Bacheca dei reclami

Spett. MOTOROLA mobility llc In data 04/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online (SITO UFFICIALE MOTOROLA) un telefono edge 70 in promozione con altri dispositivi pagando contestualmente l’importo di euro 500,00 mediante carta di credito prepagata comprese le spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato tramite e mail che allego il numero dell'ordine e mi è stato indicato di cliccare all'interno (stato dell'ordine) per tracciare la consegna. Ad oggi 11 novembre a distanza di una settimana se provo a cliccare "stato dell'ordine" appare solo il numero dell'ordine e la data e sull'informazione dell'ordine non fa scaricare NESSUNA FATTURA ( dice che è in sospeso). La somma di euro 500,00 nel frattempo mi è stata prelevata subito. Ho tentato invano di provare a contattare Motorola al nr verde 199501169 ma non risponde nessuno e da numero errato. Sul sito motorola non è possibile neppure inoltrare una mail; esiste solo una chat virtuale che al momento in cui do il numero dell'ordine mi dice che l'ordine non esiste. NON E' POSSIBILE IN NESSUN MODO PARLARE CON UN SERVIZIO COMMERCIALE. MI SONO STATE ADDEBITATE EURO 500 DA UN'AZIENDA LEADER AL LIVELLO MODIALE DI TELEFONIA E NON HO TRACCIA DI ORDINE NE E' POSSILE CONTATTARE ALCUNO. COSA E' QUESTA OLTRE CHE A UN DISSERVIZIO TOTALE? UNA TRUFFA? Ho inoltre mandato una pec alla società Lenovo sulla legalmail ma non ho neppure ricevuto risposta. Vi invito a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 10 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 3 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

In data 18 Aprile 2025 ho acquistato n° 2 (due) cellulari Motorola modello KC40 per me e mia moglie, presso un rivenditore "OK COMPUTERS" di Marcozzi Emiliano Corso Garibaldi 129 aPorto San Giorgio(FM). Dopo neanche un due mesi quello di mia moglie non ha più funzionato non riaccendendosi più. Ho provato a cambiare la batteria ma il risultato è rimasto tale. Lo abbiamo quindi dovuto sostituire commprando un altro cellulare di un altra marca. Il mio a Settembre, mentre stavo telefonando, è andato in auto combustione e non ho subito ustioni perchè ho avuto la prontezza di lanciarlo in balcone. Sono andato quindi dal rivenditore e abbiamo tentato di recuperare la SIM forzando la scocca. Non è stato possibile perchè era tutto fuso insieme ai componenti. Il rivenditore quindi ha fatto la richiesta di rimborso a Motorola. La medesima ha rispodsto che non mi riconosceva la garanzia perchè il cellulare era stato manomesso. Devo dire che il Rivenditore è stato estremamente corretto, perchè mi ha rimborsato comunque il cellulare a sue spese. Ritengo estremamente inaffidabile MOTOROLA sia per la qualità dei suoi prodotti sia per la scorrettezza del suo,comportamento. Vorrei che quando mi è capitato fosse messo a conoscenza dei consumatori. Cordiali saluti Lucio De Angelis Sono in grado di fornire la documentazione se richiesta.

Buongiorno, ho inviato il cellulare in assisteenza dopo un anno esatto dall'acquisto sia il mio Motorola razr 50 che quello della mia ragazza si sono rotti a due giorni di distanza. Il suo è stato riparato giustamente perché ancora in garanzia il mio no, perché secondo loro il mio è un danno da impatto. Il cellulare funzionava perfettamente fino a che non ho chiuso lo schermo e ho sentito un rumore di rottura e quando l'ho riaperto lo schermo intero era sollevato e rotto. Mi hanno chiesto 300€ per la riparazione quando il cellulare è ancora in garanzia e il problema non è causato da una caduta come spiegato.

