Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 31/5/25 ho fatto un ordine sul sito di Farmaè. il 5 giugno ho ricevuto da parte di Farmaè una mail dove mi veniva comunicato quanto segue: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018638250 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 2pz. - Inosit U10 400ml Idratante Corpo 1pz. - Bionike Defence Sun Latte Spray Corpo 200ml SPF15 1pz. - Svr Sun Secure Spray Solare Dry-Touch Viso/Corpo 200ml SPF30 il totale del rimborso dovuto è di 68,20 che ad oggi , nonostante i ripetuti solleciti tramite il vostro format , non ho ancora ricevuto. Con la presente vi invito formalmente a provvedere entro 10 giorni, altrimenti mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti . Distinti saluti

Salve, vorrei sollecitarvi a regolare il rimborso per l'ordine 1018712966 che mi avete annunciato in data 24 Giugno, ma ad oggi 9 Luglio, non avete ancora finalizzato.

Buongiorno ho acquistato su farmaè il 4 giugno 2025 alcuni integratori, ho pagato e dopo alcuni giorni mi scrivono questo: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018653707 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Be-Total Sciroppo Integratore Alimentare Vitamina B Stanchezza Sistema Immunitario Bambini 100 ml 1pz. - Lactoflorene Plus 7 Flaconcini 10ml - Riequilibrio Flora Intestinale 2pz. - Lactoflorene Difesa Bambini 10 Flaconcini Cordiali Saluti Farmaè Non ho piu ricevuto il rimborso anche se ho fatto sollecito.

Ordine Web N° 1018636927 del 31/05/2025 14:40:14 Pagato € 117,91 per ricevere la metà degli articoli ordinati. Dopo 12 giorni di aver effettuato l'ordine mi arriva una mail dove m'informano che 2 dei prodotti ordinati non erano in magazzino e che dopo altro 15 giorni lavorativi avrei ricevuto il rimborso. Ad oggi, siamo a 9 luglio e non mi hanno fatto sapere nulla, nonostante chiedo ogni due giorni di darmi notizie. Ignorata completamente.

Spettabile Farmaè, in data 17 giugno 2025 ho effettuato, tramite il sito Farmaè, l’ordine n. 1018705467 per un importo complessivo di €119,80. Con comunicazione del 23 giugno, mi avete informato che, a causa di “problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo”, non vi era stato possibile evadere due dei prodotti ordinati e regolarmente pagati: • 1 pz. Eau Thermale Avène Acqua Termale Spray Pelle Sensibile 300ml • 1 pz. Vapo Essentia Cubo Diffusore Ultrasuoni per un importo complessivo di €37,80, specificando che avreste provveduto “quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento” utilizzato. Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti inoltrati tramite il vostro form di contatto, non ho ancora ricevuto alcun rimborso. Con la presente vi invito formalmente a provvedere al rimborso dell’importo suddetto entro e non oltre 15 giorni dalla ricezione della presente comunicazione. In caso contrario, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In attesa di un vostro riscontro urgente, porgo i miei saluti. Carlotta Trombin

Buongiorno riguardo l'ordine sopra indicato ed effettuato in data 30 marzo scorso, dopo loro comunicazione di mancanza del prodotto chiesto, siamo ancora ad attendere rimborso della quota pagata €. 54,55 mai ricevuti indietro. Potete fare qualcosa? Ho scritto innumerevoli form a FARMAE ma non ho mai avuto risposta. Vorrei riavere quanto pagato Grazie

Buongiorno a voi gentilissimi. In data 28 marzo 2025 ho ordinato parafarmaci e farmaci da banco con un'orine on-line (#1018107082) per un Tot. di Euro 337,53 (pagate in 3 rate con carta di debito con Scalapay) e pochi giorni dopo mi sono arrivate in primis la fattura di euro 125,42 e il 04 aprile 2025 un'e-mail da parte di Farmae'/TaleaGroup di scuse per il mancato reperimento e consegna di buona parte di quanto avevo ordinato, unitamente alla dichiarazione /impegno do rimborsarmi a breve. Ad oggi 9 luglio 2025, io ho dovuto pagare tutte tre le rate Scalapay per l'importo totale di Euro 337,53 ma non ho mai ricevuto né la merce mancante né tantomeno il rimborso di Euro 212,11. Vi chiedo pertanto cortesemente, come piter agire pwr recuperare il credito di mia spettanza secondo il contratto commerciale posto in essere. Vi ringrazio anticipatamente. Elisabetta De Santis da Milano

Buongiorno, ho effettuato l'ordine #1018622158 il 28 maggio 2025. Il 5 giugno abbiamo chiesto il rimborso dell'ordine in quanto ci hanno informato che ci sono stati problemi dovuti alle disponibilità delle merci ordinate. Ora attendiamo da più di 14 gg lavorativi il rimborso.

Ho effettuato un acquisto online sul sito Farmaè (Talea Group S.p.A.) in data 01/06/2025 ma il prodotto non è mai stato spedito. Mi è stata inviata una mail in cui l’azienda dichiarava che il prodotto non era disponibile e che sarei stata rimborsata. Tuttavia, non ho mai ricevuto alcun rimborso e da settimane non rispondono più alle mie email di sollecito. Ho provato a inviare una comunicazione ufficiale tramite PEC (farmae@pecsicura.it), ma la casella PEC è risultata piena e il messaggio è tornato indietro, impedendomi di contattarli legalmente. Ritengo la pratica commerciale scorretta e offensiva per i diritti dei consumatori, e chiedo che venga aperta una verifica.

Buongiorno, non ho mai ricevuto il rimborso del mio ordine , mai ricevuto , in quantpo farmae mi ha comunicato che quanto da me richiesto, non era disponibile, ma anche dopo vari miei solleciti non mi ha rimborsato