Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 19/6/25 ho effettuato un ordine online nel sito farmae (ovviamente dava merce disponibile) per un importo di € 40,24 con numero ordine 1018711721. In data 24/6 mi è stata inviata una mail dove mi si diceva che tutto il mio ordine ha riscontrato problemi di aggiornamento disponibilità a catalogo e che avrebbero provveduto al rimborso totale sul metodo di pagamento utilizzato, carta di credito. Oggi 11/7/25 non ho ancora ricevuto rimborsi nonostante i solleciti inviati. Allego ordine + mail di mancanza di disponibilità

Spett. Farmaè In data 6 marzo 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio una confezione di Miamo Neck Revitalizing Cream 50ml pagando contestualmente l’importo di euro 56. Con una Vs comunicazione sono stata avvisata che il prodotto non era disponibile e mi sarebbe stato rimborsato, A oggi, nonostante le Vs rassicurazione e un numero cospicuo di solleciti, non ho ricevuto alcun rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 10/04/2025 ho ordinato 2 confezioni di parafarmaco sul sito di FARMAE' per un totale di € 38,74. Dopo qualche giorno mi scrivono che per un disguido le confezioni non erano più disponibili e che avrebbero provveduto al rimborso entro 15 giorni. Il rimborso non é mai arrivato, né la consegna delle 2 confezioni (che ho proposto scrivendo più volte alla società). Da notare che in tutto questo periodo e anche oggi 11/07/2025 le confezioni risultano sempre disponibili sul loro sito! Purtroppo leggo che siamo in tanti nella stessa situazione ma Farmaé continua a stare a aperto e continua con queste pratiche commerciali scorrette. E' davvero uno schifo!

Buongiorno, segnalo il mancato rimborso dell'ordine #1018332132 del 26/04/2025 per merce non consegnata, pari a € 41,00 da me regolarmente pagati. Il 30/04/205 ricevo una mail da refunds@taleagroupspa.com dove mi viene comunicato che per problemi di aggiornamento delle disponibilità il prodotto ordinato risulta mancante; mi viene assicurato che entro 14 giorni lavorativi avrei ricevuto il rimborso. Il 15/05/2025 ricevo una nuova email da refunds@taleagroupspa.com nella quale si scusano per il ritardo nell'elaborazione del pagamento e mi rassicurano scrivendo che la somma verrà accreditata nel minor tempo possibile. Nelle date 20/05/2025, 21/05/2025, 22/05/2025, 23/05/2025, 28/05/2025, 3/06/2025, 6/06/2025 e 10/06/2025 ho inviato email di sollecito agli indirizzi: - refunds@taleagroupspa.com - info@farmae.it - customercare@farmae.it senza mai ricevere riscontro. Ad oggi sono trascorsi più di 50 giorni lavorativi dall'ordine, non ho mai ricevuto risposta alle mie email e ovviamente nemmeno l'accredito dei 41,00€. Vi invito ad effettuare il rimborso di quanto dovuto al più presto. Cordiali saluti, S. S.

Spett.le Farmaè, in data 22/04/2025 ho effettuato l’ordine n. 1018309235 sul vostro shop online, per un importo di €19,18. Successivamente, in data 29/04/2025, ho ricevuto una vostra comunicazione nella quale mi informavate dell’impossibilità di evadere l’ordine per indisponibilità del prodotto, con la promessa di ricevere il relativo rimborso entro 14 giorni lavorativi. Ad oggi, dopo circa due mesi e mezzo, non ho ancora ricevuto alcun rimborso. Nonostante quattro tentativi di contatto con il vostro Servizio Clienti, non ho ricevuto alcuna risposta o assistenza. Allego alla presente: -conferma dell’ordine; -vostra email in cui si comunica l’indisponibilità del prodotto e si promette il rimborso. Considerato il protrarsi della situazione e l’assenza di riscontro, mi vedo costretto a segnalare quanto accaduto all’organizzazione dei consumatori Altroconsumo, affinché vengano tutelati i miei diritti e venga valutata la scorrettezza della pratica commerciale in questione. Resto in attesa di un riscontro urgente e definitivo da parte vostra. Saluti, Gabriele Martini

In data 16/05/2025 ho affermato un ordine sul sito Farmaè di €69,44. In data 22/005/2025 ricevuto un’e-mail nella quale mi comunicavano la mancanza dei prodotti e che dopo 14gg avrebbero provveduto al rimborso, ovviamente mai ricevuto. A distanza di tempo, nonostante diversi tentativi di contatto e spiegazione (tramite form sul sito Farmaè, email, telefono e PayPal) non ho ricevuto né una risposta, né il rimborso che mi spetta.

Buongiorno, È trascorso più di un mese ed ancora non ho avuto il rimborso dei seguenti ordini per mancanza degli articoli: Ordine 1018661486 del 05/06/2025 Eumastos 30 cp Levotuss sciroppo Gooimp 30 compresse Tot. Euro 34,56 Ordine 1016706939 del 12/10/2024: Marco Viti ialuronico rigenegenante Euro 9,88 In assenza di riscontro nei termini previsti, sarò costretta ad agire in altre sedi nonché a modificare le recensioni positive fino ad ora pubblicate. Cordiali saluti Loredana Vaselli VSLLDN66A46H501U Via Andrea Checchi 10 00137 Roma 3402939259

Ho effettuato un ordine il 01/05/2025 i prodotti risultavano mancanti. Ad oggi 11l luglio non mi è pervenuto nessun rimborso

Buongiorno dopo oltre un mese e molteplici solleciti via email (al telefono l'azienda non risponde) non ho ancora ottenuto il rimborso di euro 11,56 per il prodotto Onligol Macrogol 4000 codice 930327008 risultante mancante. Leggendo molti commenti di clienti nella mia stessa situazione auspico un vostro intervento al fine di ottenere il rimborso. Grazie cordiali saluti, Barbara Anselmi

Buongiorno, sono a sollecitare il rimborso dei seguenti ordini. Gli ordini da cui devo ricevere rimborso sono i seguenti con data e codice ordine, prodotto mancante in modo da avere tutti i dati al completo: >> Ordine # 1017676812 del 30 gennaio, prodotti mancanti: * Dicloreum Actigel 1% Gel 100g costo€ 7,66 * Dicloreum Antinfiammatorio Locale 3% Schiuma 50g costo € 11,92 >> Ordine # 1017807178 del 12 febbraio, prodotto mancante: * Sanor Ansievit Serenita' 100 Tavolette costo € 12,24 >> Ordine # 1017977452 del 9 marzo, prodotto mancante: * 3 Heel Arnica Composto 50 Compresse costo € 28,26 >> Ordine # 1018196299 del 7 aprile, prodotto mancante: *3 Labcatal Oligosol Manganese E Cobalto 28 Fiale costo € 59,85 Attualmente ho ricevuto solo un vostro rimborso in data operazione 20/03/25 per soli 17,87€ Per un totale da rimborsare di € 119,93, togliendo i 17,87€ ricevuti a marzo restano ancora di 102,06€ da rimborsare Resto in attesa di vostro riscontro Grazie Cordialmente Giulia Molinari