Buongiorno, ho inviato per una seconda volta il mio telefono modello motorola moto g54 in assistenza, non avendo risolto il problema la prima volta, il 2 luglio rinvio il mio telefono per una riparazione, il telefono dicono che è stato riparato e me lo rimandano il 13 di luglio, soltanto che non è il mio telefono modello diverso un moto g62, ricontatto e fino al 24 di luglio non si sà niente, mi contattano telefonicamente chiedendomi il telefono inviato erroneamente e all'arrivo avrebbero provveduto ad inviarmi il mio, organizzo l'invio stesso in giornata e il 28 gli arriva il telefono, e ad oggi 11 agosto 2025 dopo vari contatti con motorola nessuno sa dirmi niente, anzi mi hanno bloccato anche i numeri che non posso contattarli. service trade non risponde alle mail, contatti telefonici inesistenti, a più di un mese dall'invio non ho ricevuto il telefono e peggio ancora non mi sanno dare spiegazioni.

Spett. MOTOROLA In data 12-11-2024 ho acquistato presso Amazon il Motorola Edge 50 ultra pagando contestualmente l’importo di 729€ A distanza di 5 mesi - max 24 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme. In particolare, problemi con il bluetooth. Dopo numerose prove tramite l'assistenza invio il dispositivo Il 6-06-2025 in un centro assistenza autorizzato Motorola. A distanza di qualche settimana ricevo il prodotto dall'assistenza in data 17-06-2025 con evidenti danni al prodotto che lo rendono nn utilizzabile, in particolare schermo rotto. Contatto subito Motorola tramite telefono e email allegando foto dimostrativa del danno. In Data 21-06-2025 non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. Motorola In data 17/06/2024 ho acquistato un Razr 40 Ultra pagando l’importo di 671.99€. A distanza di 6 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, L'USURA DELLA PROTEZIONE DEL DISPLAY INTERNO IN CORRISOPPNDENZA DELLA PIEGATURA DI CHIUSURA rende il dispositivo non conforme all'uso. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Ricevuta di pagamento

Spett. PSK Mega Store Via Terminio 7, 80026 Casoria (NA), Italia, e Motorola S.P.A. In data 13/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio unMotorola RAZR 40 pagando contestualmente l’importo di [€ 490. A distanza di 8mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, lo schermo Touch non funziona piu Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho appena acquistato un RAZR 50 Ultra, volevo acquistare l'estensione di garanzia per danni accidentali sul telefono, ma dal sito non ci sono riuscito. Premetto che il telefono è nuovo, acquistato su Amazon il 10/01/25 , ed è arrivato sigillato. Il giorno 15/01/25 ho contattato l'assistenza Motorola allo 02 02 69430777, inviando la prova di acquisto. come da richiesta,aprendo il ticket 250115-000255 Ho sollecitato 3 volte, ma ad oggi 23/01/25 non ho avuto nessuna risposta, nè positiva, nè negativa. Sono ancora nei tempi di restituzione del telefono, ma non avendo avuto risposta non so che fare. E' un problema banale, se questa è l'assistenza Motorola è anche peggio di Samsung, da dove sono scappato.

Buonasera il giorno 18 dicembre porto il mio cellulare Motorola Razr 2022 XT2251-1 in assistenza visto che avevo problemi di visualizzazione sul video premetto che il cellulare stava in garanzia. In allegato vi invio il modulo dove c'è scritto che il cellulare non è riparabile. il guasto non è coperto da garanzia e poi mi scrivono ricambio display non fornibile. Ricontatto varie volte il centro assistenza Motorola dove mi dicono di scrivere un e-mail che avrebbero trovato una soluzione ma non ho mai avuto una risposta. Allego anche la fattura dell'acquisto trovo assurdo che un telefono pagato 1200 euro dopo due anni non può essere riparato In attesa di un vostro riscontro

Spett. Motorola Italia In data 31/08/2023 ho acquistato presso Amazon.it un Motorola Razr 40 pagando contestualmente l’importo di 829,99€. A distanza di 11 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, sono apparse righe e tagli evidenti nella piegatura dello schermo. Il 5/07/2024 mi sono rivolto al vostro supporto clienti ufficiale per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto il 8/07/2024. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato o in ogni caso il prodotto non mi è mai stato restituito. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Fattura di acquisto