danni? Grazie

Buongiorno, ho più volte scritto mail al customer care q8 segnalando che non mi venivano accreditati i punti attraverso l’app shop&rewards. Dopo numerosi solleciti sono riuscita a farmi accreditare qualche migliaio di punti dello scorso anno. Ora la questione si ripete e nessuno si fa più sentire! Dal momento che è possibile convertire i punti in buoni Amazon, ritengo di dover essere risarcita del danno causatomi, E SOPRATTUTTO DI RICEVERE UNA RISPOSTA ALLE MIE NUMEROSE MAIL!!! Servizio clienti pessimo a dir poco!!!In allegato gli screen solo di alcune transizioni effettuate e mai accreditate, ma ce ne sono molte altre

Buongiorno, in data 5/3/2022 mi sono fermato presso il distributore Q8 easy in via di Rocca Cencia (Roma) per fare rifornimento. Ho inserito 50 euro nel lettore delle banconote ma una volta dentro questa si è inceppata, cosi che non ho potuto effettuare il rifornimento.Il distributore mi ha rilasciato uno scontrino con data, ora, la dicitura BANCONOTA INCEPPATA e il numero del servizio clienti da chiamare.Ho effettuato tramite il sito della Q8 la richiesta di rimborso, oltre all'attesa di un mese per la lavorazione della pratica, la Q8 mi ha risposto che non è stato possibile provvedere alla richiesta di rimoborso. Tutto qua, troppo facile così!!!Una cosa inaccettabile, un furto di 50 euro che ovviamente sarò costretto a denunciare alla GF, oltre al disservizio del NON rifornimento, l'attesa di un mese per una risposta anche la beffa del NON rimborso!

Salve, in data 16/02/2022 ho inserito una banconota da 50 Euro nell'accettatore del Punto Q8 Easy di Viale Giovanni Agnelli a Firenze 04620,ma purtroppo la banconota si è incastrata e mi ha rilasciato lo scontrino con le istruzioni per il rimborso.Ho aperto la pratica di Rimborso numero 172645 ed ho successivamente confermato i miei dati il 5 Marzo.I 14 giorni dati come tempo per la ricezione del rimborso sono trascorsi ed ho nuovamente sollecitato sia via telefonica che viamail all'indirizzo customercare@q8.it più volte.Le mail sono state ricevute, come confermato dagli operatori telefonici del call center, ad oggi mi viene ancora detto che il rimborsoè in lavorazione e di attendere, senza dare tempi certi.Resto in attesa di ricevere Vs. notizie.Cordiali saluti

Buongiorno, in data 10/03/2022 ed in data 14/03/2022, mi sono recato a fare rifornimento presso un vostro distributore, avente numero punto vendita 5746, sito in Via Luciani 51, 00197, Roma.La prima volta c'è stata una mancata erogazione totale a fronte della spesa, la seconda volta una mancata erogazione parziale a fronte della spesa.Lo scontrino della mancata erogazione non è stato stampato in modo corretto, tagliando le ultime cifre presenti che sono richieste per la compilazione del vostro form online per la richiesta di rimborso.Ho provato a contattare i seguenti numeri:-06520881-065208655-800010808-0652088793per un totale di 9 volte, non solo senza ricevere risposta, ma una volta collegata la chiamata sembrava quasi che il telefono fosse staccato (per sicurezza ho provato con 3 cellulari differenti).Ho mandato anche una pec, in data odierna, all'indirizzo kupitsede@pec.go.it descrivendo il problema ed allegando le foto degli scontrini, nella speranza di ricevere una risposta. Scrivo ora anche qui nella speranza di ottenere risposte più celeri per capire come procedere.Gradirei essere rimborsato per la cifra totale spesa che ammonta a 42,23 euro (25+17,23).Ovviamente posso allegare le foto dei due scontrini a dimostrazione di quanto detto fino ad ora, così come la pec inviata.Grazie e cordiali saluti

Buongiorno, punti Shop&Reward mai caricati. La transazione Shop&Reward con id=028024, stato=approvato, partner=Farmacia Loreto Gallo IT, di importo 60.83€, punti 60, data 27/07/21 11:18 non è mai stata caricata come 60€ punti tra i miei punti stella. Mancano 60 punti stella tra i punti accumulati con la tessera.Sono mesi che invio mail con allegati snapshot dei punti e delle transazioni Shop&Reward e continuano a chiedere e richiedere invii di allegati con la scusa che non sono leggibili, e invece lo sono.

Buongiorno, vi comunico che il giorno 20 Dicembre 2021 tra le 10 e le 12 (non ricordo l’ora precisa) ho fatto rifornimento alla stazione Q8 Easy di Viale Guidoni Firenze cod.4557 mettendo 50 Euro di benzina nella mia Panda 100 di mia proprietà targata DH226BK, dopo due chilometri la macchina si è fermata, ho chiamato l’assistenza UnipolSai che mi ha mandato il carro attrezzi. Ho fatto ricoverare l’auto presso l’Officina La Stazione, Via Stenone 12, Firenze, dove è stata riscontrata molta acqua nel carburante.L’officina ha eseguito i seguenti lavori:- diagnosi elettronica- svuotamento del serbatoio e alienazione della benzina inquinata- sostituzione della pompa benzina danneggiata- sostituzione di n.4 candele danneggiate- smontaggio, pulizia ad ultrasuoni di n.4 iniettori e rimontaggio- immissione di 20 euro di carburante additivato con pulitore iniettori- mano d’operaPer quanto sopra ho pagato all’Officina 740 Euro, di cui posso esibire fattura, il carro attrezzi non l’ho pagato perché è compreso nella polizza di assicurazione, pertanto sono a richiedervi la somma di 790 Euro, di cui 740 Euro di riparazione e 50 Euro di benzina che purtroppo ho pagato in contanti per cui non ho la ricevuta, penso possiate risalire a me dalle telecamere di sorveglianza.Ringraziando per la Vostra cortese attenzione, porgoDistinti Saluti Antonia Allegretti

Buongiorno,Oggi 22/08/2021 ore 10:53, ci siamo ritrovati a fare benzina presso il distributore Q8 ADS CANNE EST 76123- ANDRIA.Chiediamo all'operatore (004843) di fare 30 euro di benzina, lui si allontana e il contatore continua a girare oltre la cifra richiesta nonostante provassimo ripetutamente a chiamare l'operatore perché il contatore continuava a salire, ma lui continuava a dire un attimo un attimo.Ci tengo a precisare che tutti e 2 gli operatori erano a conoscenza che volevamo solo 30 euro di benzina ma nessuno dei due si è preoccupato di controllare né ci hanno ascoltato quando gli abbiamo chimati.Al punto che ci vengono accorditati 79,5 euro, come scusante dice che si è distratto ma è stato più volte richiamato proprio perché il contatore saliva.Può mai essere che per una distrazione altrui io debba pagare 49.5 euro in più?Ma come se non bastasse ci dice che se non paghiamo dobbiamo aspettare tutto il giorno lì il carroattrezzi. Esigo un vostro riscontro perché mi sembra davvero un grande truffa!!